于翠是濟(jì)南公交恒通公司的一名女出租車駕駛員，2004年2月，她在公交恒通公司承包了她的第一輛出租車，從此開啟了她十五年的駕駛歲月。為廣大乘客帶去微笑、帶去安全、帶去便捷，成為泉城出租行業(yè)一道靚麗的風(fēng)景線，煥發(fā)著新時代的巾幗力量。

7日上午出車回家，于翠收到了兒子送她的“三八節(jié)禮物”，這讓她感到很幸福和感動！從業(yè)十五年來，每年盛夏酷暑時節(jié)，她都要每天工作近12個小時，膝關(guān)節(jié)、肩頸關(guān)節(jié)早已落下病根，桑拿天也要帶著護(hù)膝，肩上搭條毛巾才能緩解。

到了冬天，要提前出門熱車，有時候厚厚的冰能把車門凍住，她只能用手一點點的去摳。談笑間，于翠說，每到正午太陽最毒時，左側(cè)胳膊和左臉就火辣辣地疼，久而久之，左臉雀斑也越來越多，顏色也越來越深……

于翠積極投身于公司組織的各項公益活動，每年高考期間，考生只要憑高考證向帶有“雷鋒頭像”標(biāo)志的車輛招手，就可以免費乘車到達(dá)考場。幫助環(huán)衛(wèi)工人、望孤寡老人、帶社區(qū)老人出游、倒福利院慰問、義賣報紙幫助留守兒童等活動現(xiàn)場也都能看見于翠的身影。

出租車每天穿行的大街小巷人流密集、突發(fā)情況多，要365天如一日地做到安全行車非常不容易，可于翠以女性特有的細(xì)心、耐心、用心，嚴(yán)格守法行駛，遵守公司駕駛規(guī)章制度，做到精力集中，謹(jǐn)慎駕駛，不超速、禮讓行人，車未停穩(wěn)不開門，門未關(guān)好不起步，把好了安全駕駛關(guān)。她始終把安全行車和乘客的利益放在第一位。

“開車時間長了，越來越多的提醒自己每次出車一定為乘客提供安全、優(yōu)質(zhì)、舒適的乘車環(huán)境，我雖然工作辛苦，但覺得很充實，每天上班都有一種使命感，乘客的安全都在我的手中，我能做的就是把握方向盤，為大家提供安全系數(shù)最高的出租服務(wù)。”于翠說。

濟(jì)南公交恒通出租公司于2011年3月8日專門成立了以“服務(wù)社會、奉獻(xiàn)愛心”為宗旨的女子出租車隊——“巾幗車隊”，于翠作為其中一員，她們都是全年無投訴、無事故，熱心公益事業(yè)的駕駛員。

“巾幗車隊”的女性駕駛員以女性特有的細(xì)膩和耐心，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)技能，真誠的為乘客服務(wù)，真正把“以人為本”的服務(wù)理念貫穿在為乘客服務(wù)的每個細(xì)節(jié)之中。她們在工作之余，積極參加社會公益活動，盡己之力，在愛心奉獻(xiàn)中發(fā)揮女性優(yōu)勢。

（齊魯晚報·齊魯壹點記者 劉飛躍 實習(xí)生 李璐瑤 通訊員 趙煜）

[責(zé)任編輯：楊凡、穆楠]

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