濟南某小區內一名快遞小哥在向快遞柜里放快件。

19日齊魯晚報·齊魯壹點報道了快遞柜超時收費的亂象,不少市民認為,快遞柜超時收費只是一方面,問題的根源還在于快遞小哥未經收件人同意就把快遞放進快遞柜,然后直接給收件人發送取件碼。但快遞小哥們也有自己的苦衷,每天要送幾百個件,要是一一聯系挨家挨戶上門送件,根本送不過來,因此寧愿把收益分給快遞柜,以圖省事。

放不進快遞柜的

才扛著送件上門

去年5月1日,《快遞暫行條例》開始實施,根據《條例》規定,經營快遞業務的企業應當將快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,并告知收件人或者代收人當面驗收。收件人或者代收人有權當面驗收。也就是說,快遞員拒絕送貨上門屬于違反規定。

雖然各家快遞公司要求快遞員遵守國家規定,嚴格執行送件程序,先聯系收件人進行送件上門,在征得收件人的同意后才能把快遞放入快遞柜中,但在實際操作中,不少快遞員還是投機取巧,為了節省時間直接把快遞扔進快遞柜,然后給收件人發送取件碼,讓用戶自行取件。

3月18日下午,記者在和平路誠基中心小區看到,一名天天快遞的快遞小哥開著快遞車來到小區的快遞柜旁,從車上卸下一堆快件后,快遞小哥并未打電話聯系取件人,而是直接將大大小小的十多個快件放進快遞柜里。只有一個較大的快遞,快遞小哥未放入快遞柜,而是扛著去送件上門了。

與此同時,一名順豐的快遞小哥也開著快遞車來到小區。不過,快遞小哥停下車后并未將件放入快遞柜,而是拿著一個快件直接走向一棟居民樓上門送件,足足有十幾分鐘后,快遞小哥才回到快遞車旁。“這個小區的樓棟不好找,而且快遞也不好等,去送一個件比較費時間。”快遞小哥表示。

記者在現場觀察的一個多小時里,快遞員不聯系收件人直接把快遞放入快遞柜的情況并不少見。

一天要送600個件

沒時間聯系收件人

記者采訪了解到,正常情況下,各家快遞公司的快遞員都應該給用戶送件上門,但現實卻是,有的快遞小哥因為要送的件特別多,投遞任務重,如果是挨家挨戶投遞,根本送不過來,如果送不完會有相應的處罰,所以選擇把快遞存入快遞柜,僅用幾分鐘就能完事。

御水山莊的一位快遞小哥告訴記者,他一早上在快遞柜里放了十幾件快遞,一單只掙一塊五毛錢,光在快遞柜上就扣去一些。他表示,如果為了省時間,放到快遞柜里確實很方便,但是如果為了掙錢他還是愿意把快遞送到取件人家里。

“我一天要送600個件,要是每個件都打電話,光聯系就得好幾個小時。”韻達快遞的一名快遞小哥向記者表示,他送一個件本來拿的錢就不多,現在每個件還要支付兩三毛錢給快遞柜,再除去每天的電話費,留給自己的錢非常少了,他們也很無奈。

順豐的快遞小哥告訴記者,快遞員是否給用戶送件上門,確實和送件量有關系,這名韻達快遞小哥的任務量確實太大了,也難怪他不通知收件人就直接把快遞放入快遞柜里,而他每天只有一兩百個快件,投遞任務不重,所以可以做到先聯系收件人再決定是送件上門還是放入快遞柜。

網友評論：

不送貨上門要詳細地址干嗎?

不可不吃魚:現在是快遞不上門,不征得同意就放快遞柜。很多時候通知短信都沒有,經常晚兩三天才發現買的東西被簽收了。

sssaar:方便最后一公里,順利讓收件人成為最后一公里的快遞員。

尚雯進M-Jin:晚上十一點多投遞,第二天下班取件交超時費。

Budweiser孫:我就想問怎么投訴,找了半天也沒找到售后。

chinaddw:無利不起早,沒有收益誰去投資建快遞柜呢?

Andy愛吃:我放了一天收了四塊錢。

藍精靈_cyl2:越來越奇怪,不送貨上門要詳細地址干嗎?

嗨E3:問題是他不和你說一聲就放快遞柜,真的是無語。

鹽阿柒:小區的自取快遞柜過了24小時會自動收費,這種強盜設計真是不及時取快遞的人的沉重打擊。

大橙子ccm:超時收費不能接受!

齊魯晚報·齊魯壹點記者 戚云雷 實習生 汪靜宜

[責任編輯：楊凡、穆楠]

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