4月8日，省政府辦公廳下發通知，要求各地針對一些地方部門咨詢電話存在“隱身”問題立即進行核查整改。記者10日晚上查詢時，發現還有一些地方未按要求整改，有的繼續“隱身”，有的不規范。

整改要求中明確：針對山東政務服務網站各級各部門站點“辦事服務”和“辦事咨詢”欄目部門咨詢電話缺失或公開形式不規范問題，要立即組織逐項進行排查，務必于4月10日前，完善公開咨詢、投訴電話(電話須加注區號)等信息，確保規范統一、準確無誤。

4月10日晚上8點，記者就此前報道中的情況進行了追蹤核查，發現報道中提及的青島市幾個區(市)、臨沂市直部門、萊陽市等站點“辦事咨詢”欄目下“部門咨詢電話”板塊已完善公開咨詢電話，并標注了區號。淄博市張店區、臨朐縣、青州市原缺部門電話較多，現已完善。青島市西海岸新區規范提供了咨詢電話，政務服務大廳電話還標注了“24小時接聽”，并以超鏈接形式實現“點擊查看駐廳部門電話”。

此前報道中提到的德州幾個縣(市、區)，基本都已完善部門咨詢電話。禹城市“部門咨詢電話”板塊原只有一個辦公電話，現顯示“0534-7365087，注:請在法定工作日(上午8:40-11:45，下午2:30-17:30)內撥打”。德州市市級事項“單采血漿站設置審查”辦事指南中，也已列齊咨詢電話和投訴電話。

記者發現，一些地方個別部門電話“隱身”問題仍然存在。威海市環翠區“部門咨詢電話”板塊為空白。濰坊市仍缺市貿促會電話，寒亭區缺審批服務局、體育局和“區公積金”電話。

此外，一些地區公布方式不規范:淄博市淄川區電話未列表，沒有區號;煙臺的龍口市、萊州市、招遠市，威海市文登區，日照市嵐山區電話沒有區號。

為何在有明確整改要求的情況下，兩個多工作日時間，有些“隱身”的電話仍未現身?不規范的電話仍未統一標準、規范發布呢?排除一些特殊原因，記者了解到增加修改這些咨詢電話并不是看起來那么簡單。

淄博某區行政審批服務局負責人向記者介紹，該局4月9日接到區政府相關部門轉來的前述整改通知后，

立即轉發給相關部門，“請各有關部門高度重視，安排專人負責此項工作，確保各項問題整改落實到位”。

該區部門咨詢電話原未加區號。該負責人表示:“這需要各個部門用他們的賬號登錄進行更改，提交后由行政審批局的管理員審核發布。但有的部門把整改通知交到領導批示，具體辦事的人再接到這個任務，需要一段時間。甚至4月10號下午我問一辦事人員部門整改得如何，他說還不知道這個事情。”

據他介紹，該區行政審批服務局成立不久，雖然他們對進駐大廳的部門有管理要求，但相對而言，沒有抓手。

他說:“目前處在機構改革的過程中，一些部門權力清單尚未劃清，有的部門可能會說這個事項已經劃給另外一個部門，電話修改的事不屬于我。”

另外一地的行政審批服務局副局長說:“要想在政務服務網增刪東西并不容易。隨著公共服務事項進入大廳，進駐的部門多了，一些黨政機構也有一些服務事項，協調這些問題需要縣(市、區)政府配合。”

他認為，政務服務網是一個門戶，必須保證咨詢信息的完整性和準確性。

前述兩位行政審批服務局負責人均提到了目前機構改革，尤其是不少縣(市、區)權力清單(涉及行政許可事項)未定的情況。隨著改革推進，相關工作肯定會日益完善，這方面工作量不小，需要一定時間。

為便利群眾，一些地方在機構改革過程中也想出了一些方法。如整改后，平原縣農林局分列了5個部門咨詢電話，其中4個電話分別在括號里加注了畜牧獸醫局、水產局、農機局、林業局。

[責任編輯：楊凡、梁延菊]

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