5月2日凌晨,濟南經十路邊。一家酒店門口的停車場里,從安徽蚌埠來濟旅游的譚先生正坐在私家車內,焦急地打電話求助。因為沒有提前預訂住宿,酒店家家爆滿,一家老小無處棲身。直到凌晨三點,在濟南三個部門的聯合幫助下,譚先生一家終于入住。

問了七八十家酒店個個爆滿

5月1日晚上8點多,譚先生一家從安徽自駕抵達濟南,開啟濟南之旅。“之前經常自駕游玩,沒想到濟南會火到一房難求。”因為沒有提前預訂酒店,直到吃過晚飯9點,他才開始找賓館。

一家人通過各種方式聯系濟南的大小酒店。結果問了七八十家,個個爆滿!“一直到晚上11點,老人孩子都很累了,可還是沒找到。”此時,譚先生手機也沒電了。

23時許,疲憊又焦急的譚先生來到了最近的槐蔭區振興街派出所求助。輔警楊自豪得知其來意后,立馬幫他把手機充上了電,并叫來兩名同事,一同幫忙找賓館。不過,一個多小時過去了,楊自豪與同事們找了十多家賓館,仍然是家家爆滿。

當晚近24時,譚先生又撥打了濟南市12345市民服務熱線。反映了情況后,譚先生仍在派出所內等待。“太好了!西客站附近的一家賓館還有一間房!”楊自豪帶來了好消息,可是,不一會兒,已經出發的譚先生再次回到了派出所,那家賓館的客房又沒有了…… 溫情接力找房黑夜里上演

2日凌晨,尋找賓館無果。譚先生再次撥打了12345熱線求助。1時40分,心灰意冷的譚先生打算直接開車回安徽。

凌晨2點,譚先生手機鈴聲響起。“喂,您好,是到濟南來游玩的譚先生嗎?12345熱線將您的情況反饋給我,我是濟南市文化和旅游局工作人員,感謝您信任濟南,選擇到濟南來旅游,您先不要著急,今晚我將幫您找住宿的地方。”12345熱線聯系到了當晚值班的濟南市文化和旅游局副局長閆險峰。

閆險峰立馬聯系各酒店找空房。一家,兩家,三家……二十家酒店、賓館均表示全部滿房。這邊閆險峰發動朋友圈子找房,那邊再次和譚先生聯系:“您想去哪游玩?”

得知譚先生一家想去大明湖后,閆險峰撥通了位于泉城廣場旁的泉城大酒店總經理韓經理的電話。“客房滿員了,能不能想辦法騰出一間貴賓室來?里面放幾張折疊床。游客一家有老人和小孩,確實是找不到其他地方了,第二天又想去大明湖,他們就想住一天。”

韓經理立馬聯系值班經理王雪,“酒店的房間在1日晚10點左右就已經全部住滿了。”王雪只得聯系其他酒店。令她沒想到的是,她聯系的多家酒店全部滿員,這些酒店中甚至還包括位于章丘的。“我值夜班住的值班室也是標準間,收拾出來給譚先生一家吧。”

“譚先生您好,地方已經找好了,大概20分鐘可以收拾出來,您可以現在就趕往泉城大酒店了。”2日凌晨近3點,譚先生再次接到了閆險峰的電話。至此,他終于松了一口氣,今晚能有張床了…… 酒店伸援手淡季價待客

3點,譚先生帶著家人趕到了泉城大酒店,值班經理王雪在酒店大堂等候。由于五一假期正值旺季,按照市場旺季價格,泉城大酒店標準間每晚780元,但是他們選擇了以520元的淡季價格接待了譚先生一家。

入住后,譚先生向楊自豪、閆險峰等熱心濟南人匯報了入住信息并表示感謝。“濟南今夜客滿。感謝振興街派出所、濟南文體局(應為文旅局)、泉城大酒店,已順利入住。”3點41分,譚先生朋友圈更新。

“泉城水好,人更好!”經此一事,常常自駕游的譚先生表示,濟南市是一座有溫度的城市。“如果在別的城市,找不到住宿也就找不到了,在濟南卻讓我心里很暖。”在接受采訪時,他多次表示希望記者對振興街派出所5月1日晚值班的民警、濟南文旅局副局長閆險峰、泉城大酒店值班經理王雪轉達自己的感激之情。

5月2日,譚先生一家游玩了濟南大明湖、趵突泉、黑虎泉。他認為,濟南是一座既有文化底蘊又有綠樹清泉的美好城市。（董昊騫 袁野）（完）

[責任編輯：楊凡、梁延菊]

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