山東省政務(wù)服務(wù)中心窗口前,工作人員和群眾面對(duì)面辦理業(yè)務(wù)。(資料片)齊魯晚報(bào)記者　王媛　攝

5月13日下午,山東省政府新聞辦公室召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì),解讀《關(guān)于聚焦企業(yè)和群眾關(guān)切深化“一窗受理·一次辦好”改革的措施》(以下簡(jiǎn)稱“措施”),措施于5月6日正式印發(fā),明確了今年改革的具體任務(wù)和時(shí)間節(jié)點(diǎn),圍繞基層、企業(yè)和群眾最為關(guān)切的“難點(diǎn)堵點(diǎn)痛點(diǎn)”問(wèn)題提出了一攬子有針對(duì)性的解決措施。

市縣鄉(xiāng)三級(jí)

無(wú)差別“一窗受理”

《措施》總體上圍繞1個(gè)目標(biāo)定位,制定了8個(gè)方面的26條措施。

措施提出,要推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“一窗受理”,這其中包括實(shí)體、網(wǎng)上、掌上、熱線、基層五個(gè)“一窗”。

有業(yè)務(wù)到實(shí)體窗口辦理,不再需要在窗口之間跑來(lái)跑去,“實(shí)體一窗”將進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)中心綜合窗口設(shè)置,推動(dòng)更多事項(xiàng)進(jìn)駐,普遍實(shí)行“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類審批、統(tǒng)一窗口出件”服務(wù)。2019年10月底前,基本完成市、縣、鄉(xiāng)三級(jí)全領(lǐng)域無(wú)差別“一窗受理”試點(diǎn),統(tǒng)一受理,一次收件,進(jìn)行一次錄入、自動(dòng)分發(fā)、并行辦理,2020年全面推開(kāi)。

優(yōu)化“掌上一窗”,今后將有更多業(yè)務(wù)通過(guò)手機(jī)就能搞定。“愛(ài)山東”APP是我省數(shù)字政府建設(shè)的重要組成部分,省大數(shù)據(jù)局副局長(zhǎng)顧衛(wèi)東在回答記者提問(wèn)時(shí)介紹,自今年1月上線,“愛(ài)山東”APP已接入各類應(yīng)用500余項(xiàng)。

下一步將進(jìn)一步完善“愛(ài)山東”APP功能,2019年年底前,群眾日常所需的社會(huì)保障、衛(wèi)生健康、交通出行、市場(chǎng)監(jiān)管等領(lǐng)域高頻服務(wù)事項(xiàng)基本實(shí)現(xiàn)掌上辦理。

無(wú)償幫辦代辦

年內(nèi)全面推行

山東將推行主動(dòng)服務(wù)、貼心服務(wù)。根據(jù)措施,將由省政府辦公廳牽頭,各市政府負(fù)責(zé),推行幫辦代辦服務(wù)。2019年年底前,在各級(jí)政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立幫辦代辦窗口,全面推行無(wú)償幫辦代辦。探索為企業(yè)和群眾提供錯(cuò)時(shí)、延時(shí)服務(wù)和雙休日、節(jié)假日辦理通道。提高大廳設(shè)施服務(wù)效能,積極推廣自助申報(bào)一體機(jī),有條件的可建設(shè)“24小時(shí)不打烊”自助服務(wù)區(qū)。

此外將打通事項(xiàng)辦理鏈條,以辦好群眾眼中“一件事”為標(biāo)準(zhǔn),推動(dòng)實(shí)現(xiàn)不同部門(mén)、不同層級(jí)的關(guān)聯(lián)事項(xiàng)“一鏈辦理”,變“一事一流程”為“多事一流程”。進(jìn)一步精簡(jiǎn)環(huán)節(jié)、壓縮時(shí)限,鞏固提升企業(yè)開(kāi)辦、不動(dòng)產(chǎn)登記、工程建設(shè)項(xiàng)目審批等領(lǐng)域改革成效。2019年年底前,省和各市在推進(jìn)項(xiàng)目落地、企業(yè)注銷便利化、證照聯(lián)辦等方面再推出一批高頻“一鏈辦理”事項(xiàng)。

凡基層有需求的事項(xiàng)

一律下放至市縣級(jí)

持續(xù)減權(quán)放權(quán)、減證便民,山東將進(jìn)一步精簡(jiǎn)省級(jí)權(quán)力事項(xiàng),深化擴(kuò)權(quán)強(qiáng)縣改革,實(shí)施“市縣同權(quán)”,除法律法規(guī)規(guī)章有明確規(guī)定外,凡基層有需求且有承接能力的事項(xiàng),一律下放市縣級(jí)實(shí)施。根據(jù)市縣級(jí)推進(jìn)關(guān)聯(lián)事項(xiàng)“一鏈辦理”工作需求,下放一批讓“鏈條”完整起來(lái)的事項(xiàng),實(shí)現(xiàn)全鏈條辦理事項(xiàng)在同一層級(jí)辦結(jié)。2019年年底前,組織清理各類變相審批和許可,對(duì)以備案、登記、年檢、認(rèn)定、認(rèn)證等形式變相審批的違規(guī)行為進(jìn)行整治。

嚴(yán)格證明事項(xiàng)清單管理,建立清單動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制,切實(shí)解決要求群眾提供證明過(guò)多、過(guò)濫和不統(tǒng)一、不規(guī)范問(wèn)題。2019年年底前,選取部分市和省直部門(mén)開(kāi)展證明事項(xiàng)告知承諾制試點(diǎn)。

此外,山東還將試點(diǎn)開(kāi)展政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”,倒逼服務(wù)承諾落實(shí),2019年年底前,試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)在全省推開(kāi)。2019年9月底前和2020年3月底前,分別開(kāi)展各市營(yíng)商環(huán)境評(píng)價(jià)并將結(jié)果以適當(dāng)方式向社會(huì)公布。

再推一批“全省通辦”

逐步實(shí)現(xiàn)“異地可辦”

山東將深入推動(dòng)事項(xiàng)上網(wǎng),2019年年底前,依申請(qǐng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上可辦率省級(jí)不低于90%,市縣級(jí)不低于70%。提升全省統(tǒng)一事項(xiàng)管理、統(tǒng)一身份認(rèn)證等關(guān)鍵業(yè)務(wù),推動(dòng)電子公文、電子印章應(yīng)用。2019年年底前,省、市再推出一批“全省通辦”“全市通辦”事項(xiàng),逐步實(shí)現(xiàn)“異地可辦”“全域通辦”。

對(duì)此,省政府辦公廳政務(wù)服務(wù)管理辦公室副主任劉燁在回答記者提問(wèn)時(shí)表示,目前,我省各級(jí)機(jī)構(gòu)編制管理部門(mén)正在按照法律法規(guī)和“三定”規(guī)定,組織編制權(quán)責(zé)清單,首批11個(gè)省直試點(diǎn)部門(mén)已經(jīng)完成權(quán)責(zé)清單編制。政務(wù)服務(wù)管理部門(mén)也正在推進(jìn)服務(wù)事項(xiàng)目錄編制調(diào)整工作,對(duì)每一個(gè)服務(wù)事項(xiàng)辦理要素、辦理流程進(jìn)行細(xì)化,預(yù)計(jì)10月底前全部到位。

“這次梳理的一個(gè)顯著特點(diǎn)是強(qiáng)調(diào)全省統(tǒng)一,自上而下進(jìn)行,要求做到同一事項(xiàng)在省、市、縣三級(jí)申請(qǐng)材料、辦理環(huán)節(jié)、流程和時(shí)限等要素基本統(tǒng)一,為更多服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)‘異地可辦’‘全省通辦’奠定基礎(chǔ)”。

相關(guān)鏈接：

跟蹤考核改革情況,不擔(dān)當(dāng)嚴(yán)肅問(wèn)責(zé)

省政府辦公廳副主任宮志遠(yuǎn)在發(fā)布會(huì)上介紹,山東近期籌備召開(kāi)全省視頻會(huì)議,對(duì)“一窗受理·一次辦好”改革進(jìn)行全面動(dòng)員部署,根據(jù)重點(diǎn)任務(wù)分工,逐項(xiàng)制定工作方案,將改革任務(wù)清單化、項(xiàng)目化,細(xì)化施工圖、時(shí)間表、責(zé)任鏈。

同時(shí)強(qiáng)化制度供給,堅(jiān)持立改廢與改革有效銜接,及時(shí)修訂涉及改革的法規(guī)規(guī)章,今年推動(dòng)出臺(tái)《山東省優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境條例》《山東省社會(huì)信用條例》《山東省電子政務(wù)和政務(wù)數(shù)據(jù)管理辦法》,為深化改革掃清制度性障礙。進(jìn)一步健全完善“一枚印章管審批”運(yùn)行機(jī)制,厘清行政審批服務(wù)局與主管部門(mén)的權(quán)責(zé)邊界；暢通省直部門(mén)(單位)與市縣級(jí)行政審批服務(wù)局的溝通聯(lián)絡(luò)機(jī)制。

此外要抓好督查考核,建立改革任務(wù)臺(tái)賬,完善通報(bào)、考核、問(wèn)責(zé)機(jī)制,跟蹤考核改革情況。對(duì)改革任務(wù)落實(shí)到位、積極作為的典型通報(bào)表?yè)P(yáng)、給予獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)不擔(dān)當(dāng)、不作為、慢作為的,嚴(yán)肅問(wèn)責(zé)。

擬再向濟(jì)青煙下放省級(jí)權(quán)力63項(xiàng)

13日下午,記者從會(huì)上獲悉,2018年,全省新登記市場(chǎng)主體168.1萬(wàn)戶,總量達(dá)到905.6萬(wàn)戶,市場(chǎng)活力持續(xù)激發(fā)。助推全省新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換綜合試驗(yàn)區(qū)建設(shè),在前期下放的基礎(chǔ)上,山東省近期擬再向濟(jì)青煙下放第二批事項(xiàng)63項(xiàng)。

推進(jìn)精準(zhǔn)協(xié)同放權(quán),堅(jiān)持“減無(wú)可減、放無(wú)可放”原則,大力推進(jìn)簡(jiǎn)政放權(quán),為群眾辦事不求人、少跑腿、就近辦創(chuàng)造條件。省級(jí)權(quán)力事項(xiàng)由7371項(xiàng)精簡(jiǎn)到3350項(xiàng)(壓減54.6%),市縣兩級(jí)分別壓減42.6%和24.2%。助推全省新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換綜合試驗(yàn)區(qū)建設(shè),向濟(jì)南、青島、煙臺(tái)三市下放省級(jí)權(quán)力事項(xiàng)70項(xiàng),近期擬再下放第二批事項(xiàng)63項(xiàng)。制定《關(guān)于深化擴(kuò)權(quán)強(qiáng)縣改革促進(jìn)縣域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的十條措施》,在全省81個(gè)縣市全面推進(jìn)市縣同權(quán)改革,最大限度擴(kuò)大縣域經(jīng)濟(jì)社會(huì)管理權(quán)限,最大限度放出活力、放出動(dòng)力。

[責(zé)任編輯：楊凡、徐紅梅]

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