明察暗訪醫院、督導農村改廁、優化出國管理服務……

解決好群眾關心的“關鍵小事”

為民服務解難題,是開展“不忘初心、牢記使命”主題教育的落腳點。把群眾最關心、最關切、最期盼的“關鍵小事”做好、做實,是對主題教育成效的生動檢驗。

省衛健委組織開展就醫體驗蹲點調研活動,委領導班子帶頭以普通患者的身份到醫院看病就醫,并通過明察暗訪、角色交換、導醫導診志愿服務活動等多種方式蹲點調研,從群眾和患者角度思考、發現問題,查找患者就診環節中存在的突出問題,推動各級醫療機構加強服務管理,進一步改善醫療服務措施。

針對部分醫院投訴渠道不暢,回應看病群眾關切不夠及時有效問題,省衛健委制定下發通知,指導各市衛生健康委設立市投訴監督電話專線,督促各醫療機構張貼投訴舉報電話,設立本醫療機構投訴舉報電話。針對群眾反映突出的非法醫療美容問題,在全省范圍內開展了醫療美容機構依法執法監督檢查。截至7月底,全省已立案查處違法違規案件100多件,行政處罰68件,處罰違法違規執業人員21人。

小廁所,大民生。我省農村改廁工作在改廁數量、標準制定、資金投入等方面走在全國前列。按照省委省政府要求,對標先進省份,對照人民群眾殷切期盼,還存在一定差距。主要表現為廁所質量有待提升,長效管護機制不完善,資源化利用不到位。

主題教育開展以來,省住房城鄉建設廳圍繞農村改廁問題整改,部署開展了農村改廁聯席會議包市督導工作,印發了督導工作方案,深入一線開展督導工作,強化部門協同,形成工作合力,推動改廁工作扎實開展。按照省政府要求,省住房城鄉建設廳、省農業農村廳還組成聯合調研組,赴濱州市無棣縣就農村改廁工作情況進行了專題調研。調研發現,無棣縣按照省委、省政府統一部署,大力開展農村改廁工作,初步探索形成了“規范化管理、整體化提升、智能化運行、資源化利用”即“四化模式”,走出了一條農村改廁從注重建設到強化管護的路子,具有廣泛的推廣意義。根據調查研究成果和督導發展問題,省住房城鄉建設廳將進一步強化工作措施,推動建立農村改廁長效管護機制。

抓住了“關鍵小事”,往往也就抓住了解決問題的突破點、改革發展的切入點。為了讓申辦單位不跑腿、少跑腿,省外辦結合開展主題教育,在廣泛實行“不見面審批”的基礎上,建立“審批、護照、簽證”一站式服務平臺,在青島設置了簽證服務中心,全省形成了以濟南為中心,以北京、青島為支點的“一體兩翼”工作格局,全面重構了因公出國管理服務體系,為全省各因公出訪單位和團組節約了往返北京、青島送簽的人力、時間、財務成本,大大提升了服務質量與效率。

[責任編輯：楊凡、徐紅梅]

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