幫助乘客拿行李，介紹景區歷史文化知識，外地游客感嘆——

“我被青島的志愿者感動了”

國慶黃金周，外出旅行成了不少人的首選。為了讓外地客人在青玩得舒心，島城的近萬名志愿者們活躍在交通站點、景區等人流密集的地方，為市民及游客提供志愿服務。

3日中午12時許，記者來到了鐵路青島北站西廣場。在氣溫高達30攝氏度的廣場上，一名身穿白色制服、一手攙扶著老人一手提著行李的小伙子在熙熙攘攘的人流中格外顯眼。在把老人和行李送上出租車后，小伙子轉身又幫另一名懷抱孩子的女乘客扛起了行李，并一直把女乘客和孩子送到了候車廳。這時，小伙子的上衣已經被汗水濕透，額頭的汗珠不停往下滴。為了表示謝意，女乘客非要發個紅包表示感謝，小伙子一溜煙跑開了。“咱可不能要，誰出門在外都有需要幫助的時候。我幫了他們，游客們會知道咱們青島人的熱情好客。”

小伙子叫趙廣勝，是交運集團公交換乘站的一名工作人員。作為汽車總站“580我幫您”志愿服務隊的一員，趙廣勝主動報名參加了國慶節的志愿服務站。

“身強力壯”的他主動幫助抵離青島的乘客搬抬行李。“對于一些帶著大體積行李或者帶嬰幼兒出行的游客來說，從出站口到換乘的地方，這段距離可是不小的考驗。”趙廣勝說，自己年輕有力氣，幫助老弱病殘就是順手的事。正說話間，一位頭發花白的大爺拖著蛇皮袋走了過來，趙廣勝小跑著過去幫忙，在問明白老大爺要去換乘地鐵后，扛起蛇皮袋就往地鐵換乘口走去。

據汽車總站團委書記李男介紹，志愿服務站上的不少同事都戲稱趙廣勝是換乘站的“趙金剛”，因為他每天平均服務外地游客400多人，搬抬300多件行李，合計重量超過2000公斤。“其實像趙廣勝一樣，在交通口岸提供服務的志愿者還有很多。除了市內的各個長途站外，我們在鐵路青島北站、鐵路青島站都安排了年輕的團員青年志愿者，有的還設立了服務站，志愿者超過60名，每天服務的外地游客超過1萬人。除了基本的指引導向、搬抬行李外，志愿者們還細心地準備了類似充電寶、雨傘、創可貼、針線盒、零錢兌換甚至輪椅等服務項目，方便外地游客遇到困難時能夠快速得到幫助。”

在八大關景區，湛山街道“先鋒湛山”志愿服務崗國慶期間一如既往的熱鬧，來自鹽城路社區、秀湛路社區的“老牌”先鋒湛山志愿者早早到場支援，為游客提供自行車打氣、咨詢問路、留言引導、飲水服務等服務。在太平角地鐵站前，一群身著志愿服務綬帶，手握導游旗的志愿者吸引了游客駐足圍觀。“20世紀30年代，青島市國民政府規劃建設湛山特別區域時，修建了八條以我國著名關隘命名的道路，俗稱‘八大關’。”志愿者葉如軒向游客介紹八大關名稱的由來，吸引了游客們咨詢，志愿者們用大幅“暢游八大關”景區地圖為游客指路，并為游客分發了“語你暢游”八大關景區地圖，教游客掃碼聽解說，人流聚集多了，葉如軒主動提出成立臨時旅游團，一邊游覽一邊給大家講解八大關的歷史。

來自廣東省中山市的游客陳女士說，“本來到八大關就是隨便走走看看，在聽了志愿者的講解后，才深刻感受到原來八大關擁有這么深厚的歷史文化底蘊。我被志愿者感動了，我為青島的熱情、開放點贊。”（青島日報／青島觀／青報網記者 賈臻）

[責任編輯：楊凡、穆楠]

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