魯網3月9日訊（記者 殷會麗）記者從山東省政府新聞辦召開的新聞發布會上獲悉，截至3月6日，全省195個政務服務中心共辦理進駐中心業務2963289件，其中，窗口辦理608193件，線上辦理2355096件，分別占比20.52%和79.48%。共辦理與疫情相關的業務5456件,共接受線上和電話預約98311次，幫辦代辦118985次，郵寄辦件量66413件。

發布會上，省政務服務管理辦公室主任范宗杰表示，疫情防控期間，始終堅持“兩手抓、兩手硬”，一手抓疫情防控，一手抓業務辦理。

在人員防控上，我省對在崗人員實施輪崗“日報告”制度，返崗人員一律建立“花名冊”，每天測量體溫并佩戴口罩后進入辦公區域，對經手的紙質材料，進行必要的消毒處理，身體出現異常立即上報并送醫排查。明確服務外包單位責任主體，對保安、保潔、餐飲等人員嚴格每日崗前健康檢測，宿舍每日消毒，作業過程全程佩戴口罩，保持距離，按規程處置大廳廢棄物。對現場辦事群眾，各級中心通過開展預防疾病宣傳教育、發布線上辦理倡議書、加強日常消毒、人員分流檢測等方式，確保進入大廳現場辦事群眾的健康安全。在大廳服務場所防控上，要求各級大廳一律關閉中央空調，公共區域、電梯、自動扶梯、門把手等經常接觸部位每天消毒至少3次，部分有條件的大廳在公共區域安裝了消毒機全天噴灑消毒。工作人員用餐采取訂餐分發制，禁止餐廳集體聚餐。

全省195個政務服務中心在疫情期間，全部對外開門辦理業務，以滿足企業群眾需求，助力復工復產。主要采取3項措施。一是推行線上“不見面審批”服務。引導企業群眾通過山東省“政務服務一網通辦”總門戶、“愛山東”APP、微信公眾號等線上途徑辦理業務，推動事項“網上辦、掌上辦、高效辦、安全辦”，讓群眾足不出戶辦成業務。二是開展線下預約、幫辦代辦、郵寄等服務。對于確需來窗口辦理的業務，各級大廳采用電話、微信公眾號等預約功能，從時間上分散辦事群眾現場聚集；對辦事群眾給予“一對一”幫辦代辦服務，材料往返免費郵寄，設置24小時自助服務區，從空間上減少了群眾跑腿次數和聚集傳染風險。

開通“綠色通道”。對疫情防控急需的醫療、生活保障物資等生產經營許可審批，開通綠色通道，“特殊時期、特事特辦”。對重點項目落地，通過優化流程、遠程踏勘等方式，最快速度指導幫助企業完成各項審批，為全省重點項目、重點企業爭取關鍵時間，助力企業復工復產。

[責任編輯：楊凡、武云泉]

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