省派煙臺省委網信辦工作組在推進“四進”攻堅行動工作中，牢固樹立服務群眾、服務基層、服務企業的思想，進駐龍口市以來，深入生產一線、扎進施工現場、融入群眾中間，查找問題、剖析癥結、探尋對策，采取問題清單、辦理清單、問效清單“三張清單”的辦法，實現對疫情防控和復工復產的全要素覆蓋、全流程把握、全方位推進，落實落細各項工作，讓人民群眾滿意、基層組織滿意、當地黨委政府滿意。

一、做實問題清單，確保動有目標行有方向

工作組堅持問題導向，多措并舉，摸清摸準疫情防控與復工復產工作中的痛點、難點、堵點，為攻堅行動找準靶向。

一是吃透政策，把握方向。“四進”攻堅工作沒有磨合期，不搞花把式，來之即戰。到達龍口當晚，省委網信辦副主任、工作組組長李宗國隨即組織全體成員開會，明確了堅持問題導向，求真務實，有重點、有節奏、有章法解決問題的工作思路。成立臨時黨支部，深入學習習近平總書記重要指示，學習劉家義書記有關部署，吃透中央和省委精神，明確使命任務，準確把握“四進”攻堅行動工作方向。

二是撲下身子，發現問題。工作組每天都沉到基層一線，與群眾想在一起，干在一起。小區門口，工作組拿著體溫槍，戴著紅袖章，與社區工作人員一同為進出的群眾測體溫，當場發現并指出疫情防控中檢查人員存在思想松懈、麻痹大意的問題；在電解鋁車間，工作組深入掌握企業生產情況，了解到原材料價格上漲、鋁產品價格下降的問題；在項目建設工地，工作組在與施工人員交流中了解到返崗務工人員健康證難辦的問題。對發現的問題把握不準的，工作組就與了解具體情況的人員深入交流；對發現的問題有疑問，工作組就召開碰頭會專題研究，全面準確掌握問題。

三是分類梳理，列出清單。針對疫情防控和復工復產工作中發現的問題，按照企業、項目、鄉村和社區進行分類分級整理形成清單。目前已梳理問題23件。由于搜集到的各類問題性質不同、行業門類不同，并存在一定的重復性和復雜性。對此，工作組將相似問題進行歸并整合，對復雜問題進行剖析分解，切實提高問題清單的精準度和可操作性。

二、做實辦理清單，確保各項問題高效解決

精準高效解決問題清單上的各項問題，是工作組做實第二張清單的目的所在。他們立足服務對象實際，結合具體問題，逐項列出解決方法并實時掌握辦理進度，形成辦理清單，急事快辦、大事必辦、難事合辦，推動問題精準高效解決。

一是深入研究，集中精力解決重點問題。工作組針對各類問題深入分析問題成因、解決方式、制約程度等因素，分出輕重緩急，著重解決重點問題。工作組了解到，南山智尚防護科技有限公司通過對當前國際疫情形勢的分析研判，準備利用原有設備轉產醫用防護服，但是面臨國內醫療器械生產資質審批較慢、出口貿易所需各項資質辦理困難等問題，這些問題如果不能盡快解決，將使企業錯過轉產的最佳時機。因此，工作組將此問題列入重點解決問題之一，第一時間形成申請報告上報至省委經濟運行應急保障指揮部，幫助企業爭取省級有關部門支持。針對省重大項目工程，立足部門職能，集中時間精力，拿出系統分析報告，對出現的影響項目推進的問題第一時間處置。

二是分類辦理，著力提高問題解決效率。可以現場指導解決的問題當場解決，基層解決不了的問題協調市級統籌解決，需要省級支持解決的問題第一時間報省級有關部門。工作組通過對問題研判分類，及時確定解決方案，提高問題解決效率。針對部分社區疫情防控檢查出現松懈，體溫測量、人員登記不能全覆蓋等問題，協助有關社區關閉主要通道之外的所有通道，切實加強疫情防控檢查力度。工作組所服務的省重點項目部分審批問題需要省級統籌解決，對此，工作組深入調研了解情況，形成專題匯報材料向省級有關部門及時反映。目前，工作組已向省直部門反映問題5件，向當地黨委政府反映重點事項3件。

三是全程跟蹤，實時掌握問題解決進展。在工作組搜集到的問題中，有些問題不是一蹴而就可以解決的，對此，他們采用全程跟蹤方式，實時掌握有關事項辦理進展，緊盯關鍵環節，直至收到滿意效果。針對南山控股有限公司部分企業反映招工難的問題，工作組第一時間幫助企業制定最新招聘簡章，并在網上發布推廣。同時，工作組與中國石油大學(華東)、山東科技大學、曲阜師范大學等9所高校精準對接，在學校就業網站發布企業招聘信息，并通過學校就業平臺和微信群組進行廣泛推送傳播。在了解到招聘工作尚未達到預期效果后，工作組又將此問題上報至省級有關部門，省人社廳隨即安排煙臺市人社局與南山集團人事部對接招聘工作，進一步保障企業用工需求。

三、做實問效清單，確保工作舉措落實落細

工作組堅持效果導向，定期對工作開展情況進行研究，完善梳理問效清單，用清單倒逼提升攻堅服務成效。

一是貼近服務，做到行必有果。沉入基層、貼近群眾、扎實服務、行必有果是工作組秉持的基本工作原則之一，他們針對清單上的23項問題，“面對面”服務疫情防控，解決思想松懈等問題；“一對一”幫助復工復產，解決用工不足等制約因素；對已辦結的基層反映的事項都逐一進行回訪查問，確保事事有著落，件件落到地。同時，為推動當地全面復工復產，提振經濟社會發展信心，組織宣傳稿件《山東龍口：復工復產全面起勢》，在省內99家新聞網站、客戶端及297家媒體公眾號、政務號同時轉發；在疫情防控形勢嚴峻、工作吃緊階段，驛東新苑社區“一會一廳六化”特色鄉村治理模式有效助推了疫情防控工作開展，工作組第一時間推動刊發宣傳稿件《戰役一線：社區“善治”筑防線暖民心》《家務善治會讓四個村變成“一家人”》，在當地形成示范帶動作用；為加強政策宣傳，推動政策落實落地，工作組還根據不同服務對象的實際需求，收錄58篇相關領導講話、政策文件，編印《新冠肺炎疫情防控和經濟社會發展政策資料匯編》，供服務對象學習。

二是精準發力，協同破解瓶頸。攻堅行動不是單打獨斗，要取得好效果，必須融入地方經濟和社會發展大局之中。海岸華府是剛成立的城鎮社區，網格化建設沒有完成，制約著疫情防控和服務管理工作開展。工作組深入調研分析后認為，目前僅依靠社區自身力量難以順利推進網格化建設。為夯實社區治理基礎，提高社區治理能力，工作組向龍口市委、市政府提出了加快推進海岸華府社區網格化、信息化建設的工作建議。龍口市委、市政府高度重視，市委書記、市長分別提出明確要求，由市委副書記牽頭召集市委辦公室、組織部、政法委以及公安局、民政局、財政局、住建局、龍港街道等8部門有關負責同志進行專題研究，制定《關于加快推進海岸華府社區網格化、信息化建設的工作方案》，明確“市級統籌、提級辦理，分類實施、有序推進”的工作原則，確定工作重點及各項工作完成時限，并成立由市委副書記任組長的工作小組，保障工作扎實推進，著力將海岸華府社區網格化、信息化建設工程打造成全市示范工程、民心工程。該社區黨總支書記高興地說：“這次把網格化建立起來，我們工作的基礎就更扎實了，真是解決了困擾我們工作的大難題。”

三是盯住大事，持續跟進服務。攻堅行動不是“一錘子買賣”，要取得好效果，必須精準服務、持續用力。尤其面對全省新舊動能轉換的標志性工程，需要較長建設周期，必須針對不同階段的特點，持之以恒、精準高效的做好服務保障工作。工作組堅持融入式服務、精準化服務，每天沉入工地現場察看進度、掌握工作重點。緊密結合項目進展，實時進行研判，防范化解相關風險。省委網信辦機關作為派出工作組的堅強后盾，主要負責同志高度重視，相關方面一齊參與，成立工作專班，支持工作組開展工作。前線后方共努力、線上線下同部署，努力為項目順利推進營造良好輿論環境。

發揮“三張清單”牽引作用，堅持問需于民，把工作做到群眾心坎上；真誠服務，幫助基層組織打通堵點、紓解難點；同頻共振，把“四進”工作融入當地黨委政府總體工作布局，形成攻堅的強大合力。工作組將秉持這樣的理念，把“四進”攻堅行動持續推進下去。

[責任編輯：楊凡、武云泉]

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