5月10日10時(shí)，山東省企業(yè)訴求“接訴即辦”平臺(tái)正式上線試運(yùn)行，全面推行“企有所訴、我必有應(yīng)、接訴即辦”。企業(yè)訴求“接訴即辦”是山東省委、省政府“重點(diǎn)工作攻堅(jiān)年”確定的一項(xiàng)重點(diǎn)工作，也是省委、省政府持續(xù)深入優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的創(chuàng)新機(jī)制。

據(jù)了解，該平臺(tái)由省委辦公廳、省政府辦公廳共同管理，整合熱線電話、部門網(wǎng)站、移動(dòng)客戶端等渠道，依托12345省級(jí)政務(wù)服務(wù)熱線暨濟(jì)南市市民服務(wù)熱線建設(shè)，統(tǒng)一受理企業(yè)反映的政策咨詢、服務(wù)求助、意見(jiàn)建議等訴求，是全國(guó)第一個(gè)專門為企業(yè)提供“接訴即辦”服務(wù)的省級(jí)平臺(tái)。承辦部門受理企業(yè)訴求后，在1個(gè)工作日內(nèi)啟動(dòng)核實(shí)程序，3個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行答復(fù)，15個(gè)工作日內(nèi)解決或服務(wù)確認(rèn)；涉及多層次、多部門的制度性復(fù)雜問(wèn)題無(wú)法在15個(gè)工作日內(nèi)解決的，可延長(zhǎng)至30個(gè)工作日內(nèi)辦理。對(duì)超期未辦事項(xiàng)，由省委辦公廳、省政府辦公廳歸口進(jìn)行催辦、督辦。此外，平臺(tái)將逐步向市、縣級(jí)貫通，實(shí)現(xiàn)市級(jí)提級(jí)辦理、縣級(jí)延伸辦理，為企業(yè)提供更加便捷服務(wù)。（王紅軍）（完）

[責(zé)任編輯：楊凡、崔中連]

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