原標題：青島：2020年110處置群眾報警284.9萬起

來源：青島日報社／觀海新聞

如果在普通人眼中，一年有四季、一天有24個小時、一小時有60分鐘，那么在青島110民警眼中，一年只有值班與備勤、一天只有白班與夜班、一小時只有警車巡邏的里程數和對講機的指令聲。

110作為守護一座城市安全和諧的最小細胞，帶給人們的是一份無論何時何地都能接通的無法替代的踏實感。而這份踏實是源于一個個夜以繼日奔走在大街小巷的110民警，他們普通又平凡，但因為他們始終將人民放在心中、把責任扛在肩上，才能通過一次次巡邏、一次次處警，將110打造成為人民群眾心中的金字招牌，成為架在警民之間歷久彌新的平安之橋。

自2021年起，1月10日成為了中國人民警察共同的節日，這也是對全國110隊伍35年來不忘初心、砥礪奮進、探索創新的充分肯定。

愈艱難、愈堅定

2020年，這個極不平凡的年份，面對突如其來的新冠肺炎疫情、面對小珠山熊熊山火、面對臺風暴雨、面對寒潮冰雪，青島公安110在市委市政府和市公安局黨委的堅強領導下，披荊斬棘、乘風破浪、迎難而上、主動應變，以實際行動交上了屬于一份屬于110的2020年度通關KPI——

2020年伊始，當整個城市因疫情被迫按下暫停鍵時，青島公安110以只爭朝夕、不負韶華的狀態，逆行而上，時刻守護著休眠中的城市和這座城市中的每一個人。當我們的城市逐漸從疫情中復蘇、重裝出發時，青島公安110也不曾停歇，在學校幼兒園門前、在商圈夜市邊、在啤酒節流攢動處，總能看見110的身影。10月當我市胸科醫院突發疫情后，青島公安110依然堅守，大街小巷、核酸檢測點、居民社區……110總是以最快速度出現在每一個需要的地方，用自己的行動助力“青島速度”。

2020年，全市110處置群眾報警284．9萬起、日均7800余起，通過精準指揮和主動巡邏，共抓獲各類違法犯罪嫌疑人1400名；

2020年，全市110救助群眾25萬人次，為斷指、孕婦、危重病人、高考考生等開辟綠色救援通道80余次，救助遇險群眾3500余人次，收到群眾來電感謝140余次；

2020年，全市110圓滿完成了端午節、國慶中秋及黨的十九屆五中全會等重大安保任務；圓滿完成了小珠山山火撲救、巴威臺風、防汛抗旱、冰雪寒潮等應急處置任務；圓滿完成了“1011”我市胸科突發疫情溯源等涉疫勤務指揮……

回望2020年——青島公安110“行程軌跡”，可謂是“有風有雨是常態、風雨兼程是狀態”。

愈改革，愈堅定

唯改革者進、唯創新者強，唯改革創新者勝！時代在發展、形勢在變化，公安110工作面臨的形勢和任務也是不斷變化發展的。面對新形勢、星任務，青島公安110拿出了大刀闊斧向前沖的勇氣，解放思想、敢闖敢試，在深化110改革上大膽探索，以改革創新應對變局、破解困局、開拓新局，牢牢把握住110工作主動。

從最初模擬電話時代到如今信息化時代，回顧28年來青島公安110發展的每一步每一程，盤點青島公安110干過的每一件事，堅持人民至上是貫穿青島公安110改革始終的鮮明導向，聚焦問題短板、科學謀劃落實是確保青島公安110改革行穩致遠的關鍵，而青島公安“大腦”也在這一次次實戰洗禮中、一次次改革中不斷解鎖隱藏技能，不斷實現自我創新、自我發展。

2020年，青島公安110流程再造全面發力。在大數據、云平臺支撐下，通過系統平臺倒逼工作流程再造。青島公安110接處警系統全面升級改造，研發110接處警APP——暢通指揮“大腦”與一線110民警間信息鏈路；全面更新硬件設備——讓110系統跑得更快更穩；應用功能優化升級——智能化、信息化、關聯化程度不斷提升，警情處置更加高效、更加精準、更加安全。從此，每一起110警情處置不再是民警憑經驗、按規范進行的個人“SOLO”，而是大數據支撐的團隊化、流程化運作下的前端展現。

2020年，青島公安110陣容又添新成員。鐵路公安接處警系統正式納入全市公安110接處警平臺，實現了涉鐵路警情網上流轉、全要素推送。至此，我市陸路、港口、鐵路、機場接處警系統全部納入110接處警平臺，實現“陸、海、空、鐵”警情一網受理、一體流轉、一站監督。

2020年，青島公安110視野更加寬廣。無人機正式加入青島公安可視化指揮“大家庭”。有了這雙重量級“眼睛”，市局指揮大廳可視化指揮視野的垂直縱深得到有效延伸。國慶中秋期間，無人機空中巡邏勤務已在不知不覺中在島城上空悄然展開，實時回傳“無敵視角”下島城人流、車流情況，為勤務部署提供第一手資料，“云巡邏”已不再是遙不可及。

愈專業、愈堅定

從來沒有等出來的成功，只有干出來的精彩。青島公安110的“存在感”從來不是喊出來的，而是靠實力、靠專業干出來的，從百姓的口碑、群眾的獲得感中體現出來的。

2020年，為練就過硬本領，全市公安110系統組織開展實戰大練兵，通過體悟實訓、模擬演練、實戰拉動、紅藍攻防對抗等形式，有針對性地組織開展實戰大練兵，以指揮調度、警情處置、防爆器材使用、警務技能、戰術手段、心理素質培訓等實戰警務技能為重點，確保練兵全面對接實戰、無縫融入實戰。通過實戰大練兵讓每一位110民警成功升級“王者”。

2020年，全市公安110系統以正視問題的自覺和刀刃向內的勇氣，開展了人民群眾安全感滿意度提升決戰行動，以非常之決心、非常之力度、非常之舉措，不斷加強改進110工作，提升110隊伍專業化水平，積極回應人民群眾對新時代110工作的新要求、新期盼，實現群眾安全感、滿意度指數“雙提升”。

[責任編輯：楊凡、路偉]

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