原標(biāo)題：視頻‖情滿旅途、平安春運(yùn) 濟(jì)南國(guó)際機(jī)場(chǎng)八項(xiàng)“心”服務(wù)關(guān)愛(ài)旅客出行

來(lái)源：大眾報(bào)業(yè)·大眾日?qǐng)?bào)客戶端

為打造“平安、健康、便捷、溫馨、誠(chéng)信、綠色”春運(yùn)，統(tǒng)籌并實(shí)現(xiàn)疫情防控與春運(yùn)保障“雙勝利”，濟(jì)南機(jī)場(chǎng)春運(yùn)期間推出八項(xiàng)“心”服務(wù)溫暖旅客，讓歸家的游子情滿旅途、平安抵離。

一、貼心防疫服務(wù)

在嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)疫情防控措施的基礎(chǔ)上，為有需要的進(jìn)出港旅客提供周到貼心幫助：

1.為進(jìn)、出港旅客精心準(zhǔn)備《濟(jì)南機(jī)場(chǎng)進(jìn)出港旅客防疫明白紙》，指導(dǎo)旅客做好自身防護(hù)。

2.為有需要的旅客免費(fèi)提供愛(ài)心防疫包，內(nèi)含一次性口罩、手套、消毒濕巾等防疫用品。旅客可憑乘機(jī)憑證到候機(jī)樓問(wèn)詢臺(tái)、貴賓區(qū)服務(wù)臺(tái)、候機(jī)區(qū)綜合服務(wù)柜臺(tái)、停車(chē)場(chǎng)綠荷服務(wù)站領(lǐng)取。

3.在候機(jī)樓問(wèn)詢臺(tái)為有需要的嬰幼兒旅客免費(fèi)提供防飛沫面罩。

4.在候機(jī)樓國(guó)內(nèi)旅客到達(dá)驗(yàn)碼測(cè)溫點(diǎn)，為沒(méi)有智能手機(jī)的旅客免費(fèi)提供健康碼打印服務(wù)。

二、悉心晚到服務(wù)

春運(yùn)期間，為幫助因天氣、交通等特殊原因存在晚到可能的旅客以最快速度辦理乘機(jī)手續(xù)。機(jī)場(chǎng)設(shè)立晚到咨詢電話、開(kāi)通“晚到旅客”值機(jī)柜臺(tái)，提供“晚到旅客”安檢綠色通道。如果旅客在到達(dá)機(jī)場(chǎng)前，面臨晚到情形，可以提前致電機(jī)場(chǎng)晚到咨詢電話，落實(shí)能否正常乘機(jī)；對(duì)有條件趕乘飛機(jī)的旅客，機(jī)場(chǎng)安排專(zhuān)人協(xié)助優(yōu)先辦理乘機(jī)手續(xù)，悉心快捷助力旅客如愿出行。

【濟(jì)南機(jī)場(chǎng)晚到咨詢電話】

山東航空旅客請(qǐng)致電：0531-82081787

東方航空旅客請(qǐng)致電：0531-82081187、18560780802

其他航空公司旅客請(qǐng)致電：0531-82086867、17515313951

三、暖心特需服務(wù)

1.為老、弱、病、殘、孕及無(wú)人陪伴兒童等特需旅客提供“一站式”乘機(jī)引導(dǎo)幫助。出港的特需旅客若需使用輪椅、需要他人攙扶、幫助提拿行李，在抵達(dá)機(jī)場(chǎng)前可致電機(jī)場(chǎng)特服電話預(yù)約，也可直接到機(jī)場(chǎng)候機(jī)樓問(wèn)詢臺(tái)辦理。機(jī)場(chǎng)將安排專(zhuān)人迎送，協(xié)助辦理乘機(jī)手續(xù)，并送至飛機(jī)客艙。

2.針對(duì)無(wú)陪兒童、老人和輪椅旅客，機(jī)場(chǎng)設(shè)立“安心飛”微信群，旅客家人可從微信群中及時(shí)了解到旅客過(guò)檢、候機(jī)、登機(jī)的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)，做到安心、放心。

3.精心升級(jí)愛(ài)心母嬰室向有需要的旅客開(kāi)放，并免費(fèi)提供品牌儲(chǔ)奶袋、防溢乳墊、衛(wèi)生巾、柔紙巾、尿不濕等母嬰用品。

【濟(jì)南機(jī)場(chǎng)特服預(yù)約電話】

山東航空旅客請(qǐng)致電：0531-82081787

東方航空旅客請(qǐng)致電：0531-82081187、18560780802

其他航空公司旅客請(qǐng)致電：0531-82086449

四、安心泊車(chē)服務(wù)

春運(yùn)期間，濟(jì)南機(jī)場(chǎng)停車(chē)場(chǎng)綠荷服務(wù)站24小時(shí)為有需求的旅客免費(fèi)提供拖車(chē)、電瓶虧電啟動(dòng)打火、輪胎更換、協(xié)助搬運(yùn)行李等服務(wù)。

【濟(jì)南機(jī)場(chǎng)停車(chē)場(chǎng)服務(wù)電話】

機(jī)場(chǎng)綠荷服務(wù)站：0531-82086813

五、順心擺渡服務(wù)

除夕日晚8:00至進(jìn)港航班結(jié)束，濟(jì)南機(jī)場(chǎng)大巴車(chē)免費(fèi)流水發(fā)車(chē)，廣大旅客可免費(fèi)乘車(chē)前往市區(qū)，確保旅客順順利利回家、高高興興過(guò)年。

六、用心物流服務(wù)

除夕日晚8:00后，濟(jì)南機(jī)場(chǎng)物流中心為來(lái)往貨主免費(fèi)提供年夜飯和飲料，組織力量幫助貨主搬運(yùn)、裝卸貨物，讓不能與家人團(tuán)聚的貨主在機(jī)場(chǎng)過(guò)一個(gè)暖心年、歡樂(lè)年。

七、省心寄存服務(wù)

春運(yùn)期間，濟(jì)南機(jī)場(chǎng)候機(jī)樓問(wèn)詢臺(tái)為前往海口、三亞等城市過(guò)冬的旅客，免費(fèi)提供棉衣寄存服務(wù)，讓旅客輕輕松松開(kāi)啟南方之行。

八、舒心商業(yè)服務(wù)

春運(yùn)期間，濟(jì)南機(jī)場(chǎng)賓館為住宿旅客免費(fèi)提供水果、飲料、防疫小禮包。開(kāi)展“購(gòu)物七天樂(lè)”，濟(jì)南機(jī)場(chǎng)候機(jī)樓部分商鋪在春節(jié)假期推出打折、滿贈(zèng)活動(dòng)，提供“您購(gòu)物、我包郵”免費(fèi)快遞郵寄服務(wù)。除夕當(dāng)天，所有在候機(jī)樓內(nèi)購(gòu)物的旅客均可獲得牛年伴手禮一份，還可憑登機(jī)憑證到候機(jī)樓悠途食代船歌魚(yú)水餃店領(lǐng)取愛(ài)心水餃。

在實(shí)施八項(xiàng)“心”服務(wù)舉措的同時(shí)，濟(jì)南國(guó)際機(jī)場(chǎng)將以2021春運(yùn)工作為契機(jī)同步開(kāi)展空港“綠絲帶品牌服務(wù)月”活動(dòng)，通過(guò)正月初一向小朋友旅客送福袋、為候機(jī)樓過(guò)夜旅客提供愛(ài)心毛毯等系列服務(wù)活動(dòng)，以實(shí)際行動(dòng)踐行“人民航空為人民、真情服務(wù)暖人心”服務(wù)理念，持續(xù)提升旅客出行的獲得感、幸福感和安全感，為泉城春運(yùn)構(gòu)筑一道靚麗、溫馨的風(fēng)景線。

責(zé)任編輯： 楊輝 簽審： 周京臣

[責(zé)任編輯：楊凡、崔中連]

想爆料？請(qǐng)登錄《陽(yáng)光連線》（ https://minsheng.iqilu.com/）、撥打新聞熱線0531-66661234或96678，或登錄齊魯網(wǎng)官方微博（@齊魯網(wǎng)）提供新聞線索。齊魯網(wǎng)廣告熱線0531-81695052，誠(chéng)邀合作伙伴。