原標題：這就是山東|讓智能服務照進老年人“心之所向”

來源：中國山東網

陽春三月首日，北國春天雖還未至，山東為老年人準備的驚喜卻已扣響暖春之門——《山東省老年人電子優待證》迎來正式啟用，山東省衛健委與山東省大數據局聯合下發通知，對啟用做了進一步說明。

今后，省內和省外來魯60周歲(含60周歲)以上老年人在“愛山東”APP完成證件申領后，亮證可享受免費乘坐城市公共交通工具等六項優待政策。其中包括優先就診取藥等環節，還為省外老年人急診提供“綠色通道”等服務。值得關注的是，這是全國首個省級老年人電子優待證應用服務。

在數字化普惠時代，人人都是受益者和參與者，但老年人群體參與度不高也是一道難以逾越的“數字鴻溝”。面對數字化列車疾馳而去的身影，老年人群體是個略顯尷尬的存在，他們仍舊游離在傳統型服務的末梢。在疫情期間，老年人不會展示健康碼等問題也一度是輿論的焦點。在現實中，非法犯罪團伙專門針對老年人的電信詐騙案件也屢見不鮮，紛繁復雜的線上世界為老年人開辟新大陸的同時，一些誘導式的詐騙按鍵也讓不少老年人成為俎上魚肉。要知道，在時代紅利面前，老年人應是智能接力賽中的接棒者而不應是掉隊者。

2020年底，國務院辦公廳印發了《關于切實解決老年人運用智能技術困難的實施方案》，為老年人提供更周全、更貼心的便利化服務作出部署。工信部也于今年1月起，進行為期一年的“互聯網應用適老化及無障礙改造專項行動”，著力解決老年人等特殊群體在智能技術上遇到的困難。需要看到的是，在人口老齡化挑戰前，無論是從國家層面還是個人關懷，在智能化時代如何普及適老型服務是擺在眼前的一道大題。

著眼于此，如何讓關懷與科技并肩，如何解決數字化服務中的代際矛盾，如何讓技術下沉老年群體，進而提升老年人的幸福感和獲得感是破局發展的所在。《山東省老年人電子優待證》也正是基于此點，比如申領流程省去重復操作，只需在家人幫助下操作一次即可亮證使用，從供給端真正做到了為老便老。

說到底，在快捷的“掃一掃”時代，也要耐下心來讓老年人“緩一緩”。（文/李明）

[責任編輯：楊凡、路偉]

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