原標題：解讀3·15|山東高院：網絡購物糾紛更加突出，涉農村、老年人的消費糾紛增多

來源：魯網

魯網·泰山財經3月15日訊（記者 馮明月）15日，山東省高級人民法院召開消費者權益糾紛審判工作情況及典型案例新聞發布會，通報近年來全省法院消費者權益糾紛的審判情況。山東省法院民一庭副庭長李永生在發布會上介紹，近年來，山東省法院受理的消費者權益糾紛民事案件主要呈現出四個特點。

一是消費糾紛涉及領域更加廣泛。過去的消費者維權案件主要集中在食品、電器、服裝、日用商品等傳統消費領域。如今，電信、郵寄、醫療、法律、旅游、房地產、旅店、財會、娛樂、網絡、教育培訓、物業、家政、慶典、銀行結算等各個服務領域均出現了不同數量的消費者維權案件，幾乎涵蓋了社會生活的方方面面。

二是受新冠疫情影響，線上消費增多，網絡購物糾紛更加突出。產品質量低劣、售后服務不到位等問題依然存在。如網絡購物合同糾紛，全省法院受理案件數量為：2018年464件，2019年619件，2020年834件，分別增長了33.4%、34.7%，2021年1月份以來已達368件,增長勢頭依然迅猛。

三是涉農村、老年人的消費糾紛增多，通過虛假宣傳等方式，侵害弱勢群體合法權益的現象較為突出。

四是消費民事公益訴訟深入開展。人民檢察院提起的公益訴訟逐年增加，對消費侵權行為起到積極的警示、懲罰和遏制作用。

[責任編輯：楊凡、崔中連]

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