原標(biāo)題：這些“坑”千萬(wàn)別掉進(jìn)去！“315”重點(diǎn)消費(fèi)領(lǐng)域特別提醒

來(lái)源：大眾報(bào)業(yè)·大眾日?qǐng)?bào)客戶端

針對(duì)預(yù)付卡、手機(jī)通訊、老年保健品、未成年人網(wǎng)游等方面的消費(fèi)投訴熱點(diǎn)，濟(jì)南市消費(fèi)者協(xié)會(huì)、濟(jì)南市市場(chǎng)監(jiān)管綜合行政執(zhí)法支隊(duì)在“315”這個(gè)重要的日子里，有話說(shuō)。

預(yù)付卡消費(fèi)要警惕“陷阱”

隨著“先儲(chǔ)值付款后享有”式的預(yù)付消費(fèi)模式的興起，在給消費(fèi)者帶來(lái)方便快捷的同時(shí)，因經(jīng)營(yíng)者主體經(jīng)營(yíng)不合法、誘騙消費(fèi)、透明消費(fèi)難、停業(yè)關(guān)門追償難、霸王條款等消費(fèi)陷阱導(dǎo)致消費(fèi)者不能正常消費(fèi)的問(wèn)題也時(shí)有發(fā)生。濟(jì)南市消費(fèi)者協(xié)會(huì)、濟(jì)南市市場(chǎng)監(jiān)管綜合行政執(zhí)法支隊(duì)在此提醒，廣大消費(fèi)者在進(jìn)行預(yù)付款消費(fèi)時(shí)一定要警惕“陷阱”，不要跟風(fēng)消費(fèi)，要從知名度、信譽(yù)度、管理狀況上看經(jīng)營(yíng)者的實(shí)力和經(jīng)營(yíng)規(guī)模，以便安全消費(fèi)。盡量不要選擇預(yù)付款數(shù)額過(guò)多、時(shí)間過(guò)長(zhǎng)的服務(wù)項(xiàng)目，不要貪圖便宜購(gòu)買過(guò)多的消費(fèi)券或消費(fèi)卡，更不要拉親朋好友入圍，避免一次性投入過(guò)廣、過(guò)高而承擔(dān)不必要的風(fēng)險(xiǎn)。不要聽信口頭承諾，要以書面合同為依據(jù)，注意保留消費(fèi)憑證。

老年保健品消費(fèi)要理性

老人的健康是家庭和社會(huì)的寶貴財(cái)富。隨著年齡的增長(zhǎng)，老年人會(huì)出現(xiàn)糖尿病、高血壓、關(guān)節(jié)炎等各種疾病，保健品成為近年來(lái)的消費(fèi)熱點(diǎn)，但也給不法分子提供了可乘之機(jī)，免費(fèi)禮品、電視購(gòu)物、假借公益、夸大承諾、登記信息、“專家”講座、現(xiàn)身說(shuō)法、“親情”服務(wù)、免費(fèi)旅游、非法集資等套路，讓廣大老年消費(fèi)者防不勝防。在此濟(jì)南市消費(fèi)者協(xié)會(huì)、濟(jì)南市市場(chǎng)監(jiān)管綜合行政執(zhí)法支隊(duì)提醒廣大老年消費(fèi)者，保健食品是特殊食品，不能代替藥品，切勿聽信不法商家的虛假夸大宣傳，更不能停止正常服用藥物及治療，以免延誤病情造成嚴(yán)重的后果;認(rèn)清保健食品標(biāo)志，仔細(xì)閱讀標(biāo)簽說(shuō)明書，選購(gòu)適合自己或饋贈(zèng)對(duì)象身體狀況的保健食品，切勿盲目購(gòu)買保健食品;購(gòu)買保健食品應(yīng)選擇正規(guī)商家，確認(rèn)經(jīng)營(yíng)資質(zhì)，要遠(yuǎn)離不法商家組織的健康講座、免費(fèi)義診、專家報(bào)告等會(huì)議銷售形式，不要接聽非法保健食品推銷的電話，不接受送貨上門。

裝飾裝修消費(fèi)謹(jǐn)防“貓膩”

冬去春來(lái)，將迎來(lái)新一波裝修熱潮。但裝修貓膩太多，從買材料、施工到驗(yàn)收，各個(gè)環(huán)節(jié)稍不留意就會(huì)中招。濟(jì)南市消費(fèi)者協(xié)會(huì)、濟(jì)南市市場(chǎng)監(jiān)管綜合行政執(zhí)法支隊(duì)在此提醒廣大消費(fèi)者：一要查看資質(zhì)。選購(gòu)裝修服務(wù)和建材商品時(shí)要選擇信譽(yù)可靠、質(zhì)量好的商家，查驗(yàn)其證照和資質(zhì)等級(jí)證書是否齊全。二要細(xì)化合同。消費(fèi)者在與家裝公司簽訂合同時(shí)，內(nèi)容要明確、詳細(xì)、可操作，如果委托裝飾公司選擇建材的話，要妥善保存裝飾公司提供的預(yù)選材料樣品，以便日后檢查對(duì)照。合同中要詳細(xì)注明施工工期、質(zhì)量要求、裝修材料明細(xì)表等，同時(shí)還要約定好違約金的賠付比例，要明確工程延期裝修的違約金。

未成年人網(wǎng)游消費(fèi)要謹(jǐn)慎

當(dāng)前，智能手機(jī)、平板電腦等電子產(chǎn)品已成為未成年人學(xué)習(xí)和娛樂的首選工具，隨著使用量的逐漸增大，有關(guān)網(wǎng)絡(luò)游戲的消費(fèi)糾紛明顯增加。鑒于未成年人充值舉證難，退費(fèi)成功率低，未成年人網(wǎng)絡(luò)游戲消費(fèi)問(wèn)成為消費(fèi)維權(quán)熱點(diǎn)，濟(jì)南市消費(fèi)者協(xié)會(huì)、濟(jì)南市市場(chǎng)監(jiān)管綜合行政執(zhí)法支隊(duì)呼吁：1、企業(yè)要加強(qiáng)自律行為。要嚴(yán)格執(zhí)行實(shí)名認(rèn)證規(guī)定，應(yīng)當(dāng)有效啟動(dòng)游戲防沉迷系統(tǒng)、支付限制等保護(hù)機(jī)制。2、家長(zhǎng)要履行監(jiān)護(hù)責(zé)任，盡量不讓孩子觸碰網(wǎng)絡(luò)游戲，可以在支付過(guò)程中采用指紋或面部識(shí)別等安全級(jí)別較高的驗(yàn)證方式，并關(guān)閉支付工具的小額免密支付功能，減少未成年人自行支付的可能性;出現(xiàn)消費(fèi)糾紛后，家長(zhǎng)維權(quán)時(shí)要認(rèn)真保留好證據(jù)，包括賬戶消費(fèi)明細(xì)、家長(zhǎng)與未成年人的溝通記錄、充值時(shí)家長(zhǎng)和未成年人不在場(chǎng)證據(jù)、與游戲客服的聊天內(nèi)容、交易記錄支付憑證等重要信息，發(fā)生消費(fèi)糾紛時(shí)用以維權(quán)。3、學(xué)校也要正確引導(dǎo)未成年人更好使用健康的網(wǎng)絡(luò)游戲，發(fā)揮學(xué)校監(jiān)督等方面的作用。積極組織未成年人開展趣味性活動(dòng)，把孩子的注意力從網(wǎng)絡(luò)世界“拽” 回到現(xiàn)實(shí)生活中。

消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)一定要保留好票據(jù)等證據(jù)，如遇消費(fèi)糾紛，可首先選擇自行與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商解決。如無(wú)法達(dá)成和解，應(yīng)及時(shí)撥打市民服務(wù)熱線12345或向濟(jì)南市消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。

[責(zé)任編輯：楊凡、崔中連]

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