原標題：簡事快辦！濟南稅務出實招、辦實事

來源：人民網

人民網濟南3月16日電 在2021年“我為納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風行動”中，濟南市稅務部門堅持以納稅人繳費人為中心，著眼于解決辦稅繳費過程中的堵點、難點、痛點問題，出實招、辦實事、求實效，特別是近期創新實施的“簡事快辦”，以貼心周到的精細服務受到了納稅人繳費人的一致歡迎和好評。

“這里什么時候多了這么個區域呀？”在濟南市天橋區辦稅服務廳，前來辦理業務的劉女士看著新增加的“簡事快辦”專區不免疑惑。隨即，劉女士嘗鮮體驗了一把“簡事快辦”。在敘述完自己關于報表打印的需求后，稅務工作人員立刻予以辦理，不到3分鐘就輕松完事。

“‘簡事快辦’省去了我們取號、排隊的麻煩，不僅業務辦得快，稅務人員還為我們講解相關稅收知識，讓業務辦理越來越簡單！”劉女士表示，自己長期從事代理記賬工作，經常需要為企業辦理各類涉稅業務，以后簡單的辦稅事項，直接來“簡事快辦”專區就可以了。

據悉，為落實好2021年“便民辦稅春風行動”，國家稅務總局濟南市天橋區稅務局在對業務事項分類梳理分析、深入調研的基礎上，決定開辟“簡事快辦”專區，建立“簡事快辦”機制，以機動靈活的方式快速響應群眾訴求。

據悉，該專區設有3個“簡事快辦”專席，配備3名高素質辦理人員和1名導服人員，旨在為納稅人、繳費人提供簡單涉稅業務快速辦、簡化辦，其清單涵蓋實名認證、報表打印、刷卡繳稅、換開社保憑證、人員信息變更等業務。

專區負責人告訴記者，納稅人、繳費人進入辦稅服務廳，導服人員對符合“簡事快辦”事項清單的納稅人將直接引導至專區，無需取號、排隊，三兩分鐘即可完成涉稅事項的辦理。

“春節前我們就對專區的相關人員進行了專門的業務培訓與崗前測試，著力提高全流程業務辦理的熟練度和準確度，確保每一名工作人員上崗后可以高質量獨立承擔清單業務的辦理，以加快業務辦理進度，平衡窗口業務辦理壓力，提升納稅人簡單辦稅的體驗感?！碧鞓騾^辦稅服務廳工作人員告訴記者。

同時，為了加快業務辦理速度，減少納稅人繳費人等候時間，該局還專門建立了“5分鐘等待機制”，當專區等候人數較多，預計等候辦理時間超過5分鐘時，專區導服人員會立即聯系綜合窗口臨時開放一個對外窗口作為“簡事快辦”臨時專窗，真正做到簡單業務無需等、立即辦。（房紅 左晨曉）

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[責任編輯：楊凡、崔中連]

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