原標(biāo)題：放心消費(fèi)單位將超1.7萬家 濟(jì)南推進(jìn)放心消費(fèi)城市創(chuàng)建

來源：大眾日報

目前，濟(jì)南市正在聚力創(chuàng)建國際消費(fèi)中心城市，吸引消費(fèi)者“用腳投票”，除了新興的消費(fèi)模式、豐富的消費(fèi)業(yè)態(tài)，優(yōu)越的消費(fèi)環(huán)境是一座城市最能圈粉的“性價比”。近年來，濟(jì)南市始終把打造安全放心的消費(fèi)環(huán)境作為民生工程常抓不懈，持續(xù)加大全市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作力度，打造人民群眾放心消費(fèi)的“強(qiáng)引擎”，為創(chuàng)建放心消費(fèi)城市、國際消費(fèi)中心城市打好堅實(shí)基礎(chǔ)，有效助力全市經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。

去年，濟(jì)南市市場監(jiān)管局積極推動社會共治，深入推進(jìn)“放心消費(fèi)示范單位”創(chuàng)建活動，全市有2707家企業(yè)被評為區(qū)縣級放心示范單位，80家企業(yè)分別被評為市級和省級放心示范單位。打造“食安濟(jì)南”品牌，寬厚里、萬達(dá)金街等32個街(區(qū))成功創(chuàng)建食品安全示范街(區(qū))。推進(jìn)食品銷售分級管理，在全省率先全面完成對全市近7萬家單位的評定。全市學(xué)校食堂、集體用餐配送單位、中央廚房等“明廚亮灶”率100%、量化分級B級以上100%，線上線下餐飲服務(wù)同標(biāo)同質(zhì)率達(dá)90%以上，食品小作坊建檔率100%。

加強(qiáng)知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)，查辦知識產(chǎn)權(quán)案件587件。開展食品安全突出問題、房地產(chǎn)銷售虛假宣傳、違法廣告、網(wǎng)絡(luò)交易平臺專項(xiàng)整治，全系統(tǒng)查辦違法案件2807起，躍居全省前列。濟(jì)南市建立基層消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站382家，60%以上的消費(fèi)爭議通過維權(quán)服務(wù)站快速處置。2020年，接收處置12345熱線投訴舉報類轉(zhuǎn)辦件3.2萬余件，按時辦結(jié)率100%；通過全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺受理各類咨詢、投訴、舉報5.4萬余件，涉及消費(fèi)爭議金額1200余萬元。

濟(jì)南市公安系統(tǒng)連續(xù)兩年組織開展了“昆侖”“昆侖2020”等貫穿全年的主線打擊行動，成功偵破相關(guān)刑事犯罪案件718起，抓獲處理犯罪嫌疑人1866人，查扣問題食品藥品、假冒偽劣日化用品、服裝50余噸并全部予以無害化處置。

在文化和旅游領(lǐng)域，近三年來，濟(jì)南市文化和旅游局受理12345舉報投訴657件，回復(fù)滿意率100%，并通過12345熱線、12301全國旅游監(jiān)管平臺等渠道處理旅游咨詢和訴求4000余件。同時，與北京、上海、重慶等地聯(lián)動，在線同步網(wǎng)絡(luò)排查，累計排查網(wǎng)站1700余家，各類網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程序2000余個，立案查處網(wǎng)絡(luò)視聽案件6件，刪除服務(wù)器影視侵權(quán)作品2萬余部。同時，推動成立“濟(jì)南市旅游糾紛人民調(diào)解委員會”，聘任38名旅游啄木鳥志愿者、專業(yè)律師、行業(yè)專家成為旅調(diào)委首批調(diào)解員，自2018年8月31日至今已參與或獨(dú)立調(diào)解旅游糾紛案件52起，提供法律咨詢6000余人(次)，為旅游者提供法律援助服務(wù)48人(次)。由濟(jì)南市文化和旅游局承擔(dān)的《旅游市場社會監(jiān)督志愿服務(wù)指南》已通過國家文化和旅游部立項(xiàng)，這意味著將通過國家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的形式推廣濟(jì)南公眾參與社會治理的經(jīng)驗(yàn)。

目前，濟(jì)南市已啟動放心消費(fèi)城市創(chuàng)建活動。濟(jì)南市將大力實(shí)施“放心消費(fèi)在濟(jì)南”擴(kuò)面提升行動，將所有與群眾生活消費(fèi)相關(guān)的市場主體全部納入放心消費(fèi)創(chuàng)建范圍，分領(lǐng)域、分行業(yè)完善創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，到年底全市放心消費(fèi)示范單位達(dá)到1.7萬家以上、放心消費(fèi)示范街區(qū)15個，所有放心消費(fèi)示范單位和經(jīng)營業(yè)戶集中場所全部建立消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站、全部發(fā)展成為ODR單位(指在轄區(qū)市場監(jiān)管部門指導(dǎo)監(jiān)督下，通過全國12315平臺提供消費(fèi)糾紛在線和解服務(wù)的企業(yè))，確保ODR單位按時辦結(jié)率100%、力爭和解率100%，參與創(chuàng)建的市場主體要達(dá)到80萬戶。

同時，打造“食安濟(jì)南”品牌升級版，深入推進(jìn)精品農(nóng)貿(mào)市場創(chuàng)建、食品安全示范街區(qū)創(chuàng)建，打造“食安山東”食品生產(chǎn)示范基地，制定發(fā)布全省首個食品安全示范街區(qū)創(chuàng)建和驗(yàn)收地方標(biāo)準(zhǔn)，建設(shè)“小、精、美、特、優(yōu)”的食安大客廳綜合服務(wù)平臺，創(chuàng)建一批具有泉城地域特色的放心品牌和示范單位。

持續(xù)強(qiáng)化消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，不斷優(yōu)化消費(fèi)體驗(yàn)，大力提升消費(fèi)環(huán)境，提供便捷、舒心的市場土壤，才能吸引更多的品牌、業(yè)態(tài)集聚，為國際消費(fèi)中心城市建設(shè)提供強(qiáng)有力的支撐，為推動經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展提供持久動力。（申紅 段婷婷）（完）

[責(zé)任編輯：楊凡、崔中連]

想爆料？請登錄《陽光連線》（ https://minsheng.iqilu.com/）、撥打新聞熱線0531-66661234或96678，或登錄齊魯網(wǎng)官方微博（@齊魯網(wǎng)）提供新聞線索。齊魯網(wǎng)廣告熱線0531-81695052，誠邀合作伙伴。