原標題：讓游客來泰安放心消費

來源：大眾日報

□ 本報記者 姜言明 劉 濤

本報通訊員 張 雷 張樹臣

“像申請這個國家二類醫療器械證，過去差不多要辦一年，泰安市市場監管局從領導到專業人員幾乎天天陪我們跑濟南，幫著我們申請。”山東海斯摩爾醫療器械有限公司董事長胡廣敏說，去年從2月16日注冊申請，到2月26日獲得行政審批，僅用十天就拿到了醫用口罩、醫用外科口罩二類醫療器械注冊證。

面對突如其來的新冠肺炎疫情，泰安市市場監管局立足職能、靠前服務，用最短的時間為企業爭取生產空間，幫助27家企業轉產抗疫物資，從快處置涉及防疫用品的投訴舉報2200件，辦結率100%。

消費環境承載民生、關乎發展。泰安市市場監管系統、各級消協組織始終堅持人民至上，認真履職盡責，主動擔當作為，以“放心消費在泰安”創建活動為抓手，大力營造安全放心、群眾滿意的消費環境，消費維權工作取得新成效。

51個產品獲評山東優質品牌

“我們質量管理有五大標準，每項標準都遠高于行業標準，產品不達標是絕對不能出廠的。”提到公司的品牌戰略，山東康平納集團有限公司黨委副書記王榮城介紹。該公司生產的一款面料，按照行業標準，化纖產品含量控制在7%以下就能達標，而他們要求必須控制在5%以下。

就是憑借對產品的高質量管控，山東康平納集團在毛粗紡領域連續十幾年穩定在行業前十。今年，在泰安市市場監管局的指導下，他們又申請了省長質量獎。

目前，像山東康平納集團這樣的行業領軍企業，在泰安不在少數。近年來，當地深入實施質量強市戰略、標準化戰略、小微企業“雙升四上”戰略，20家企業入選山東省高端品牌培育企業，51個產品、服務被評為山東優質品牌。

泰安128家檢驗檢測機構參與質量提升行動，1家企業獲得“泰山品質”認證，628家食品生產企業、10家保健食品生產企業、3.4萬家食品銷售者、2659家藥品零售店實現分級分類監管。

銷毀1.2萬余件侵權假冒商品

2020年7月20日，一名舉報人稱泰安光彩大市場南門有人銷售假冒名牌面粉，執法人員深挖案件線索，一舉摧毀了整條制假、售假產業鏈。這是3月12日，泰安市發布的2020年消費維權九大案例之一。

為維護公平競爭，泰安市扎實開展清理規范轉供電加價專項行動、“2020網劍行動”“長江禁捕、打非斷鏈”專項行動、知識產權執法“鐵拳”行動、打擊傳銷和整治會銷專項行動，共集中銷毀1.2萬余件侵權假冒商品。

同時，對食品、藥品、特種設備和產品質量實施“四大安全”監管，深入開展食品藥品領域漠視侵害群眾利益問題專項整治、防疫物資產品質量和市場秩序的專項整治、特種設備安全集中整治和消費品質量安全“進社區、進校園、進鄉鎮”教育活動等，檢查食品、藥械、網絡訂餐商家等2.2萬余家次，建立食品安全網格11083個，配備網格員11095名，以公平競爭的市場環境提高消費品質，保障廣大消費者安心、放心消費。

萬余單位參與放心消費創建

“消費者從我這兒購買了商品，如果不滿意，都可以實現無理由退貨。”紅星美凱龍泰安龍潭店工會主席師展說。該商場從2020年起開始實施消費者“30天無理由退貨”，今年這個承諾力度進一步加大，實行“15分鐘退單”。

一個個實實在在的承諾換來的是消費者的好口碑。據了解，紅星美凱龍泰安龍潭店被評為省級文明市場，是泰安市第一批放心消費示范店，每年顧客回訪滿意度都在95%以上。

為維護消費者合法權益，泰安聯手中韓14個城市，共建中韓跨境旅游重點城市消費維權協作聯盟，拓寬了消費維權的深度和廣度。成立知識產權人民調解委員會和仲裁調解中心，知識產權行政保護績效考核列全省第2，受到國家知識產權局表揚。實行投訴舉報24小時回應機制，并堅持做到“接訴即辦”。

目前，泰安全市放心消費創建參與單位達到1萬余家，544家企業開通消費維權直通車(ODR)，60家企業被授予“省級放心消費創建示范單位”，100家商超、420家知名餐飲商家參加了放心消費創建推進行動。

泰安市市場監督管理局局長張京洲說：“我們通過放心消費創建工作，在全市營造一個更加放心、舒心的旅游消費環境，讓游客來泰安能消費、敢消費、放心消費。”

[責任編輯：楊凡、崔中連]

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