原標(biāo)題：建行臨沂分行借力金融科技 助力智慧政務(wù)

來源：中國山東網(wǎng)

為加快推進(jìn)智慧政務(wù)服務(wù)落地，本著協(xié)助政府機(jī)構(gòu)疏解業(yè)務(wù)辦理堵點(diǎn)、為人民群眾解決政務(wù)業(yè)務(wù)辦理痛點(diǎn)的原則，臨沂分行進(jìn)一步開放網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)資源，于今年初上線STM辦理臨沂市社保政務(wù)服務(wù)，力將網(wǎng)點(diǎn)打造成為客戶身邊“服務(wù)優(yōu)、體驗(yàn)好、辦事暢、效率高”的政務(wù)服務(wù)大廳。目前市民可通過分行60個(gè)網(wǎng)點(diǎn)174臺(tái)智慧柜員機(jī)(STM)辦理臨沂社保卡制卡進(jìn)度查詢、余額查詢、工傷認(rèn)定鑒定信息、工傷人員基本信息查詢及工傷待遇發(fā)放明細(xì)5項(xiàng)業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)穩(wěn)定運(yùn)行3個(gè)月以來，得到市人社局、政務(wù)大廳領(lǐng)導(dǎo)及廣大群眾的認(rèn)可。

高層對(duì)接，持續(xù)營銷。臨沂分行高度重視智慧政務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展，行領(lǐng)導(dǎo)多次帶隊(duì)到市人社局、市政務(wù)大廳與相關(guān)負(fù)責(zé)人溝通，深入分析系統(tǒng)需求，提出充分利用建設(shè)銀行金融科技優(yōu)勢(shì)和物理網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)疏解業(yè)務(wù)辦理堵點(diǎn)，拓展智慧政務(wù)渠道，得到客戶高度認(rèn)可，并達(dá)成合作意向。

上級(jí)支持，快速推進(jìn)。在與市人社局及政務(wù)大廳達(dá)成合作意向后，分行將首批業(yè)務(wù)需求匯總整理上報(bào)，在省行機(jī)構(gòu)部與金融科技部的大力支持和幫助下，臨沂行STM辦理智慧政務(wù)業(yè)務(wù)需求經(jīng)過了業(yè)務(wù)開發(fā)、反復(fù)測(cè)試、不斷聯(lián)調(diào)，在較短的時(shí)間內(nèi)就成功上線，充分體現(xiàn)了我行應(yīng)用金融科技提升客戶體驗(yàn)、助力政府疏解業(yè)務(wù)辦理堵點(diǎn)、加強(qiáng)場(chǎng)景建設(shè)的強(qiáng)大力量。成為臨沂分行積極主動(dòng)參與智慧城市建設(shè)的又一個(gè)案例。

場(chǎng)景建設(shè)，普惠大眾。科技改變生活，金融服務(wù)也正搭乘科技的翅膀走向千家萬戶。通過對(duì)智慧政務(wù)場(chǎng)景的不斷完善，可以更好的解決民生痛點(diǎn)，履行大行責(zé)任，不僅鞏固了分行與政府部門的關(guān)系，提升了分行的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，也提高了品牌效益、社會(huì)效益。

下一步臨沂分行將持續(xù)做好智慧政務(wù)建設(shè)工作，讓更多政務(wù)業(yè)務(wù)事項(xiàng)辦理落地，以更高的服務(wù)效率打造良好的客戶體驗(yàn)。依托智慧政務(wù)渠道建設(shè)，使網(wǎng)點(diǎn)成為協(xié)同線上平臺(tái)的支撐，服務(wù)社會(huì)大眾的載體，鏈接G端的橋梁，政務(wù)業(yè)務(wù)辦理渠道的延伸和價(jià)值創(chuàng)造的陣地。(魯啟軒)

[責(zé)任編輯：楊凡、崔中連]

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