原標題：建行臨沂分行借力金融科技 助力智慧政務

來源：中國山東網

為加快推進智慧政務服務落地，本著協助政府機構疏解業務辦理堵點、為人民群眾解決政務業務辦理痛點的原則，臨沂分行進一步開放網點服務資源，于今年初上線STM辦理臨沂市社保政務服務，力將網點打造成為客戶身邊“服務優、體驗好、辦事暢、效率高”的政務服務大廳。目前市民可通過分行60個網點174臺智慧柜員機(STM)辦理臨沂社保卡制卡進度查詢、余額查詢、工傷認定鑒定信息、工傷人員基本信息查詢及工傷待遇發放明細5項業務，業務穩定運行3個月以來，得到市人社局、政務大廳領導及廣大群眾的認可。

高層對接，持續營銷。臨沂分行高度重視智慧政務業務發展，行領導多次帶隊到市人社局、市政務大廳與相關負責人溝通，深入分析系統需求，提出充分利用建設銀行金融科技優勢和物理網點優勢疏解業務辦理堵點，拓展智慧政務渠道，得到客戶高度認可，并達成合作意向。

上級支持，快速推進。在與市人社局及政務大廳達成合作意向后，分行將首批業務需求匯總整理上報，在省行機構部與金融科技部的大力支持和幫助下，臨沂行STM辦理智慧政務業務需求經過了業務開發、反復測試、不斷聯調，在較短的時間內就成功上線，充分體現了我行應用金融科技提升客戶體驗、助力政府疏解業務辦理堵點、加強場景建設的強大力量。成為臨沂分行積極主動參與智慧城市建設的又一個案例。

場景建設，普惠大眾。科技改變生活，金融服務也正搭乘科技的翅膀走向千家萬戶。通過對智慧政務場景的不斷完善，可以更好的解決民生痛點，履行大行責任，不僅鞏固了分行與政府部門的關系，提升了分行的市場競爭力，也提高了品牌效益、社會效益。

下一步臨沂分行將持續做好智慧政務建設工作，讓更多政務業務事項辦理落地，以更高的服務效率打造良好的客戶體驗。依托智慧政務渠道建設，使網點成為協同線上平臺的支撐，服務社會大眾的載體，鏈接G端的橋梁，政務業務辦理渠道的延伸和價值創造的陣地。(魯啟軒)

[責任編輯：楊凡、崔中連]

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