原標題：和美公交 暢行天下，菏澤公交集團深化改革擦亮“和暢公交”服務品牌

來源：大眾報業(yè)·大眾日報客戶端

四月的魯西南大地，和風惠暢，花開正艷菏澤牡丹讓各地的游客紛沓而至。

4月10日，由交通運輸部主辦的“我的公交我的城”重大主題宣傳活動在菏澤啟動，來自中央、山東省、駐菏新聞媒體的記者及部分新浪微博大V，利用2天的時間，深入報道菏澤城市建設、綜合立體交通工程建設以及公共交通事業(yè)發(fā)展成就，進一步提升菏澤城市形象和知名度。

在菏澤市公共交通集團公交樞紐站院內(nèi)，朵朵鮮花綻放的姹紫嫣紅，與停車場站不時進出的“綠色”新能源公交車動靜呼應，和諧安然。該公交樞紐站新啟用不久，是一座集智能調(diào)度中心、乘客換乘中心、候車廳、公交IC卡服務中心及現(xiàn)代化的駕駛模擬訓練于一體的園林式綜合公交樞紐站。

內(nèi)外兼修，菏澤公交服務的溫暖和活力

自2013年來，政府每年新購100輛新能源公交車，以“大換血”之勢扭轉發(fā)展困局。2015年邁入“純電動”公交車時代。菏澤公交抓住發(fā)展機遇，乘勢而上，并于2018年底進行徹底的改革，成立菏澤公交集團有限公司，以體制、機制為突破口，不斷向改革創(chuàng)新的廣度和深度進軍，逐步建立現(xiàn)代化管理體系，進行精細化管理，提升發(fā)展效能，在一步步發(fā)展中精彩蝶變。

截至目前，菏澤城區(qū)公交運營車輛達到1366部，其中新能源公交車1346輛（含純電動公交車935部），占車輛總數(shù)98%。運營常規(guī)公交線路55條，定制公交190多條，“順風公交”線路23條，線路總長2400多公里，公交站點1450多個，站亭352座，智能公交站牌63座。先后在城區(qū)建設了10處公交停調(diào)車場站，1處公鐵樞紐樞紐站，257座充電樁，總占地約14.2萬平方米。

去年6月底，廣州路公交樞紐站正式啟用。園林式新建的公交樞紐站集智能調(diào)度中心、乘客換乘中心、候車廳、公交IC卡服務中心等于一體，不但更加方便市民出行，更對菏澤城區(qū)公共交通布局優(yōu)化。

菏澤公交集團董事長殷正紅介紹：“這幾年來，我們抓住市委、市政府‘優(yōu)先發(fā)展公交’的戰(zhàn)略機遇，在市交通運輸局和國資委的指導幫助下，加大投入，整體布局菏澤市公交發(fā)展規(guī)劃，加快停調(diào)車場站建設。不斷細化服務、細化管理，以‘政府放心、市民滿意、企業(yè)發(fā)展、職工幸福’為使命，竭盡全力為乘客服務。”

在菏澤公交集團有三個特別的創(chuàng)新工作室，分別以李躍讓、付國慶、王丹3名公司職工命名。以點帶面，激發(fā)職工自主創(chuàng)新活力為目標，旨在通過優(yōu)秀技術能人的引領示范，不斷提升職工自主創(chuàng)新能力，培養(yǎng)學習型、技術型、創(chuàng)新型人才，為干部職工搭建創(chuàng)新、探索、實踐的工作平臺。

“智慧公交” 助力菏澤公交精準服務

作為新基建的重要一環(huán)，菏澤公交集團高度重視“智慧公交”建設。在菏澤公交集團的智能調(diào)度中心看到，這個調(diào)度公交運行的“大腦中樞”，通過對運營中的車輛進行實時定位，根據(jù)客流變化實時調(diào)整車輛運力班次，提高線路車輛的運營品質(zhì)，更好地為市民的出行服務，為生產(chǎn)運營提供數(shù)據(jù)支持和保障。

智慧公交大數(shù)據(jù)運營平臺，可對運營中的車輛進行實時定位，實現(xiàn)智慧調(diào)度、對車輛線路和時事情況實現(xiàn)可視化管理、規(guī)范司機駕駛行為、輔助駕駛提升安全?！爸腔酃弧苯柚畔⒒夹g，打通人、車、路、網(wǎng)的數(shù)字閉環(huán)，實現(xiàn)高效的交通出行管理，提高公交出行比例，實現(xiàn)環(huán)保高效綠色。

菏澤公交集團以智能調(diào)度系統(tǒng)為基礎，科學分析客流分布、運營線路，根據(jù)群眾需要增開高峰班、高峰區(qū)間班，縮短運營時間間隔。不斷優(yōu)化線路，先后開通直達公交、“順風公交”、夜間公交；推出“實時公交”“掌上公交”，在全國首創(chuàng)“學生卡乘車信息推送”,推廣微信、支付寶和“云閃付”等電子支付項目，方便市民出行；在城區(qū)中華路、牡丹路、人民路安裝了60余座智能公交站牌，方便群眾實時了解公交運營信息；在省內(nèi)率先發(fā)行了全國“交通一卡通”，與全國百余座城市實現(xiàn)了互聯(lián)互通。

提升服務 菏澤公交以“人民滿意”為坐標

改革促發(fā)展，發(fā)展惠民生。作為政府民生事業(yè)的具體執(zhí)行者，菏澤公交集團立足行業(yè)特點，始終以滿足群眾出行需求為出發(fā)點，不斷增強為民服務能力。

菏澤公交以狠抓管理出效益、打基礎蓄后勁，不斷提升集團建設水平，全力打造“和美公交，暢行天下”公交品牌。從深入開展客流調(diào)查，到與騰訊合作充分利用大數(shù)據(jù)分析，準確掌握客流規(guī)律持續(xù)優(yōu)化運營計劃，提升公交服務品質(zhì)。大力推廣精準公交服務，充分利用資源，開通了230條點到點學生定制、企業(yè)定制公交線路。

“公交司機就是我們孩子的‘保護神’，從校門口到家門口，孩子乘坐公交車我們放心?！焙蕽啥袑W生家長劉女士說，打開公交車軟件，孩子乘車到哪里，還有幾分鐘到家，一目了然。

“別看我們的工作服一樣，肩章卻有區(qū)別?！惫凰緳C張延敏告訴記者。只見他們的肩章上鑲嵌相應個數(shù)的五角星，一顆星代表一星級，一道杠代表安全行駛10萬公里數(shù)，有一到五個星級?！啊羌壖缯隆瘜︸{駛員是一種激勵，也是一種監(jiān)督?！奔瘓F在改革中，實行駕駛員星級管理，成為全省第一家也是唯一一家設計配發(fā)駕駛員“星級肩章”的公交企業(yè)，旨在大力引導和激勵駕駛員樹立“將榮譽扛在肩上，把責任放在心中”的思想觀念，形成榮譽激勵機制，有效增強了駕駛員責任意識和榮譽感。

“群眾滿意，是我們工作的出發(fā)點也是落腳點?！币笳t表示，菏澤公交集團將立足菏澤實際，不斷提升服務品質(zhì)，逐步擦亮“和暢公交”服務品牌，更好地服務菏澤市民。

（魏然 田源 吳榮欣 報道）

責任編輯： 楊輝

[責任編輯：楊凡、崔中連]

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