原標題：濱州工行強化運營團隊建設推動網點服務水平提升

來源：濱州日報

濱州日報/濱州網濱州訊（通訊員任丹丹報道）為持續推進運行管理人才隊伍建設，優化人才戰略儲備，濱州工行進一步強化運行管理核心團隊建設，打造專業化、專家型的運營主管隊伍和樹正氣、接地氣、有朝氣的客服經理隊伍，推動網點服務水平持續提升。

充實團隊人員，實現支行全覆蓋。通過支行推薦和個人自薦補充后備力量，團隊成員覆蓋轄內各支行，充分發揮核心團隊在業務發展中的示范引領和骨干帶頭作用。同時對人才隊伍實施從嚴管理，對履職不積極、成績不達標的成員實行退出機制，以保證核心人才團隊的質量與活力。

完善培訓形式，提升輔導效能。針對支行和網點的薄弱環節、不同工作崗位的知識需求程度和不同層次客服經理的實際情況，完善培訓輔導形式，以騰訊會議互動式培訓為主，以面授和視頻培訓為輔，科學劃分培訓層次，因支行因網點因人因材施教，做到缺什么補什么，需要什么培訓什么，切實增強業務輔導的針對性、實用性和時效性，使培訓效果達到“會做、做好”的目標。

豐富動態內容，促進隊伍建設常態實效。增加團隊動態頻次，有計劃性地發布團隊工作任務和團隊動態內容，及時發布支行網點業務管理工作亮點和隊伍閃光點，保障團隊工作動態內容更具實用性和及時性，切實推動網點業務處理水平和網點服務水平提升。

[責任編輯：楊凡、崔中連]

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