原標題：從“復雜辦”到“簡捷辦” 山東人社力爭讓群眾舒心滿意

來源：中國山東網

中國山東網-感知山東5月6日訊 (記者 李明) 6日下午，省政府新聞辦召開新聞發布會，介紹我省人力資源社會保障系統政務服務和“人社干部走流程”工作有關情況，并回答記者提問。

省人社廳政策法規處處長崔艷平介紹說，省人社廳把“人社干部走流程”作為政務服務流程再造的重要抓手，在推進人社領域政務服務打包辦、提速辦、極簡辦、就近辦中，細細體悟人民群眾的關切點，全面解決人民群眾的難辦點，全面找到工作的著力點，進一步推動服務理念重塑、管理模式再造、辦事方式轉型，讓廣大人民有更多的幸福感、獲得感、安全感。

從“一件事”向“整件事”升級，讓群眾“少跑腿”

據了解，在省政府出臺的《政務服務“雙全雙百”工程實施方案》中，省人社廳承擔了員工保障、扶持補貼2大類19個事項的企業全生命周期事項和畢業、社會保障、失業、養老、繼承5大類34個事項的個人全生命周期事項的牽頭任務。省人社廳研究提出招用員工、解除勞動合同等10大類29個事項的“打包辦”任務。將利用“人社干部走流程”，從企業和個人辦事視角，全面查找企業和群眾辦事中的“一件事”，提升“一網通辦”“一窗受理”，拓展“一鏈辦理”場景，將更多的“一件辦”事項轉變為“打包辦”事項，實現關聯事項的集成辦理，讓企業和個人獲得全生命周期辦事的新體驗。

此外，山東將利用“人社干部走流程”，從企業和個人辦事視角，全面查找辦事時限的壓縮空間，擴大“提速辦”事項范圍，努力實現10個以上高頻事項再提速50%以上，讓群眾辦事更高效、更快速。

從“復雜辦”到“簡捷辦” 讓群眾舒心滿意

去年，我省人社系統大力推進“減證便民”，全面推行告知承諾制，以“三個不提交”精簡申請材料(即法律法規無明確規定的不提交、由本部門出具或可通過本部門信息系統數據交換獲取的不提交、可自行查驗獲取的不提交)，大幅度地壓縮了群眾的辦事材料、辦事程序、辦事環節。下步，將利用“人社干部走流程”，從企業和個人辦事視角，全面檢驗企業和群眾填報的表格是否能再簡化、再便民，辦事材料是否能再精簡，特別是大力落實83個事項辦理的告知承諾制，減少群眾辦事的申請材料、證明材料，減少蓋章、審核、備案、確認、告知等繁瑣力事環節和手續，進一步方便群眾辦事，讓人民群眾真正感受到人社服務的陽光雨露。

從“本地辦”向“全域辦”轉型，實現多地無差別辦理

人社部門將“就近辦”作為便民利企的重要內容，大力推進服務下沉、“互聯網+服務”，取得重要成果。下步，將利用“人社干部走流程”，從企業和個人辦事視角，全面查找“跨省通辦”“全省通辦”“一網通辦”事項辦理中痛點、堵點，全面檢驗是否能將更多的事項借助金融機構辦、利用基層平臺辦，全面拓展“互聯網+政務服務”事項范圍，讓更多的政務服務事項實現“就近辦”“跨域辦”“掌上辦”“網上辦”，努力打造“24小時不打烊”的辦事新模式。特別是針對老年人、殘疾人等特殊群體，我們將從方便他們辦事的角度出發，開通特殊群體“綠色通道”，提供“一站式”或全程代辦服務，特殊情況提供“上門辦”服務，讓這些特殊群體享受到“保姆式”的暖心服務。

[責任編輯：楊凡、崔中連]

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