原標題：聊城市場監管“一把手”走流程

來源：大眾日報

日前，記者從聊城市市場監管局了解到，為確保“一把手”走流程活動走深走實，取得實效，該局梳理了重點、高頻事項，制定了《“一把手”走流程換位體驗工作計劃》，分時間、分步驟安排單位“一把手”、業務分管領導、科室負責人以企業群眾身份走流程，以工作人員身份坐窗口，以辦案人身份跟執法，對行政審批、公共服務和行政執法事項進行深入體驗，通過真體驗、真感受，找差距、補短板，切實將為企業群眾提供更好、更快、更優的服務落到實處，讓企業群眾辦事的“問題清單”，變成服務高效、體驗順暢的“滿意清單”。

5月17日，聊城市市場監管局黨組書記、局長崔新樂到市政務服務中心以普通辦事群眾身份辦理外資企業注冊業務，“零距離”體驗外資企業設立登記業務辦理流程。他首先來到水城幫辦窗口，在水城幫辦的指導下從山東省政務服務網注冊了個人賬號，通過“企業開辦一窗通”板塊網上辦理企業名稱自主申報業務；公司名稱申報完成后，他又在網上填寫了新設外資企業的網上預審信息并提交了網上預審；預審通過后他在山東省政務服務網上打印了《公司登記（備案）申請書》，填寫了《山東省市場主體住所（經營場所）申報承諾書》，并利用業務辦理人員提供的參考模版快速準備好了公司章程等申報資料，將資料交至受理窗口進行審批。30分鐘后，提交的資料便通過審核，順利地完成了外資企業新設登記的全流程。

辦理過程中，崔新樂結合辦事感受對普通辦事群眾如何知曉業務辦理網址、材料模板提供是否方便、群眾遇到問題通過哪些渠道咨詢、目前辦理外資企業登記有哪些難題等一一詳細詢問，仔細了解網上辦事、窗口辦理、政策解答等方面的情況。

體驗流程結束后，崔新樂針對辦事“明白紙”、模板材料等方面提出了具體建議，要求窗口工作人員一定要以申請人的角度在精細化服務上下功夫，既要做好“網上”工作，更要做好“網下”工作，使登記過程中復雜的內容簡單化、抽象的概念具體化，讓不同群體、不同文化程度的辦事群眾都能夠問明白、看明白、辦明白。

聊城市市場監管局駐廳窗口即知即改，在現有提供辦事指南、電話咨詢等措施基礎上，印制了更加細化的辦事“明白紙”，涵蓋材料清單、登陸網址、模板來源、注意事項及常見問題答疑等；同時，在外資企業微信交流群公布辦理流程、常見問題，隨時解答群眾疑問，制作PPT向辦事企業群眾詳細介紹網上操作流程，提供外資企業登記注冊事項申報材料全套全量參考模板，通過多措并舉，力爭達到企業群眾“零基礎”辦理外資企業事項。

（大眾報業·大眾日報客戶端記者 楊潤勤 通訊員 方敏 報道）

責任編輯： 張西可

[責任編輯：楊凡、崔中連]

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