原標(biāo)題：“移動(dòng)支付+科技賦能” 煙臺(tái)銀行持續(xù)提升小微商戶服務(wù)水平

來(lái)源：膠東在線

膠東在線5月21日訊(通訊員 林春艷)近年來(lái)，煙臺(tái)銀行積極響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，踐行普惠金融理念，全力打造“市民銀行”品牌形象，為煙臺(tái)本地眾多小微、民營(yíng)經(jīng)濟(jì)注入“源頭活水”，充分發(fā)揮科技能力、金融能力，在支付、結(jié)算、數(shù)據(jù)等領(lǐng)域賦能小微商戶，助力打造煙臺(tái)“移動(dòng)支付+”特色品牌，構(gòu)建移動(dòng)支付新生態(tài)。

“藍(lán)海付”聚合支付讓支付更簡(jiǎn)單 收銀更便捷

“藍(lán)海付”聚合支付業(yè)務(wù)是煙臺(tái)銀行順應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展形式，滿足商戶收款需求推出的聚合線上線下多渠道收款業(yè)務(wù)，依托于煙臺(tái)銀行的統(tǒng)一支付平臺(tái)系統(tǒng)，在支持傳統(tǒng)銀聯(lián)刷卡交易的同時(shí)，對(duì)新興的掃碼支付、網(wǎng)關(guān)支付等方式進(jìn)行整合，并提供第三方收付渠道的快速接入能力，可滿足大中小商戶的線上、線下收款的需求、資金結(jié)算和對(duì)賬等服務(wù)的收單產(chǎn)品。煙臺(tái)銀行網(wǎng)絡(luò)金融部副總經(jīng)理崔鑫雷告訴記者，“對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，無(wú)論是使用支付寶還是微信支付，或者其他支付工具，都可以進(jìn)行支付；對(duì)于收款方(商戶)來(lái)說(shuō)，不必?fù)?dān)心消費(fèi)者的支付工具與自己的收銀工具沖突，而且還可以了解每個(gè)支付工具的數(shù)據(jù)。”

“藍(lán)海付”聚合支付可通過(guò)線上和銀行柜臺(tái)兩種方式申請(qǐng)。線上申請(qǐng)是目前效率最高、最便捷的申請(qǐng)方式。商戶可登錄微信，關(guān)注“煙臺(tái)銀行小微商戶服務(wù)”，點(diǎn)擊“商戶申請(qǐng)”進(jìn)入商戶申請(qǐng)界面，填寫商戶基本信息、結(jié)算賬戶信息、商戶證件信息、法人信息及其他證件信息，按要求上傳營(yíng)業(yè)執(zhí)照照片、身份證照片、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所等，選擇附近的煙臺(tái)銀行網(wǎng)點(diǎn)，提交信息后，由所在網(wǎng)點(diǎn)拓展經(jīng)理審批，即可快捷完成商戶開(kāi)通。申請(qǐng)成功后，商戶登錄煙臺(tái)銀行小微商戶服務(wù)平臺(tái)即時(shí)生成商戶收款碼，支持聚合支付收款，并可登錄商戶服務(wù)平臺(tái)使用查詢對(duì)賬、退款、二維碼收款、添加收銀員等服務(wù)。

2.0系統(tǒng)全新改版上線 為客戶帶來(lái)全新體驗(yàn)

為給“藍(lán)海付”特約商戶提供更優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)，4月22日，煙臺(tái)銀行統(tǒng)一支付平臺(tái)2.0系統(tǒng)全新改版上線。新系統(tǒng)圍繞“高效、便捷、安全”三大核心目標(biāo)，相比舊系統(tǒng)只有單一的支付功能，在支付、營(yíng)銷、安全、體驗(yàn)、場(chǎng)景融合等方面均有提升，為商家和客戶帶來(lái)全新體驗(yàn)。

一是界面清晰流暢、整體布局簡(jiǎn)捷明了、可視化經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)呈曲線圖形式樣，給用戶帶來(lái)優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)。新系統(tǒng)整體界面采用友好型、扁平化風(fēng)格設(shè)計(jì)，首頁(yè)添加運(yùn)營(yíng)分析、快捷功能入口，待辦事項(xiàng)提醒等功能，可查看各機(jī)構(gòu)商戶新增趨勢(shì)，交易金額及交易筆數(shù)趨勢(shì)，在提供更多的服務(wù)功能的同時(shí)，便于用戶識(shí)別，提高操作效率；二是靈活的收單產(chǎn)品，滿足用戶個(gè)性化支付需求。新系統(tǒng)可向商家提供標(biāo)準(zhǔn)化、簡(jiǎn)潔化的收銀工具，聚合了微信、支付寶、云閃付、手機(jī)銀行、快捷支付等多種主流支付方式，通過(guò)多樣化支付方式及營(yíng)銷權(quán)益聯(lián)動(dòng)，滿足用戶的靈活支付需求，讓支付更安全、便捷；三是精準(zhǔn)的營(yíng)銷能力，開(kāi)啟“銀商”合作新模式。新系統(tǒng)支持折扣、滿減、卡券等多種營(yíng)銷形式，商戶可在商戶服務(wù)平臺(tái)查看銀行邀請(qǐng)其參加的聯(lián)合營(yíng)銷活動(dòng)，并可在線報(bào)名、打款參加聯(lián)合營(yíng)銷活動(dòng)，助力商家打造私域流量，給用戶帶來(lái)實(shí)惠和便利，給商家創(chuàng)造收益，提升我行品牌影響力；四是完整的風(fēng)控體系、全力保障商戶資金交易安全。新系統(tǒng)建立事前、事中、事后的多維度風(fēng)控，實(shí)現(xiàn)基于地理位置、交易頻次、交易時(shí)間等多維度分析和運(yùn)行監(jiān)控，全面防范疑似套現(xiàn)、洗錢、恐怖融資、欺詐、留存或泄露賬號(hào)信息等風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生。并對(duì)接行內(nèi)“業(yè)務(wù)監(jiān)測(cè)與風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警”系統(tǒng)，根據(jù)監(jiān)管要求對(duì)商戶的風(fēng)險(xiǎn)、手段交易等從不同緯度進(jìn)行檢測(cè)分析、預(yù)警及阻斷交易控制。

提質(zhì)升級(jí)線下服務(wù) 穩(wěn)固金融科技成果

為提高全行商戶管理員操作水平，熟練掌握新平臺(tái)各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作，在新系統(tǒng)上線前，煙臺(tái)銀行組織開(kāi)展了統(tǒng)一平臺(tái)2.0業(yè)務(wù)培訓(xùn)。各分支行經(jīng)營(yíng)行行長(zhǎng)(含營(yíng)業(yè)部主任)、營(yíng)運(yùn)主管、商戶管理員共170余人(縣域通過(guò)視頻)參加了培訓(xùn)。培訓(xùn)通過(guò)動(dòng)態(tài)PPT、視頻操作等現(xiàn)場(chǎng)演示等方式，使參會(huì)人員對(duì)統(tǒng)一平臺(tái)業(yè)務(wù)知識(shí)有了更加全面系統(tǒng)的了解，進(jìn)一步提高了員工的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和操作能力。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)金融部設(shè)有專業(yè)團(tuán)隊(duì)協(xié)助在線解決客戶疑難問(wèn)題，全程做好商戶服務(wù)工作，讓商戶們安心、放心，省心。

今后，煙臺(tái)銀行將不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，完善交易場(chǎng)景化、開(kāi)展形式多樣的營(yíng)銷活動(dòng)，提升對(duì)客戶及商戶的服務(wù)質(zhì)效，為廣大商戶提供更優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。

[責(zé)任編輯：楊凡、崔中連]

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