原標題：“移動支付+科技賦能” 煙臺銀行持續(xù)提升小微商戶服務(wù)水平

來源：膠東在線

膠東在線5月21日訊(通訊員 林春艷)近年來，煙臺銀行積極響應(yīng)國家號召，踐行普惠金融理念，全力打造“市民銀行”品牌形象，為煙臺本地眾多小微、民營經(jīng)濟注入“源頭活水”，充分發(fā)揮科技能力、金融能力，在支付、結(jié)算、數(shù)據(jù)等領(lǐng)域賦能小微商戶，助力打造煙臺“移動支付+”特色品牌，構(gòu)建移動支付新生態(tài)。

“藍海付”聚合支付讓支付更簡單 收銀更便捷

“藍海付”聚合支付業(yè)務(wù)是煙臺銀行順應(yīng)市場發(fā)展形式，滿足商戶收款需求推出的聚合線上線下多渠道收款業(yè)務(wù)，依托于煙臺銀行的統(tǒng)一支付平臺系統(tǒng)，在支持傳統(tǒng)銀聯(lián)刷卡交易的同時，對新興的掃碼支付、網(wǎng)關(guān)支付等方式進行整合，并提供第三方收付渠道的快速接入能力，可滿足大中小商戶的線上、線下收款的需求、資金結(jié)算和對賬等服務(wù)的收單產(chǎn)品。煙臺銀行網(wǎng)絡(luò)金融部副總經(jīng)理崔鑫雷告訴記者，“對于消費者來說，無論是使用支付寶還是微信支付，或者其他支付工具，都可以進行支付；對于收款方(商戶)來說，不必擔心消費者的支付工具與自己的收銀工具沖突，而且還可以了解每個支付工具的數(shù)據(jù)。”

“藍海付”聚合支付可通過線上和銀行柜臺兩種方式申請。線上申請是目前效率最高、最便捷的申請方式。商戶可登錄微信，關(guān)注“煙臺銀行小微商戶服務(wù)”，點擊“商戶申請”進入商戶申請界面，填寫商戶基本信息、結(jié)算賬戶信息、商戶證件信息、法人信息及其他證件信息，按要求上傳營業(yè)執(zhí)照照片、身份證照片、經(jīng)營場所等，選擇附近的煙臺銀行網(wǎng)點，提交信息后，由所在網(wǎng)點拓展經(jīng)理審批，即可快捷完成商戶開通。申請成功后，商戶登錄煙臺銀行小微商戶服務(wù)平臺即時生成商戶收款碼，支持聚合支付收款，并可登錄商戶服務(wù)平臺使用查詢對賬、退款、二維碼收款、添加收銀員等服務(wù)。

2.0系統(tǒng)全新改版上線 為客戶帶來全新體驗

為給“藍海付”特約商戶提供更優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)，4月22日，煙臺銀行統(tǒng)一支付平臺2.0系統(tǒng)全新改版上線。新系統(tǒng)圍繞“高效、便捷、安全”三大核心目標，相比舊系統(tǒng)只有單一的支付功能，在支付、營銷、安全、體驗、場景融合等方面均有提升，為商家和客戶帶來全新體驗。

一是界面清晰流暢、整體布局簡捷明了、可視化經(jīng)營數(shù)據(jù)呈曲線圖形式樣，給用戶帶來優(yōu)質(zhì)的體驗。新系統(tǒng)整體界面采用友好型、扁平化風格設(shè)計，首頁添加運營分析、快捷功能入口，待辦事項提醒等功能，可查看各機構(gòu)商戶新增趨勢，交易金額及交易筆數(shù)趨勢，在提供更多的服務(wù)功能的同時，便于用戶識別，提高操作效率；二是靈活的收單產(chǎn)品，滿足用戶個性化支付需求。新系統(tǒng)可向商家提供標準化、簡潔化的收銀工具，聚合了微信、支付寶、云閃付、手機銀行、快捷支付等多種主流支付方式，通過多樣化支付方式及營銷權(quán)益聯(lián)動，滿足用戶的靈活支付需求，讓支付更安全、便捷；三是精準的營銷能力，開啟“銀商”合作新模式。新系統(tǒng)支持折扣、滿減、卡券等多種營銷形式，商戶可在商戶服務(wù)平臺查看銀行邀請其參加的聯(lián)合營銷活動，并可在線報名、打款參加聯(lián)合營銷活動，助力商家打造私域流量，給用戶帶來實惠和便利，給商家創(chuàng)造收益，提升我行品牌影響力；四是完整的風控體系、全力保障商戶資金交易安全。新系統(tǒng)建立事前、事中、事后的多維度風控，實現(xiàn)基于地理位置、交易頻次、交易時間等多維度分析和運行監(jiān)控，全面防范疑似套現(xiàn)、洗錢、恐怖融資、欺詐、留存或泄露賬號信息等風險事件發(fā)生。并對接行內(nèi)“業(yè)務(wù)監(jiān)測與風險預(yù)警”系統(tǒng)，根據(jù)監(jiān)管要求對商戶的風險、手段交易等從不同緯度進行檢測分析、預(yù)警及阻斷交易控制。

提質(zhì)升級線下服務(wù) 穩(wěn)固金融科技成果

為提高全行商戶管理員操作水平，熟練掌握新平臺各項業(yè)務(wù)操作，在新系統(tǒng)上線前，煙臺銀行組織開展了統(tǒng)一平臺2.0業(yè)務(wù)培訓。各分支行經(jīng)營行行長(含營業(yè)部主任)、營運主管、商戶管理員共170余人(縣域通過視頻)參加了培訓。培訓通過動態(tài)PPT、視頻操作等現(xiàn)場演示等方式，使參會人員對統(tǒng)一平臺業(yè)務(wù)知識有了更加全面系統(tǒng)的了解，進一步提高了員工的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和操作能力。同時，網(wǎng)絡(luò)金融部設(shè)有專業(yè)團隊協(xié)助在線解決客戶疑難問題，全程做好商戶服務(wù)工作，讓商戶們安心、放心，省心。

今后，煙臺銀行將不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，完善交易場景化、開展形式多樣的營銷活動，提升對客戶及商戶的服務(wù)質(zhì)效，為廣大商戶提供更優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。

[責任編輯：楊凡、崔中連]

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