來源:魯網
2021-05-25 16:03:05
原標題:臨沂市蘭山區柳青街道便民服務中心:“一窗受理一次辦好”取實效
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魯網5月25日訊 近日,臨沂市蘭山區柳青街道創新服務模式,充分發揮便民服務中心快捷辦事方式,在綜合受理窗口前,市民劉女士只用了幾分鐘就辦理好了公共場所衛生許可證。
群眾以前辦理業務要到多個辦事窗口,來回跑很多趟,既浪費了時間,又降低了辦事效率。4月份以來,柳青街道便民服務中心主動作為,打破窗口辦件人員業務界限,整合重構綜合服務窗口,實行業務統一受理、材料內部流轉,審批一次辦結的“一窗受理”服務模式,辦事群眾只需持一套材料叫一次號到一個窗口即可辦理公共場所衛生許可、食品經營許可等業務,由原2個工作日才能拿到的許可證件升級為立等可取。
自開展“一窗受理”后,綜合服務窗口醒目直觀,群眾來了直接享受“一窗受理一次辦好”的服務,變“一事跑多窗”為“一窗辦多事”,極大方便了群眾,也提升了窗口服務人員真正為群眾辦實事、辦好事的理念。通過“一窗”綜合受理,有效解決了服務窗口忙閑不均、事項標準不明、群眾辦事無從下手等制約行政審批提速增效的突出問題,更好地為企業和群眾提供項目完備、流程簡約、服務規范、高效便捷的政務服務。
一個窗口,一套申報資料,一次性提交,把以往需往返多個窗口、多次才能辦結的相關事項一次辦好,推動群眾辦事從“找部門”向“找政府”轉變,切實破解辦事多次跑、來回跑、多頭跑的問題,讓企業群眾充分感受到了“一站式”“一窗式”審批服務帶來的高效與便捷。
下一步,柳青街道便民服務中心將繼續拓寬“一窗受理”服務范圍,持續推動“一網通辦、一次辦好、幫辦代辦、好差評”等工作,全力推動行政審批和政務服務工作再上新臺階。(通訊員 姜彩萍 張皓誠)
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