原標題：濟南農商銀行推出十三項措施為群眾辦實事

來源：齊魯晚報

濟南農商銀行以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導,深入落實“學黨史、悟思想、辦實事、開新局”要求,弘揚黨的光榮傳統和優良作風,認真踐行“精耕普惠 服務立行”企業使命,打造快速服務銀行,大力創新推廣信貸產品,積極優化服務模式,主動降低客戶貸款成本,為群眾辦實事,用心用情用力解決好社會普遍反映的“融資難、融資慢、融資貴”難題,把黨史學習成果轉化為工作成效,切實推進黨史學習教育走深走實。全年計劃實現“四張清單”全覆蓋,對接農戶、社區居民、個體工商戶、小微企業合計135萬戶；新增農金員150人,新增社區普惠金融服務站200家；實現轄內村居整村授信“全覆蓋”,建檔10萬戶。

一、創新推廣信貸產品。圍繞“三農”、個體工商戶、小微企業和城鎮居民家庭金融需求,進一步創新推廣貼近市場、靈活高效、能夠滿足客戶差異化需求的信貸產品。

一是支持鞏固拓展脫貧攻堅成果同鄉村振興有效銜接。推廣“小額扶貧貸款”,滿足脫貧人口小額信貸需求;推廣“富民生產貸”,加大對能夠帶動脫貧人口脫貧致富的新型農業經營主體支持力度,培育發展支柱產業和優勢特色產業;加大黃河灘區遷建信貸支持力度,更好支持客戶搬遷安置和農業生產。

二是支持鄉村振興戰略。推廣“農耕貸”“助養貸”“家庭農場貸”等興農貸系列產品,加大對專業大戶、家庭農場和農民合作社等新型農業經營主體的支持力度,助推現代農業和農村產業融合發展;推廣“農民住房貸”“鄉村旅游貸”等宜居貸系列產品,發展“農家樂”等生態旅游項目,提高鄉村宜居水平;推廣“擁軍貸”“退役軍人創業貸”“園丁貸”“鄉村好青年貸”“巾幗貸”等先鋒模范貸系列產品,支持退役軍人、優秀教師、優秀共產黨員、勞模和文明家庭創新創業,助培育鄉村新風尚。

三是支持個體商戶。推廣“個體工商戶貸”“創業擔保貸”“惠民信用貸”“房抵永續貸”“稅e貸”“商e貸”“質押e貸”等產品,擴大服務受益面。

四是支持小微企業。主動覆蓋小微企業融資供給“空白地帶”,實施“民營及小微企業首貸培植行動”,擴大首次辦理貸款的小微企業覆蓋面;推廣“人才貸”“科技成果轉化貸”“知識產權質押貸”等產品,支持科創型小微企業發展；解決小微企業融資難問題,拓寬小微企業融資擔保渠道,提高小微企業信用貸款占比,創新推廣“稅貸通”“惠企信用貸”“民營企業信用貸款”等多款小微企業信用產品。

五是支持城鎮居民家庭。優化辦貸渠道、完善辦貸流程、提高辦貸效率。創新推廣“信e貸”“信e快貸”“社保e貸”“備用金e貸”“公積金e貸”“薪e貸”等線上產品,滿足各類消費場景金融需求。

二、優化服務模式。深入踐行“以客戶為中心”的服務理念,積極拓展服務渠道,努力提升服務效率。

一是完善農戶、個體工商戶、小微企業和城鎮社區“四張清單”對接營銷機制。依托整村授信,提高農戶營銷效率；區分行政村商戶、鄉鎮政府駐地商戶和城區商戶,逐戶對個體工商戶分層分類差異化營銷；依托對接主管部門、商會商圈關鍵人和園區管理方等方式,對小微企業開展精準營銷；依托社區“代理型網點”及小區物業,加快構建針對城鎮社區的金融生態圈,全面提高貸款營銷服務的廣度、深度和精度。

二是大力推進“整村授信”。結合鄉村文明建設,借助農村“兩委”力量,發揮好村級農金員作用,逐村逐戶集中授信；推廣“無感授信”模式,對符合條件的客戶給予一定基礎授信額度,實現“無感授信、有感反饋、便捷用信”。創建“整村授信”示范村,升級“精準三步工作法”,進一步提高授信面和評定質量。今年6月末實現第一輪整村授信村居建設“全覆蓋”,力爭今年底前完成第二輪整村授信工作,形成整村授信良性循環往復。

三是進一步暢通貸款申請渠道。持續完善微信公眾號、手機銀行、網上銀行功能,推廣96608申貸熱線,暢通微信公眾號業務受理平臺,快速處理申貸需求。根據客戶提供有效信息,對符合條件的客戶,第一時間上門服務。積極響應客戶信貸業務需求,加快業務辦理進度,上線“陽光辦貸”流程監控系統,明確業務環節限時要求,實時向客戶展示流程進度,壓縮辦理環節和辦貸資料,切實將“優化營商環境”“便捷獲得信貸”行動落到實處。

四是持續下沉服務重心。組建24支“1+N”營銷團隊,向客戶提供專業化營銷服務；推行客戶經理駐村辦公,服務到家,送貸上門,打通金融服務“最后一公里”。以點帶面提升鄉村振興服務質效,繼續打造省市縣三級“金融服務鄉村振興戰略樣板村”,年內新增6個省級、2個市級、36個縣級“金融服務鄉村振興戰略樣板村”。

五是努力提升便民金融服務水平。持續加大投入,不斷提升金融科技在民生領域應用水平。推進發行第三代社保卡,加強與公共服務領域合作,豐富用卡場景,便利群眾辦事,提高服務效能。全面升級手機銀行,針對不同區域、客戶,完善特色功能,宣傳推廣老年人專用版本,更好享受移動金融便利。加強智e購電商平臺建設,助力“農用物資下鄉、農副產品進城”。加快“一卡通用智慧社區”建設,為城鎮居民、周邊商戶提供集存款、貸款、結算、門禁和民生繳費功能于一體的“一卡通”服務。

三、降低客戶貸款成本。全面落實讓利實體經濟要求,主動減費讓利,切實減輕客戶負擔。

一是加大再貸款服務實體經濟力度。積極申請央行支農支小再貸款政策,為涉農貸款、小微企業貸款和民營企業貸款,提供優惠利率貸款。

二是完善政銀合作機制。主動加強與相關部門合作,推廣“退役軍人創業貸”“魯擔惠農貸”等貼息和風險補償政策性產品,降低客戶實際承擔利率。

三是實行普惠小微企業貸款延期還本付息政策。大力支持普惠小微企業經營。對到期的普惠型小微企業貸款本金和應付利息,符合條件的,做到應延盡延。對貸款到期臨時存在資金困難的小微企業,符合條件的,實行“無還本續貸”,辦理手續后繼續使用貸款資金,實現轉貸“零成本”“無縫隙”。

[責任編輯：楊凡、崔中連]

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