原標題：中國信保普惠金融助力山東小微企業發展

來源：國際商報

本報訊 “單一窗口”線上承保小微企業規模居全國第一;“單一窗口”承保“山東速度”居全國第一;“信保貸”保單支用規模位居全國第一……中國信保山東分公司堅定執行山東省委關于“打造對外開放新高地”的決策部署，不斷創新服務理念，強化科技賦能，堅定不移推動小微業務數字化轉型，持續提升專業水平，用實際行動助力“六穩”“六保”工作，切實發揮了為小微企業拓市場、防風險、促融資、強管理的支持和保障作用，尤其是在小微數字化轉型、“小巨人”培育成長、“信保貸”線上融資推廣、政策性普惠金融品牌打造等方面取得了較為明顯的成效。

在疫情的“特殊時期”，中國信保山東分公司充分發揮單一窗口“非接觸、全線上”承保模式，2020年實現線上簽單率從0到99.5%的跨越式突破,2021年更是達到100%。2020年全省在單一窗口上進行投保的小微企業達到1.5萬家，占全國單一窗口承保小微數的23%，位居全國第一。相當于山東省每2家小微企業，就有1家獲得中國信保的海外收匯風險保障，統籌兼顧了疫情防控和助力小微企業復工復產。2021年，中國信保山東分公司山東小微企業線上承保速度在全國打響“頭炮”。3天突破5000家，8天突10000家，目前新年度線上確認投保企業已突破1.56萬家，居全國信保系統首位，預計全年支持小微企業出口額141億美元。

為精準服務支持優質小微企業客戶健康穩步發展，聚焦重點，強化服務，幫助小微企業做大做強，培育成長性好的小微企業發展為“小巨人”，中國信保山東分公司推出了“小巨人”培育計劃。當前，中國信保山東分公司遴選“重點”小微企業150余家，并將重點小微企業列入“小巨人”清單。針對重點小微企業，中國信保山東分公司在海外買方資信調查與評估、多元化風險管理培訓、融資支持、理賠追償、微信社群等方面提供針對性的重點服務支持，助力小微企業實現發展突破。

濰坊匠造農業開發有限公司自2015年開始與中國信保建立合作，截至目前，集團已有6個小微子公司與中國信保合作，享受山東省小微統保平臺政策支持，年度保障金額合計超過1500萬美元。該集團董事長鄧潔表示，中國信保幫助企業開拓國際市場，極大地規避了市場風險，企業在東南亞市場開發過程中，遭遇系列買家拖欠案件，中國信保先后支付4筆賠款，緩解了企業現金流困難，在關鍵時期幫助企業走出困境。目前濰坊匠造正在與中國信保探討國內信用保險合作，保障其國內應收賬款的收匯安全。中國信保于2020年12月推出“信步天下”客戶APP，以數字化轉型加大對外貿企業支持力度，其中包括“小微學院”“資信紅綠燈”等深受企業歡迎。

中國信保聯合中國建設銀行推出“信保貸”產品，為已在“中國國際貿易單一窗口”上投保短期出口信用保險的小微出口企業提供全流程、線上化的融資服務，是全國率先實現三方聯網提供在線保單融資的創新服務模式。為紓解小微企業融資困難，中國信保山東分公司通過宣講培訓會、電話回訪、調研走訪等多渠道加大了“信保貸”的宣傳推廣力度，積極利用“信保貸”幫助小微企業解決融資難題。自2019年8月“信保貸”上線以來，截至2021年4月底，通過“信保貸”累計為全省175家小微外貿企業提供融資1.49億元。

為拓展小微服務的廣度和深度，有效服務好山東龐大的小微客戶群體，中國信保山東分公司于2020年5月設立了“小微企業電話服務中心”，并以“提升服務質量”為核心，通過小微企業電話服務專線，對轄區所有小微保戶進行電話回訪，充分介紹保險責任、除外責任及理賠注意事項等，并積極宣傳信保政策和產品服務，幫助企業更好地用好信保政策。以“提高客戶滿意度”為準則，接聽轄區所有企業的電話咨詢，記錄企業的訴求，幫助企業解決對信保各方面的疑問，不斷提高企業的滿意度水平。以“深挖客戶需求”為目標，借助電話回訪，主動摸底小微企業情況，深入挖掘企業風險需求，量體裁衣提供綜合性風險保障方案，滿足企業個性化、多樣化需求。自小微電話中心成立以來，截至目前，已累計完成有效電話回訪2萬余家次，做實做細了小微企業日常服務，切實提升了小微企業與信保之間的粘性。

2020年中國信保山東分公司組織開展首次“小微客戶服務節”、首次“小巨人·金色季”16地市巡回宣講活動，通過線上線下培訓助力小微企業用足用好出口信用保險政策。2020年全年召開小微企業線上線下政策宣講及培訓會107場，培訓近6000人次。向政府、企業和社會充分展現了分公司積極履行政策性職能、主動服務小微企業的良好形象，受到各級政府部門及廣大企業的一致好評。2021年，中國信保山東分公司繼續開展第二屆“小微客戶服務節”。服務節期間分公司堅持“高質量發展”理念，以“惠小微E服務”為主題，聚焦數字普惠金融，積極開展“七個高質量”為主要內容的服務工作，集中為山東省小微外貿企業提供數字化服務推廣、培訓、資信、融資、小巨人扶持成長等特色服務。

“業務沉下去，服務提上來”。中國信保山東分公司將進一步落實山東省“穩外貿”決策部署，積極發揮“逆周期”調節作用，充分履行“服務高水平開放”的政策性使命，繼續加大數字化創新力度，不斷推出更便捷的數字化創新工具，做深做實做細小微客戶服務，將更多的政策性資源投入到服務小微企業中，助力小微企業發展壯大。 （李希平）

[責任編輯：楊凡、崔中連]

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