深化政電聯(lián)動，打造“獲得電力”煙臺樣板

來源：膠東在線

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2021-06-15 16:53:06

原標題：深化政電聯(lián)動，打造“獲得電力”煙臺樣板

來源：膠東在線

膠東在線網(wǎng)6月15日訊(通訊員馬學利康寶華) 為全面落實省、市優(yōu)化營商環(huán)境和深化“一次辦好”改革工作要求，堅決踐行“人民電業(yè)為人民”的宗旨，國網(wǎng)煙臺供電公司與市政務服務中心深入開展政電聯(lián)動，簡化辦電流程，有效提升客戶“獲得電力”便利度和獲得感，打造“獲得電力”煙臺樣板。

從“項目等電用”到“電等項目來”

5月11日，國網(wǎng)煙臺供電公司通過審批項目信息獲知，萊州市昊瑪機械有限公司年產(chǎn)木工設備3000臺建設項目已通過批準，立即安排臺區(qū)經(jīng)理通過審批項目系統(tǒng)中的聯(lián)系方式與客戶聯(lián)系，了解客戶用電負荷、預計用電時間等需求信息，直接將企業(yè)信息轉為“正式用電”，與客戶預約時間，主動登門服務客戶，指導客戶通過網(wǎng)上國網(wǎng)發(fā)起用電申請，實現(xiàn)了客戶申請辦電零跑腿。

萊州市昊瑪機械有限公司李經(jīng)理說：“供電公司效率太高了，主動上門提前幫我們解決了新廠區(qū)的用電問題。”截至目前，煙臺供電公司已主動對接76個項目，提前做好準備，讓客戶零等待接電，實現(xiàn)“電等企業(yè)”。

為主動獲取項目信息，前移服務關口，煙臺供電公司與政務中心溝通，客戶在政務中心辦理企業(yè)開辦信息完成后，相關數(shù)據(jù)推送至供電公司“電力營銷業(yè)務系統(tǒng)”，形成“項目資源池”。供電公司客戶經(jīng)理在系統(tǒng)中的“審批項目信息”功能模板中查詢暫未處理的企業(yè)信息清單，查閱企業(yè)信息并主動聯(lián)系客戶了解具體辦電需求，應用“流動營業(yè)廳”模式為客戶提供主動上門服務，將企業(yè)信息轉為“臨時用電”“正式用電”“納入儲備”或者“無需求”狀態(tài)，直接為客戶發(fā)起用電申請并儲備供電方案、配電電網(wǎng)工程方案。

企業(yè)“零要件辦電”，居民“零跑動辦電”

“通過政電聯(lián)動、政務信息共享，可以實現(xiàn)零證辦電。”煙臺供電公司營銷服務人員介紹說。客戶在辦理用電申請時，若未攜帶不動產(chǎn)登記證、營業(yè)執(zhí)照等證照，可提供產(chǎn)權人身份信息和證照的基本信息，供電公司營業(yè)人員通過供電公司“電力營銷業(yè)務系統(tǒng)”中的“政務信息共享”功能，線上調(diào)取客戶電子證照信息，驗證客戶提供的信息真實有效，即可為客戶辦理業(yè)務。今年以來，煙臺供電公司對238戶客戶零證辦電，大大提升客戶“獲得電力”便利度。

5月28日上午，煙臺供電公司客戶經(jīng)理國風亮像往常一樣登錄電力營銷業(yè)務系統(tǒng)，獲知文昌路街道教育路小區(qū)某一房產(chǎn)發(fā)生了交易過戶，通過不動產(chǎn)統(tǒng)計登記系統(tǒng)預留的聯(lián)系方式立即聯(lián)系買方原女士，經(jīng)與原女士確認，購買的一處房子，剛在房管局辦理完過戶，客戶經(jīng)理告知原女士，按照以前房管局辦結不動產(chǎn)過戶業(yè)務后，應該到供電公司營業(yè)廳盡快辦理用電更名過戶，現(xiàn)在房電聯(lián)合過戶，供電公司直接聯(lián)網(wǎng)辦理更名，避免二次跑腿辦理。在征得客戶同意后，客戶經(jīng)理立即將工單主派發(fā)到所屬供電所，為原女士辦理了過戶。

目前，煙臺供電公司與房管局開展房電聯(lián)合過戶，客戶在房管局辦結不動產(chǎn)過戶業(yè)務后，“不動產(chǎn)統(tǒng)計登記系統(tǒng)”將不動產(chǎn)將客戶戶號、地址、聯(lián)系信息、不動產(chǎn)信息通過大數(shù)據(jù)平臺推送至“電力營銷業(yè)務系統(tǒng)”。營業(yè)人員在“電力營銷業(yè)務系統(tǒng)”中的“不動產(chǎn)更名/過戶分理”功能模塊中查詢到申請過戶信息信息，直接為客戶辦理用電過戶業(yè)務。今年以來，煙臺供電公司對510戶客戶進行了房電聯(lián)合過戶，讓客戶用電過戶一次也不跑。

“一件事一次辦”，電力審批跑出加速度

“申請辦電、線路容量一目了然，透明化辦公，電力審批也越來越快捷。”6月6日，在國網(wǎng)煙臺市福山區(qū)供電公司營業(yè)廳，前來辦理業(yè)務的孫先生對公開的“可開放容量”信息贊不絕口。

為提升客戶辦電效率，切實將優(yōu)化營商環(huán)境做到實處，煙臺供電公司每月向社會公開發(fā)布直供區(qū)2974條10千伏線路可開放容量數(shù)據(jù)、10千伏環(huán)網(wǎng)柜可用間隔明細和40座主變電展可開放容量，在最短時間內(nèi)讓客戶獲悉申請的用電負荷能否接入電網(wǎng)，免去了等待營業(yè)窗口人員二次告知的時間，加快審批速度，真正做到了“一窗受理、一鏈辦理、一網(wǎng)通辦、一次辦好”。

為加快電力規(guī)劃路由、道路開發(fā)等審批速度，煙臺供電公司創(chuàng)新推出“行政審批服務專員”全程幫辦代辦，通過“一鏈辦理”平臺將申請資料推送至相關審批部門，并主動向各行政審批部門溝通現(xiàn)場情況，對審批部門提出的疑慮當即協(xié)調(diào)解決，涉及涉路工程、道路挖掘2個審批事項并聯(lián)辦理，次日即辦理完成，保障配套工程及時開工。

此外，煙臺供電公司通過政電聯(lián)動，實現(xiàn)了外電施工政府審批容缺受理，建設單位向電力工程行政審批部門提交部分材料后，通過政務服務網(wǎng)站填寫并在線獲取備案證明，在施工地點張貼后即可開工。

針對低壓小微企業(yè)，煙臺供電公司建立審批優(yōu)化流程，建立小微企辦理綠色通道，小微企業(yè)電力低壓電力接入工程全部免審批。在市政務服務中心進駐水電氣熱信報裝無差別窗口，水電氣熱信辦理納入“一張表單”和“聯(lián)合踏勘”，設施接入涉及的審批環(huán)節(jié)實行并聯(lián)審批，實現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)高效的“一窗受理、一次辦結”。嚴格落實簡化獲得電力專項行動方案要求，高低壓普通用戶用電申請資料均精簡為2項，讓用戶辦電更省心、更省力。