原標題：新華保險菏澤中支：以市民需求為導向 用心用情服務

來源：中國山東網

中國山東網-感知山東7月13日訊 (記者 王丹玉) 走進入新華保險菏澤中支的客戶服務大廳，就可以看到引導人員熱情接待來往市民，主動詢問市民需求、幫助市民取號、引導乘坐電梯等一系列貼心服務。據悉，近年來，新華保險菏澤中支積極提升柜面整體服務，給市民群眾帶來更好的辦理體驗。

主動關懷 用心用情服務

在等候辦理時設法縮短等候時長時，新華保險菏澤中支主動提供關懷，及時送水給客戶，遇到帶小孩的客戶還會貼心的送上糖果等食物，緩解市民群眾等待的焦慮。在辦理業務時，根據實際情況指導市民群眾自助辦理業務，耐心給予市民群眾講解、解答，保證專業的服務。遇到下雨天，在市民離開時還會熱情地送上一把雨傘。

“從客戶進入客服中心到離開的整個過程中，為客戶提供專業、貼心、快捷的服務體驗，充分體現公司以客戶為中心的服務理念”，新華保險菏澤中支的工作人員介紹到。據了解，2020年新華保險菏澤中支獲得的全市保險行業“文明服務示范窗口”稱號。

以需求為導向 提供更全面、專業的壽險服務

新華保險菏澤中支以市民需求為中心，以健康險和年金險為守護市民健康與財富的雙翼，形成覆蓋客戶“生、老、病、死、殘”全生命周期的產品體系，致力于為客戶提供全面、專業的壽險服務。

新華保險菏澤中支持續踐行快理賠，優服務的品牌內涵，從市民實際需求出發，全面提升服務體驗，通過移動理賠，全國通賠，健康回訪等一系列服務創新，理賠時效大幅提升，60%的投保市民在案件受理當天就能收到保險金。

[責任編輯：楊凡、崔中連]

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