原標題：臨沂市蘭山區行政審批服務局：前后臺聯動，推行項目建設無柜臺服務

來源：魯網

魯網8月6日訊 為提升政務服務質量，持續優化營商環境，臨沂市蘭山區行政審批服務局弱化“柜臺”、“前后臺”界限，探索“前后臺聯動”“幫辦代辦”“窗口前移”政務服務，促進政務服務優化升級。

前后臺聯動。在此之前，業務受理、審核人員進行窗口輪值，導致窗口人員無法就項目單位提出的問題直接解答，需要聯系后臺審核人員，或再次審核申請材料，一定程度上降低了窗口服務效率。現在，在項目建設聯審聯批中心，后臺審核人員同時也是窗口服務員，能對項目單位的疑問進行即時解答，減少中間業務流轉環節，提高了業務辦理效率。

大廳幫辦代辦。以前，自助服務區與咨詢窗口分區設置，項目單位需要在自助服務區與咨詢窗口間跑動，導致在線系統超時等問題出現，使幫辦代辦效果打折。現在，自助服務區與咨詢窗口同區設置，打破“柜臺服務”界限，能為項目單位提供更好的幫辦代辦服務。

服務窗口前移。針對西部新城建設項目集中的特點，為提升政務服務針對性，該局在西城設置項目建設服務辦公室，通過服務窗口前移，工作人員靠前服務，方便項目單位就近咨詢，就近辦理。該辦公室成立以來，已為西城建設項目提供多次“拿地即開工”“區域評估”“聯審聯辦”服務。（通訊員 徐桂珍）

[責任編輯：楊凡、懷初俠]

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