原標題：臨沂臨港區：硬核舉措推進政務服務再升級

來源：魯網

魯網8月10日訊 臨沂臨港區行政審批服務局通過內強素質、外塑形象,優化辦事流程，創新服務方式，強化服務手段，提高服務效率，始終將企業群眾“一次辦好”作為服務目標，不斷深化優質服務窗口建設，持續推進行風建設工作。近年來，臨港區行政審批服務局每年為政務服務對象辦理10萬余件公共服務事項，群眾滿意率100%；辦理行政審批、行政確認事項近2千多件，辦理提速55%。

加強標準化建設，提供優質環境

該局為企業群眾提供優質的服務環境，按照標準化政務服務平臺打造政務服務中心窗口，完善了辦事大廳功能區及相關設備設施，設置了自助服務區、業務辦理區、等候休閑區等功能區；安裝了叫號和信息發布系統、自助服務終端機、服務評價器等服務設備；配備了宣傳欄、電子顯示屏；增加了輪椅、雨傘等便民服務設施。臨港區以標準化建設營造一流服務環境，提升政務服務水平，樹立政務服務窗口良好形象。

強化制度建設，規范服務行為

加強制度建設。臨港區行政審批服務局健全完善了“首問責任制、一次性告知制、限時辦結制”等窗口各項規章制度，并張貼于辦事大廳內，以制度建設規范窗口工作人員的服務行為。

加強行為規范。該局窗口工作人員實行AB崗制度，窗口服務工作做到態度言語文明化、臺席桌面標準化、著裝整潔統一化、業務經辦公開化、服務行為人性化。

加強業務培訓。該局定期在窗口工作人員中開展政治理論、政策業務、服務理念和禮儀常識的培訓，教育工作人員牢固樹立“以人民為中心”的發展理念，最大限度地為企業群眾提供優質、高效、便捷的政務服務。

優化辦事流程，提高服務效率

優化勞務派遣經營許可審批流程。臨港區行政審批服務局將原先的“受理、現場勘查、審查、核準”四段式優化為“受理、現場勘查、核準”三段式，減少審批環節 1 項，精簡申請材,3份（由原先7份材料壓縮到 4 份），不再要求企業提供營業執照、法定代表人身份證復印件等材料。

優化人防辦理流程。該局優化審批程序，將人防審批申報時間、人防工程設計要求通知書提前至建設工程規劃許可階段。精簡申報材料，取消建設工程規劃許可證作為人防審批前置條件，節省人防審批申報時間2個工作日。

合并施工許可關聯手續。該局在“建設工程質量監督手續”“建設工程安全監督手續”和“建筑工程施工許可證核發”合并辦理的基礎上，與“人防工程質量監督手續”合并辦理，實現同步提報材料，同時發放證書。建設單位在申辦施工許可證時，無需再單獨提交人防工程監督資料，審批部門依托臨沂市工程建設項目審批管理系統將材料推送至人防部門。

推進陽光服務，接受社會監督

強化行政審批政策公開。臨港區行政審批服務局通過一體化在線政務服務平臺、政務大廳電子屏幕、公示欄、公眾微信號等形式廣泛宣傳政務服務有關政策，公開行政審批、公共服務事項辦事程序、辦事流程、辦事時限、辦事結果。

工作人員身份公開。政務服務大廳窗口工作人員實行掛牌上崗，黨員佩戴黨徽；做到亮明身份、亮明工作范圍、亮明工作職責，接受服務對象的監督。

服務承諾公開。該局向社會公開服務承諾，公布舉報電話，設立舉報信箱，健全投訴和處理機制，政務服務工作更加陽光規范。

強化廉潔窗口建設。臨港區行政審批服務局堅持用制度管權、管事、管人，強化對重點領域和關鍵環節的風險防控，確保權力運行有章可循。著力建設一支政治過硬、業務優良、作風清正，紀律嚴明，能夠自覺抵制、糾正和克服各種不正之風的隊伍。(通訊員 趙仁娜)

[責任編輯：楊凡、懷初俠]

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