煙臺中行成功舉辦2021年文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)班

來源：膠東在線

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2021-08-12 09:26:08

原標(biāo)題：煙臺中行成功舉辦2021年文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)班

來源：膠東在線

膠東在線8月12日訊(通訊員衣媛媛)為深入踐行山東省行黨委“1+6”治行理念，規(guī)范煙臺中行營業(yè)網(wǎng)點文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，改善客戶體驗，夯實服務(wù)基礎(chǔ)，遵循該行黨委的工作要求，煙臺中行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)于7月10日正式啟動，并于7月18日圓滿完成線下基礎(chǔ)及提升集中培訓(xùn)工作。

本次線下集中培訓(xùn)，培訓(xùn)對象涵蓋范圍廣泛：18家支行分管行長，51家網(wǎng)點負責(zé)人、運營內(nèi)控副職、營銷副職、綜服經(jīng)理、理財經(jīng)理等。為提高線下集中培訓(xùn)效果，本次培訓(xùn)安排7月10日-11日基礎(chǔ)培訓(xùn)班，7月17日-18日提升培訓(xùn)班兩個階段進行，通過市行本部、萊山、招遠、棲霞四大會場同步舉行，做到課程內(nèi)容一致、授課講師資歷相當(dāng)、會場學(xué)員分配均衡。

為做好此次文優(yōu)服務(wù)培訓(xùn)，該行成立專門領(lǐng)導(dǎo)小組，廣泛征集基層網(wǎng)點服務(wù)意見，總結(jié)目前該行服務(wù)痛點、難點，擬定八大培訓(xùn)需求，確定培訓(xùn)時間場次、參訓(xùn)范圍、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)方案及項目產(chǎn)出等，全方位推進此次文優(yōu)服務(wù)培訓(xùn)工作順利進行。

本次線下集中培訓(xùn)班的成功舉辦，是該行貫徹省行“1+6”治行理念的工作體現(xiàn)，也是對該行黨委“高、新、嚴、實、細、變”工作方針的貫徹落實。下一步，該行將繼續(xù)圍繞“服務(wù)創(chuàng)造價值”的銀行業(yè)共識，將服務(wù)水平提升作為重點工作之一，實現(xiàn)全行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的飛躍和提升，為服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展提供強有力的“軟實力”保障。