原標題：農行濟南分行貼心服務解民憂

來源：濟南日報

農行濟南分行員工想客戶之所想，急客戶之所急，千方百計為客戶解決困難，受到稱贊。

“我是來向綠地商城支行的各位員工表示感謝的！”日前，一家三口人帶著一面錦旗來到農行濟南分行轄屬的天橋綠地商城支行，其中的于女士一邊說著一邊展開錦旗，上面繡著“熱情貼心解民憂，品德高尚愛無疆”兩行大字。

原來，于女士幾天前在該網(wǎng)點ATM間辦理業(yè)務時不慎將手機遺忘，之后想起再來尋找時已不見蹤影。因為手機里有很多聯(lián)系人電話和重要的資料，這可把于女士急壞了。網(wǎng)點內勤行長獲悉情況后，立即采取查看監(jiān)控錄像、向上級行尋求幫助等方式，想方設法協(xié)助于女士查找線索。經過多方輾轉，終于聯(lián)系上當天撿到手機的客戶并取回手機，解了于女士的燃眉之急。

近日，農行濟南分行轄屬的濼源華聯(lián)支行迎來一位“重量級”客戶。一位大娘提著一大袋沉甸甸的硬幣來到該網(wǎng)點辦理存款業(yè)務。面對數(shù)量較多、金額不等的一元、一角硬幣，柜員孫四利毫無怨言，爽快熱情地接待了客戶，認真地進行分類、清點、捆扎。經過一個多小時的努力，3600多枚硬幣全部清點完畢，并為客戶辦理了1年期定期存款。優(yōu)質、耐心的服務讓客戶對網(wǎng)點工作人員豎起了大拇指。 （陳東林 徐德洋 徐振）

[責任編輯：楊凡、崔中連]

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