原標題：平安人壽山東分公司：警企聯合、除惡務盡精準打擊“代理退保”

來源：山東商報·速豹新聞網

7月13日，銀保監會發布《關于銀行業保險業常態化開展掃黑除惡有關工作的通知》（以下簡稱《通知》），對掃黑除惡斗爭的常態開展做出工作部署。值得注意的是，《通知》列出的打擊范圍更詳盡，擴大到10個領域，并首次將“誤導或慫恿保險客戶非正常退保”納入其中。

關注“非正常退保”

“代理退保”這一黑產，近年在全國范圍內頻繁活動，甚至從零散代理逐步轉向公司化運作，損害保險消費者的合法權益,嚴重干擾保險行業的正常秩序。監管部門已多次向廣大保險消費者發布風險提示。

《通知》提出，各銀行保險機構要建立常態化、制度化的防風險反欺詐工作機制，完善重大欺詐風險監測、預警、報告及應急處置工作機制，明確不同層級的應急響應措施，及時發現識別重點業務領域面臨的欺詐風險。

值得注意的是，誤導或慫恿保險客戶非正常退保本次也被列入“掃黑除惡”常態化的范疇之內。具體來看，《通知》要求各保險機構要繼續加大保險欺詐線索或證據的摸排和收集，嚴厲打擊有組織的保險詐騙活動，嚴厲打擊職業化第三方及保險公司內部人員非法獲取保險客戶信息、誤導或慫恿保險客戶非正常退保、擾亂保險業正常經營秩序、損害消費者合法權益等行為。

攜手打擊“代理退保”

8月27日，平安人壽山東分公司濟寧中心支公司，聯合濟寧經偵支隊、濟寧保險行業協會等，針對近期保險市場出現假借保險公司名義約見保險客戶的“代理退保”現象，展開研討并明確后續打擊方向。

本次研討中，雙方重點圍繞從事“代理退保”人員的操作手段、所涉及違法行為等方面，發表各自的看法與建議。行業協會副秘書長楊德軍對濟寧保險市場所面臨的“黑產入侵”現狀，向與會者進行詳細介紹。明確提出，近年來保險市場頻繁出現打著“保險維權”旗號，煽動消費者委托其代理“全額退保”的黑色產業鏈，是危害保險市場運行，影響保險行業穩健發展的行業毒瘤。

平安人壽相關人員就近期的數據進行分析，目前，已有部分平安客戶因“代理退保”騙局，遭受經濟損失、失去保障等多方面的利益侵害，給廣大客戶帶來嚴重的潛在風險。

經偵支隊相關同志，結合銀保監會7月下發的《通知》，同與會者就如何貫徹落實國家掃黑除惡斗爭的安排部署，做好打擊影響保險業健康發展的執法配合工作進行逐一討論，并約同保險公司收集“代理退保”相關證據，使違法行為受到相應制裁，阻滯態勢擴散。

行業協會方面與經偵支隊方面共同表示，保險公司要嚴厲打擊職業化非法獲取保險客戶信息、誤導或慫恿保險客戶非正常退保、擾亂保險業正常經營秩序、損害消費者合法權益等行為。

會后，平安人壽山東分公司將持續跟進，并聯合相關部門，積極開展針對退保黑產的專項集中整治行動，形成嚴打震懾聲勢，營造保險業風清氣正的發展環境，維護客戶的合法權益！

正確維權渠道

廣大的消費者要充分認識“代理退保”的風險危害，警惕“代理退保”的風險隱患，充分認識隱藏的導致消費者失去正常保險保障風險、資金受損或遭受詐騙風險、個人信息泄露風險等危害，充分考慮自身需求和實際情況，謹慎辦理退保，保護好個人重要信息，對于非法機構或個人誘導虛構事實、偽造證據材料等行為，請消費者及時向保險公司或相關部門反映。

對保險產品有疑問、有相關服務需求或發生爭議糾紛的，可以直接撥打平安人壽投訴熱線4001666333，或通過平安人壽官方微博，平安人壽微信公眾號、平安官方抖音、平安微信小程序中投訴渠道進行維權。也可以也可以申請調解或通過仲裁、訴訟等其它途徑解決。

請您認準：正確投訴電話!

濟南市保險行業協會投訴電話：0531-82050822

平安人壽山東分公司投訴電話：0531-80966767

平安人壽投訴專線：4001666333

平安人壽理賠、投訴電話：95511

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通訊員 張力韋

?山東商報?速豹新聞網編輯 逄增鳳

[責任編輯：楊凡、崔中連]

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