原標題：中國光大銀行濟南山大路支行創建現金示范網點 --優化現金流通環境，提升現金服務水平

來源：魯網

魯網10月19日訊 現金服務工作是落實普惠金融政策的重要方面，實施現金服務示范區的目標是為更好地滿足人民群眾多元化、多層次的現金服務需求，推動全市現金優質環境和服務的建設，支持保障經濟民生。

中國光大銀行濟南山大路支行結合自身情況，優化現金流通環境，提升現金服務水平，積極開展現金服務示范工作。

加大宣傳，普惠民眾

山大路支行持續加大宣傳力度，使廣大社會公眾更加全面地了解人民幣的有關知識，提高愛護人民幣、維護人民幣信譽的意識，讓流通中的人民幣“靚”起來。

特色現金服務：服務城鄉 服務大眾

優化整合現金服務窗口、小面額人民幣和殘損人民幣兌換綠色通道、小面額兌換主辦網點制度，有效提高現金業務辦理效率。支行配備清分機、大廳點鈔機，殘損幣兌換尺 。市民和商戶可以在山大路支行享受優質高效的小面額現金預約兌換、殘損幣兌換、假幣鑒別等現金服務。

配備英語八級優秀業務柜臺業務骨干，方便所有的外國友人、山大留學生等特定群體辦理現金兌換等業務時，進行流利順暢的交流，更好的做好現金示范區的現金服務。

方便聾啞人（創新手寫紙條服務方式）、殘疾人、老年人（創新一對一貼心服務方式）等辦理現金服務，以達到”便民、利民、惠民“的目的，把”創建現金服務示范區“這件好事辦好。

全流程打造“存錢放心、取錢安心、兌錢順心、用錢開心“的現金服務示范區。

更新現金機具

大廳柜子上擺放性能優良的驗鈔機，便于客戶清點現金；營業室內配置驗鈔機和清分機具，柜面現金收付嚴格執行收支兩條線，未經清分的現金不得對外支付；柜臺驗鈔機定期檢查、升級，滿足現金基礎服務需求；ATM機、存取款一體機大堂人員按時巡檢加鈔，保證現金供應；臨柜人員配備殘缺人民幣兌換標準兌換尺，利用專業工具嚴格按照要求完成人民幣兌換工作。

硬幣兌換設備

加強硬幣自循環體系建設，通過強化硬幣處理設備布放力度，開通硬幣服務快速通道，方便群眾兌零，切實提升客戶體驗及滿意度。

建立銀行與商戶聯系制度

山大路支行主動加強與周邊用現大戶或特殊用現商戶的業務聯系，了解商戶現金需求，宣傳銀行現金服務內容，為商戶辦理小面額人民幣兌換和繳取款業務。

現金服務信息平臺

為大額現金存取和小面額貨幣調劑提供網上預約服務，變“客戶奔波”為“信息跑腿”，實現現金服務精準、高效。

組織培訓學習考試

中國光大銀行濟南山大路支行現金服務示范區工作的實施，將使山大路支行現金服務標準顯著提升，現金服務水平有效增強，將使群眾在現金服務中享有的合法權益得到更有力保障、辦理現金業務更加通暢便捷，將使現金服務對經濟民生的支持保障作用更加顯著。（本網記者）

[責任編輯：楊凡、崔中連]

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