向“電等企業(yè)”轉(zhuǎn)向，煙臺推行“全生命周期”電力服務(wù)

來源：膠東在線

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2021-11-01 17:25:11

原標(biāo)題：向“電等企業(yè)”轉(zhuǎn)向，煙臺推行“全生命周期”電力服務(wù)

來源：膠東在線

膠東在線11月1日訊(記者王向榮李剛)1日下午，煙臺市新聞辦舉行優(yōu)化電力營商環(huán)境新聞發(fā)布會，國網(wǎng)煙臺供電公司副總經(jīng)理臧寶志介紹了“全生命周期”電力服務(wù)，這是推動簡化“獲得電力”服務(wù)向前、后兩端延伸的重要手段，是新型電力體制下用戶在電力市場中主體地位愈加凸顯的重要標(biāo)志和迫切需求。在注重用戶辦電服務(wù)體驗(yàn)提升的同時，更加注重用戶投資信心、用電體驗(yàn)和能效水平，提升全過程服務(wù)感知。

落實(shí)規(guī)劃龍頭引領(lǐng)作用，超前服務(wù)項(xiàng)目加快推動“企業(yè)等電”向“電等企業(yè)”轉(zhuǎn)變，在區(qū)市層面全面開展政電戰(zhàn)略合作，高質(zhì)量開展電力設(shè)施布局規(guī)劃編制，推動電網(wǎng)規(guī)劃納入國土空間規(guī)劃，對電網(wǎng)規(guī)劃和電力管廊專項(xiàng)規(guī)劃開展?jié)L動修編，指導(dǎo)近期電網(wǎng)建設(shè)和管廊建設(shè)，提前完成周邊電力基礎(chǔ)設(shè)施配套，為項(xiàng)目早落地、早用電提供充足電力保障。

全面打造陽光業(yè)擴(kuò)服務(wù)模式，提高辦電效率不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，全面推行“陽光業(yè)擴(kuò)”服務(wù)，深化信息共享應(yīng)用，推動實(shí)現(xiàn)透明、可預(yù)期的電力營商環(huán)境，以用戶視角倒逼服務(wù)品質(zhì)提升，以實(shí)際行動落地落實(shí)“陽光業(yè)擴(kuò)”各項(xiàng)服務(wù)舉措，為用戶提供便捷可信任的辦電體驗(yàn)。

深化管理重構(gòu)崗位融合，延伸服務(wù)范圍客戶項(xiàng)目送電完成后，實(shí)施“定人、定期、定制”三定服務(wù)，立足用戶視角，試點(diǎn)重構(gòu)業(yè)擴(kuò)及用電檢查管理流程和崗位融合，為用戶用電配置專屬“電管家”，提供變更用電、電費(fèi)結(jié)算、免費(fèi)培訓(xùn)等服務(wù)。落實(shí)“碳達(dá)峰碳中和”決策部署，常態(tài)化對接用戶個性化用能需求，加強(qiáng)綜合能源服務(wù)的深度挖潛，建立高壓用戶“一戶一檔”，精準(zhǔn)提供市場交易撮合、能效診斷、需求響應(yīng)代理等增值服務(wù)，有效降低用戶用能成本。