原標題：招商銀行濱州分行 暖心服務在您身邊

來源：魯網

魯網11月12日訊 路面的積雪剛剛融化，招商銀行濱州分行營業廳就來了一位特殊的客戶。一位行動不便的男士拄著雙拐，從停車場顫顫巍巍走到招行營業廳門口，保安和營業廳工作人員看到后，立馬打開門并幫忙攙扶。隨后，服務專員趕緊上前，詢問客戶需要辦理什么業務，需要什么幫助。在此同時，營業廳其他同事趕緊幫著推來了備用輪椅，跟保安一起把客戶攙扶到輪椅上。細心呵護的服務，讓客戶備受感動，連聲道謝，隨后來到自助設備VTM機前開始辦理業務。

經過服務專員詳細詢問，了解到客戶是來辦理儲蓄卡。該行服務專員手把手的引導客戶開始辦理業務，在操作流程進行到人臉識別環節，服務專員喊來兩名男同事，攙扶著客戶對準攝像頭進行人臉識別。順利辦理開卡業務后，該行工作人員又手把手幫著客戶熟悉手機銀行操作，并把營業廳電話幫著客戶存在手機上，表示客戶以后有特殊業務員需求，可以上門為客戶辦理，隨后幫扶客戶離開營業廳回家。

臨走之前，順利辦完業務的客戶心情舒暢，表示招行的服務讓他感到非常暖心，沒有因為他的不便而冷落，相反是多加照顧，全程都有人陪同做好每一步操作。老人樂呵呵地說：“以后業務都來招行辦理，人好、服務也專業，不僅舒心也更放心”，并表示會推薦親人朋友過來辦理業務，因為招行的服務讓人放心。(通訊員 王家琪)

[責任編輯：楊凡、崔中連]

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