原標題：臨沂臨港區(qū)行政審批服務局：“三個融入”打造政務服務新高地

來源：魯網(wǎng)

魯網(wǎng)11月17日訊 如何真正實現(xiàn)政務服務便民、利民、惠民？今年以來，臨沂臨港區(qū)行政審批服務局直擊企業(yè)和群眾審批辦事過程中的痛點、堵點、難點問題，以“三個融入”致力打造貼心、暖心、舒心的政務服務新高地，讓企業(yè)和群眾辦事更方便、更舒暢。

融入為民理念，致力打造貼心政務服務環(huán)境。為暢通咨詢渠道，讓企業(yè)群眾辦事跑得“明白又輕松”，臨沂臨港區(qū)行政審批服務局積極構(gòu)建微信公眾號、咨詢窗口，實現(xiàn)線上+線下審批咨詢服務體系“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿”。同時，針對企業(yè)群眾的“痛點”“難點”量體裁衣建立一站式、全程式、保姆式服務模式。設(shè)立“一件事”一次告知、一次表單、一次辦好的服務模式，極大的節(jié)省了群眾辦事時間，真正做到服務好每一位群眾，服務好每一家企業(yè)。

融入黨建引領(lǐng)，致力打造暖心政務服務環(huán)境。臨沂臨港區(qū)行政審批服務局依托“我為群眾辦實事”活動，發(fā)揮黨員先鋒模范作用，接待群眾“面對面”，服務群眾“零距離”，使政務服務“有溫度”。打造學雷鋒志愿服務綜合站點，為群眾提供信息咨詢、辦事窗口引導服務、意見建議征集、失物招領(lǐng)、節(jié)假日預約服務等。同時，推行微笑服務、延時服務、上門服務等，全面提升服務企業(yè)、服務群眾的效率和水平，進一步把“以人民為中心”的服務理念落到實處。

融入人文關(guān)懷，致力打造舒心政務服務環(huán)境。在政務服務一樓設(shè)了休息區(qū)，陳列了各類圖書，配備飲水機、休閑沙發(fā)等。同時，整理編印各類審批事項辦事指南手冊，并將相關(guān)辦事指南手冊擺放在辦事大廳咨詢臺、休息區(qū)等地，方便辦事群眾取閱，實現(xiàn)“一冊在手，辦事無憂”。此外，該局針對特殊群體還推出貼心服務，對老弱病殘孕等開啟綠色服務通道，打造更加人性化、生活化的政務服務環(huán)境。（通訊員 趙仁娜）

[責任編輯：楊凡、崔中連]

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