原標題：依托智慧水務平臺 為人民幸福“買單”——“2021，濟南水務讓幸福這樣流淌”系列報道之五

來源：山東商報·速豹新聞網

“零資料、零審批、零跑腿、零費用、零環節、零時間”......這不是超市的店招，也不是營銷的噱頭，而是濟南水務走心的服務、誠意滿滿的政策紅利，更是一摞厚重的人民“幸福賬單”。

今年以來，濟南水務集團把優化營商環境作為為民服務和企業發展的重大課題和工作重點，依托智慧水務平臺，以“六零服務”為切入，創新構建“六零、五化、四優、三免、兩快、一滿意”的“654321”全生命周期營商環境工作體系。流程簡無可簡、時限壓無可壓，引領的是水務速度，兌現的是為民承諾。

水務服務“掌上辦”

用水業務“指尖”辦理，成就智慧服務新體驗

為持續拓展供水服務渠道，濟南水務集團積極推廣“掌上辦”在線服務，增加山東政務服務網、愛山東APP、愛濟南APP、市水務局官網、水務集團官網、微信公眾號、濟南水務APP等網上報裝方式，將辦理進度關鍵節點信息實時推送。客戶也可自主查詢，實現接水報裝業務辦理“零見面”，從“等待者”變為“知情者”。

依托智慧水務建設，濟南水務創建以客戶需求為導向，從規劃建設、接水報裝，到穩定供水、水質保障、管網維護、抄表收費、更名過戶、訴求處理，直至水表銷戶的“全生命周期”營商環境工作體系。

凌晨3點“不打烊”

全國首創快速接水法，有速度更有態度

10月19日17時，濟南水務集團收到山東省公明智能科技發展有限公司提交的接水申請，20日8時，水務集團工作人員就來到現場進行勘察，并在與工作站負責人交流后，為不影響周邊交通，定于20日20時開始施工。

20日20時，工程準時開工。隨著挖掘機的轟鳴聲，管線所處的地面被陸續挖開，隨后施工人員開始鋪設管道。水務工作人員告訴記者，工程施工時間預計7至8個小時。山東省公明智能科技發展有限公司項目負責人劉先生表示，“真沒想到水務集團動作這么快，當天勘察現場，當晚就能施工，第二天一上班就能用水。”21日凌晨3時30分，管道施工完畢并進行了回填，項目實現供水。

把艱辛留給自己，把便利讓給群眾，彰顯的是擔當，飽含的是態度。

今年，濟南水務集團全國首創“快速接水法”，對無需辦理占掘路占綠審批的重點項目、應急工程、“六零”等接水項目，實行“快速接水法”，即接到用戶用水需求后，主動對接用戶，直接組織勘察、設計、施工人員現場確定施工方案后直接施工，最短工期縮至1天。截至目前，濟南水務集團已為濟南格茵機械設備有限公司、濟南大森制冷科技有限公司等18家企業提供“快速接水法”服務，贏得企業“點贊”。

山東商報·速豹新聞網記者 夏子繁

通訊員 張昊哲

[責任編輯：楊凡、崔中連]

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