原標題：提升“獲得用水”便利度 護航一流營商環境——“2021，濟南水務讓幸福這樣流淌”系列報道之六

來源：山東商報·速豹新聞網

今年以來，濟南水務集團按照《建設一流營商環境獲得用水指標創新突破行動方案》要求，堅持高位推動，對標最高標準，努力提高企業、居民用戶“獲得用水”便利化水平，為全市打造一流營商環境提供堅強水務保障。

“水電氣暖信”一勺燴

家門口的公共服務“便利店”

民生無小事，枝葉總關情，通過一體化的服務資源共享方式和“掌上辦”“網上辦”服務新模式，濟南水務集團著力解決普通老百姓身邊的關鍵小事，將便民惠民的理念，徹底融入到服務尋常百姓的工作常態中。

2021年，濟南水務集團與其他供熱、供氣、供電企業共同入駐濟南市行政審批服務大廳，開辟水電氣暖綜合服務窗口。與此同時，濟南水務集團七里河營業廳變身“水電氣暖”共享營業廳，通過設立綜合服務窗口、自助服務終端等方式，實現“水電氣暖”常規業務聯合辦理，客戶只需進一趟門，便可辦多家事，進一步提高客戶便利度。

建圈拉群加好友

“社交式”供水服務更有人情味

“優”無止境，是濟南水務人多年來不懈的追求，從未停步。

為提高企業“獲得用水”滿意度，進一步完善供水企業與用戶溝通聯系和回訪機制，濟南水務集團創新工作方式，暢通溝通聯系渠道，確保用戶訴求及時響應。自2020年5月以來，濟南水務陸續梳理匯總樣本企業85家，由各區（縣）水務局組織聯系，主動對接57家企業，并與39家企業開展走訪座談活動，送政策到企業，聽取企業意見，還組建了“營商環境交流群”，方便溝通交流。座談中，多數企業表示對供水服務非常滿意，對企業提出的相關咨詢類問題，水務部門均進行現場解答并安排及時落實。據介紹，下一步，水務部門還將對53家企業開展用戶走訪座談活動，讓供水服務更有人情味。

接水報裝“無感免申請”

信息資源全面共享及時推送

為進一步賦能助力全市營商環境打造，近年來，濟南水務集團不斷加強智慧水務平臺建設，構建與政務服務平臺、工程建設項目審批平臺的互連互通體系，實現各類信息、資源的全面共享和及時推送。通過這些舉措，現在無需用戶申請，即可通過平臺自動獲取推送的用戶信息，提前實施外管線工程，實現用戶需要用水時直接掛表通水。

幸福，一半是詩和遠方，一半是油鹽醬湯。阡陌市井間，聚起來是繁蕪煙火，散開來便是幸福人間。我們欣喜地看到，濟南水務腳踏實地，一步步下足繡花功夫，做足優化營商環境錦繡文章，只為兌現人民幸福賬單，讓我們這座城市更有煙火氣息、幸福味道......

山東商報·速豹新聞網記者 夏子繁

通訊員 張昊哲

[責任編輯：楊凡、崔中連]

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