原標(biāo)題："齊"心"魯"力|家門口建起服務(wù)站 好評差評群眾說了算

來源：新華社

“每家都有一兩輛車，再加上外來的車，現(xiàn)在小區(qū)車位根本不夠，我建議加收管理費(fèi)控制小區(qū)汽車停放量……”“現(xiàn)在買車、養(yǎng)車壓力已經(jīng)不小，再加收停車費(fèi)用大家負(fù)擔(dān)就更重了……”“我覺得還是再規(guī)劃一些流動車位……”

在山東濰坊市濰城區(qū)西南關(guān)社區(qū)黨群服務(wù)中心內(nèi)，記者見證了一場熱烈的聯(lián)席議事會。會議由小區(qū)黨支部牽頭，業(yè)委會、物業(yè)企業(yè)、街巷商戶、黨員和群眾代表等參會，會議主題是解決小區(qū)停車難。

經(jīng)過一番商討，大家最終決定由社區(qū)籌資新設(shè)藍(lán)牙停車和車輛識別系統(tǒng)，3名從事規(guī)劃工作的業(yè)主義務(wù)重新規(guī)劃設(shè)計(jì)，充分利用有限空間，在小區(qū)里又“擠”出了160余個車位。

這樣的聯(lián)席議事會，在濰城區(qū)100多個黨群服務(wù)站每周定期召開，使居民的角色從“邊上站、邊上看”變?yōu)椤耙黄鹱h、一起管”。

濰坊市濰城區(qū)城關(guān)街道曹家巷社區(qū)黨委組織召開小區(qū)聯(lián)席議事會。（受訪單位供圖）

建立“家門口”黨群服務(wù)站是這里近年來推行的新舉措。據(jù)當(dāng)?shù)攸h委組織部干部介紹，濰城區(qū)是濰坊市中心城區(qū)，一方面老舊小區(qū)多，老年人多，便民服務(wù)設(shè)施不完善；另一方面，一批新建小區(qū)交付后管理缺位，業(yè)主投訴居高不下。121處居民小區(qū)“家門口”黨群服務(wù)站由此而生，旨在使小區(qū)居民“事有地說、難有人幫、怨有人解”。

“物業(yè)管理難題多，基層黨組織不能不作為。”濰城區(qū)南關(guān)街道倉南街社區(qū)黨委書記張霞說：“通過利用小區(qū)公共服務(wù)房、物業(yè)辦公房、棄管閑置房等資源，建立起實(shí)體化的‘家門口’黨群服務(wù)站，基層黨組織可以協(xié)調(diào)好居委會、業(yè)委會、物業(yè)企業(yè)、居民之間的關(guān)系，改善群眾服務(wù)，推動解決‘關(guān)鍵小事’。”

濰坊市濰城區(qū)南關(guān)街道倉南街社區(qū)黨委書記、居委會主任張霞在“家門口”黨群服務(wù)站為群眾講解惠民政策。（受訪單位供圖）

服務(wù)好不好，群眾說了算。在濰城區(qū)，居民使用手機(jī)上的物業(yè)服務(wù)評價平臺，可對基層黨組織、物業(yè)公司等的群眾服務(wù)打出“好差評”。濰城區(qū)月河社區(qū)黨委書記陳天虎說：“我們社區(qū)內(nèi)有的老小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施不完善，雨季積水、垃圾清理等問題經(jīng)常讓居民有怨氣。有了‘好差評’后，群眾的急事煩事都可以在線提，問題可得到答復(fù)或解決，群眾還能對社區(qū)黨委、小區(qū)黨支部進(jìn)行評價，群眾滿意度越來越高，黨群關(guān)系更融洽了。”

健全評價體系，倒逼服務(wù)提升。濰城區(qū)委組織部對獲得好評者公開表揚(yáng)、進(jìn)行宣傳，對獲得差評者對外曝光、掛牌整改。去年以來，物業(yè)服務(wù)“好差評”累計(jì)收到群眾服務(wù)評價、問題反映、意見建議1.3萬條，處置滿意率92.1%，區(qū)物業(yè)辦聯(lián)合街道、社區(qū)黨組織對差評相對集中的12家物業(yè)服務(wù)企業(yè)約談，涉及的30余項(xiàng)問題已全部整改完成。

濰坊市濰城區(qū)物業(yè)服務(wù)評價平臺截圖。

“推動組織下移，把支部建到群眾身邊，把業(yè)委會、物業(yè)公司、黨員和群眾代表、沿街門店、駐區(qū)單位凝聚在支部周圍，我們做群眾工作為群眾服務(wù)才有力量。”濰城區(qū)委常委、組織部部長趙天寶說：“我們的體會是，加強(qiáng)基層的黨的領(lǐng)導(dǎo)，物業(yè)管理這一民生痛點(diǎn)、治理難點(diǎn)才能夠加快解決。”（新華社記者 王陽）

[責(zé)任編輯：崔中連]

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