原標題：我為群眾辦實事|嘉祥縣：辦好企業群眾的“小事” 做好為民服務的“大事”

來源：魯網

魯網12月3日訊 一枝一葉總關情，最是“小事”顯擔當。今年以來，山東嘉祥縣深入開展黨史學習教育，把企業群眾身邊的“小事”當做為民服務的“大事”，用心用情用力為企業群眾做好事、解難事，以實際行動踐行“我為群眾辦實事”。

“來之前檔案就給準備好了，一會都不用等，這服務效率太高了。”因公司車輛運輸證過戶到外地，嘉祥恒凱商貿有限公司馮傳杰在嘉祥縣為民服務中心辦理了檔案提取業務，用時不到3分鐘。按照以往辦理模式，申請人需要等待窗口工作人員去檔案室查找，最少也得30多分鐘，尤其是趕上車主著急發車時，每1分鐘等待時間對窗口工作人員和車主來說都是煎熬。“其實我們也不想讓車主等待太長時間，但是營運證辦理、檔案提取業務量較大，工作時間申請辦理的人員集中，造成該項業務效率不高。”嘉祥縣為民服務中心窗口工作人員如是說。

為提高營運證辦理、檔案提取辦理效率，減少車主等待時間，嘉祥縣行政審批工作人員深入研究討論，先后多次征求車主意見建議，經過一周試運行調試，正式上線運行了“營運證檔案提取微信預約小程序”。已辦理車輛過戶手續的車主，只需點開微信小程序，輸入車輛信息和預約提取時間，工作人員按照預約時間提前將檔案準備好，車主便可體驗到“即到即取、隨領隨走”的高效便捷服務。“現在通過提前預約，簽個字就可以把檔案直接領走，節省下的等待時間，我的車基本能駛出嘉祥縣了！”嘉祥雙豐運輸公司高文杰笑著說。

自“營運證檔案提取微信預約小程序”上線運行以來，已有320余位車主在嘉祥縣享受到營運證提取預約辦理服務，累計節省時間9000分鐘以上，在提高窗口工作人員辦事效率的同時，更大大提高了廣大企業群眾的滿意度。

企業群眾的事無小事，企業群眾的幸福感是由一件件“小事”的達成而積沙成塔，辦好企業群眾身邊的“小事”，就是辦好了為民服務和社會民生的“大事”。嘉祥縣行政審批服務局社會事務一科科長許亞楠說，在窗口工作雖然不能干出驚天動地、轟轟烈烈的大事，但是只要一直堅守著“為民服務”的初心使命，在工作中不斷了解企業群眾的訴求，竭盡所能解決企業群眾身邊的“小事”，用實際行動去回應并溫暖每一位來辦事的企業和群眾，就能把“小服務”做成“大文章”。（通訊員 李超 張培龍）

[責任編輯：楊凡、懷初俠]

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