原標(biāo)題：青島：以精細(xì)化管理解決群眾“急難愁盼”

來(lái)源：青島日?qǐng)?bào)

黨史學(xué)習(xí)教育開(kāi)展以來(lái)，青島各級(jí)各部門(mén)各單位圍繞“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，全力解決群眾反映強(qiáng)烈的重點(diǎn)問(wèn)題，以精細(xì)化城市管理服務(wù)不斷推動(dòng)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)走深走實(shí)。

以“微治理”提升城市功能品質(zhì)。李滄區(qū)開(kāi)展城市管理“微治理”行動(dòng)。各街道辦事處對(duì)轄區(qū)內(nèi)衛(wèi)生死角進(jìn)行全面、無(wú)死角排查，建立詳細(xì)工作臺(tái)賬，保證對(duì)所有問(wèn)題整改一處、到位一處。同時(shí)，從細(xì)微處入手，對(duì)居民小區(qū)內(nèi)便民小路鋪設(shè)不合理、小區(qū)休閑椅破損等問(wèn)題集中整改。李滄區(qū)還積極組織機(jī)關(guān)干部、社區(qū)黨員群眾、志愿者開(kāi)展“潔凈家園——城管服務(wù)進(jìn)社區(qū)”環(huán)境衛(wèi)生集中整治活動(dòng)，引導(dǎo)廣大干部群眾從身邊做起，主動(dòng)參與到樓院和周邊環(huán)境的衛(wèi)生整治、秩序維護(hù)活動(dòng)中來(lái)。

以紅色物業(yè)服務(wù)提升民生問(wèn)題化解質(zhì)效。城陽(yáng)區(qū)發(fā)揮“陽(yáng)光黨建”引領(lǐng)基層治理作用，總結(jié)紅色物業(yè)工作法，打造“黨建引領(lǐng)365·貼心服務(wù)暖萬(wàn)家”紅色物業(yè)品牌，彰顯“紅”的特色，展現(xiàn)“治”的成效。讓居民對(duì)社區(qū)管理、物業(yè)服務(wù)等身邊事“有意見(jiàn)隨時(shí)提、有想法盡管講、有不滿大膽說(shuō)”，社區(qū)居委會(huì)、相關(guān)主管部門(mén)、物業(yè)公司、業(yè)主委員會(huì)、業(yè)主代表一起溝通，協(xié)調(diào)解決，確保民生問(wèn)題“件件有落實(shí)、事事有回音”。同時(shí)，深入推進(jìn)紅色物業(yè)黨組織建設(shè)，依托黨員活動(dòng)室、紅色讀書(shū)角等特色服務(wù)平臺(tái)，開(kāi)展“兩優(yōu)一先”評(píng)比、“共話黨情·關(guān)愛(ài)空巢”“黨員服務(wù)日”等活動(dòng)，提升社區(qū)“紅色溫度”；推行黨員亮身份、踐承諾機(jī)制，設(shè)立“黨員示范崗”“黨員服務(wù)窗口”以及法律咨詢、志愿者服務(wù)等站點(diǎn)，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，擦亮社區(qū)“紅色”光彩。

以智慧城管厚植為民情懷。平度市創(chuàng)新開(kāi)展“轉(zhuǎn)作風(fēng)、強(qiáng)本領(lǐng)、踐初心”主題活動(dòng)，以解決一批“12345”熱線受理問(wèn)題為主抓手，把加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)與“我為群眾辦實(shí)事”結(jié)合起來(lái)，全力解決群眾反映強(qiáng)烈的“急難愁盼”問(wèn)題。依托“城市大腦”建設(shè)智慧城管，構(gòu)建起“我為群眾辦實(shí)事”城市管理綜合服務(wù)平臺(tái)。平度市的鎮(zhèn)街、部門(mén)從城市管理問(wèn)題信息采集、派遣，再到處置、反饋，全部納入一個(gè)平臺(tái)辦理。開(kāi)通22個(gè)督查工作專用賬號(hào)，工作人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，可直接上報(bào)到服務(wù)平臺(tái)，并派遣到相關(guān)部門(mén)處置。目前，平度市各鎮(zhèn)、街道辦事處、公安局、環(huán)衛(wèi)、綠化等機(jī)關(guān)單位、企業(yè)共48個(gè)1級(jí)部門(mén)，199個(gè)2級(jí)部門(mén)均進(jìn)入市城市管理指揮中心的監(jiān)督協(xié)調(diào)指揮范圍之中，構(gòu)建起以行業(yè)主管部門(mén)職能監(jiān)管為案件分派主線，以屬地街道（開(kāi)發(fā)區(qū)）落實(shí)處置為落腳點(diǎn)的“職能監(jiān)管、條塊結(jié)合”工作網(wǎng)絡(luò)，城市管理責(zé)任部門(mén)組團(tuán)集中督查，督查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題集中一次性反饋，屬地及責(zé)任單位集中對(duì)照一張清單整改。

以志愿服務(wù)推動(dòng)基層管理。萊西市試行基層管理與志愿服務(wù)相結(jié)合模式，借助新時(shí)代文明實(shí)踐中心平臺(tái)，開(kāi)展留守兒童平安小課堂、助老食堂等活動(dòng)，讓滴滴細(xì)雨匯集成為基層服務(wù)、為群眾辦實(shí)事的澎湃激流。萊西市還打造了網(wǎng)格化服務(wù)管理平臺(tái)，將社會(huì)治理工作重心下移至792個(gè)網(wǎng)格，在網(wǎng)格內(nèi)打造服務(wù)團(tuán)隊(duì)；實(shí)施便民服務(wù)精準(zhǔn)化，建好用好鎮(zhèn)、街道黨群服務(wù)中心和村莊黨群服務(wù)站，依托新時(shí)代文明實(shí)踐中心平臺(tái)，開(kāi)展“代辦式”“點(diǎn)單式”群眾服務(wù)。（完）

[責(zé)任編輯：楊凡、路偉]

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