原標題：聊城全鏈條閉環式調處涉臺訴求

來源：大眾日報

□記者 高田 通訊員 王新娟 報道

本報聊城訊 “沒想到聊城市委臺灣工作辦公室對我們的事情有求必應，處理得還這么及時，讓我們很感動。”9月15日，來自泰國的臺企負責人吳先生說。

今年8月，吳先生在泰國通過網絡平臺向聊城一家金屬加工公司下單，購買了一批無縫鋼管。收到貨物后，他需要就售后問題跟企業溝通，然而這家企業卻遲遲沒有回應，吳先生心急如焚。在朋友指引下，他找到了聊城市委臺辦。接到求助后，聊城市委臺辦第一時間受理，多方溝通后與賣方企業取得了聯系。原來，由于該企業外貿銷售員離職，一時出現售后渠道溝通不暢問題。在聊城市委臺辦協調對接下，問題最終得以圓滿解決。

近年來，在聊臺資企業數量不斷增多，聊臺之間經濟聯系愈發密切，結合工作實際，聊城市委臺辦印發《聊城市涉臺投訴協調工作制度》，接訴即辦、首問負責、流程規范、屬地管理、限時辦理、檔案分類等具體措施環環相扣，打造出“全鏈條”閉環式問題處理流程。

據聊城市委臺灣工作辦公室副主任錢鑫介紹，自接到投訴之日起十五日內，將處理意見回復投訴人。對不屬于該機構職責的，自接到投訴之日起五日內，移交有權處理的部門辦理，并將移交情況及時告知投訴人，同時積極跟進處理進展。截至目前，全市接到涉臺求助7件次，均得到妥善處理，臺胞臺企滿意率達100%。

[責任編輯：楊凡、崔中連]

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