緊扣四個環(huán)節(jié) 采取五項措施泰安市全力打造外商投資服務全流程體系_山東各地 _山東新聞_新聞

原標題：泰安市全力打造外商投資服務全流程體系

來源：國際商報

今年以來，山東省泰安市深入貫徹落實《外商投資法》，緊扣外商投資企業(yè)“招、落、建、營”四個環(huán)節(jié)，創(chuàng)新性采取五項措施，建立健全外商投資全流程服務體系，鼓勵和引導外國投資者在擴大投資，全力提升外商投資服務水平。

打造線上一站式外商投資服務平臺。依托泰安商務官方網(wǎng)站，泰安市建立了多功能、高標準的外商投資促進服務平臺，通過歸集、匯總、發(fā)布外商投資相關法律法規(guī)、政策措施、行業(yè)動態(tài)等，整合全市外商投資產(chǎn)業(yè)和承載地資源等信息，實現(xiàn)線上聯(lián)動交流功能，為外商投資者提供投資資訊、項目配對、投資對接等功能服務，實現(xiàn)投資項目和落地區(qū)域在線匹配和定向?qū)樱屚顿Y者遠程通過電腦或手機享受投資咨詢、項目選址等投資服務，做到政策直通外資企業(yè)，全方位、全流程、全渠道加強投資促進服務。服務平臺試運行半個月就吸引了近1.2萬人次的點擊量，其中國外訪問量約占兩成；通過該平臺發(fā)布的外商投資指引瀏覽量已達5000人次。

建立掛鉤包保責任鏈工作機制。堅持“領導帶頭、高位推動、緊盯到位”的工作原則，從泰安市本級開始，實行掛鉤包保責任鏈工作機制，泰安市級領導全部掛鉤包保一定數(shù)量的重點外資企業(yè)，協(xié)調(diào)解決重點外資項目在洽談、核準、審批、注冊登記、資金到位、開工建設等過程中遇到的有關問題。各縣市區(qū)、功能區(qū)配套出臺縣級領導掛鉤聯(lián)系所屬區(qū)域重點外資項目工作機制。全市各級領導干部堅持以上率下，從制約項目進展的具體問題、具體環(huán)節(jié)入手，親自調(diào)度推動，親自研究協(xié)調(diào)，為泰山啤酒公司、康橋新材料公司、寧陽縣活力匯創(chuàng)園區(qū)運營管理公司等重點外資項目順利進展、資金到位掃清了障礙。今年以來，在市縣兩級掛鉤包保責任鏈工作機制的強力推動下，全市制造業(yè)使用外資達到2.52億美元，同比增長287.8%。

深化外資企業(yè)全生命周期服務機制。泰安市研究出臺了《泰安市外商投資企業(yè)服務大使制度實施辦法》，由各級外資企業(yè)服務大使，積極協(xié)調(diào)解決外資項目在前期投資考察、選址、洽談、落地以及后期增資、經(jīng)營、終止的全生命周期中涉及的事項和訴求，推動外資項目健康發(fā)展。全市共選取111名精通業(yè)務的負責同志擔任服務大使，發(fā)放《服務連心卡》323張，與外資項目“一對一”或“一對多”匹配，真正實現(xiàn)了存量外資企業(yè)全生命周期服務全覆蓋。

暢通“線上”＋“線下”政企溝通渠道。全力暢通政企溝通渠道，健全企業(yè)服務網(wǎng)絡，與泰安市237家外資企業(yè)真正實現(xiàn)了互通互聯(lián)。“線上”采取“1＋2”模式，依托全市外商投資企業(yè)服務大使群和全市外商投資企業(yè)老板微信群、企業(yè)人員工作群，及時發(fā)布各類權威政務信息及相關政策法規(guī)，企業(yè)通過微信群隨時表達訴求、反映問題，提出意見和建議。“線下”持續(xù)開展“送政策＋送服務＋送要素＋強信心”外資企業(yè)大走訪活動，與企業(yè)家面對面、零距離交流，做到政策直通、訴求直通、感情直通。截至目前，泰安市商務局共組織開展線上企業(yè)意見建議征求活動6次，收集企業(yè)反饋意見建議17條；線下走訪外資企業(yè)156家，征求企業(yè)訴求建議14條。

建立健全外商投資投訴協(xié)調(diào)機制。依托《泰安市外商投資企業(yè)投訴辦事指南》，指導鼓勵企業(yè)通過山東省穩(wěn)外資穩(wěn)外貿(mào)服務平臺和泰安市商務局外商投訴網(wǎng)上受理窗口反映問題訴求，由市、縣兩級商務部門及時協(xié)調(diào)、跟蹤解決，努力維護外商投資合法權益。針對外資企業(yè)關心的“限電”“環(huán)境督查”等熱點問題，強化督導調(diào)度，盡快協(xié)調(diào)解決。對摸排出的泰山啤酒等8家外資企業(yè)“限電”問題，聯(lián)合能源、環(huán)保等部門，加大外商投訴協(xié)調(diào)處置力度，高效圓滿予以解決。2021年以來，泰安市外商投訴協(xié)調(diào)案件處置率和滿意率均達到100%。