緊扣四個(gè)環(huán)節(jié) 采取五項(xiàng)措施泰安市全力打造外商投資服務(wù)全流程體系

來源：國際商報(bào)

作者：李希平董廣偉呂震

2021-12-17 05:35:12

原標(biāo)題：泰安市全力打造外商投資服務(wù)全流程體系

來源：國際商報(bào)

今年以來，山東省泰安市深入貫徹落實(shí)《外商投資法》，緊扣外商投資企業(yè)“招、落、建、營”四個(gè)環(huán)節(jié)，創(chuàng)新性采取五項(xiàng)措施，建立健全外商投資全流程服務(wù)體系，鼓勵(lì)和引導(dǎo)外國投資者在擴(kuò)大投資，全力提升外商投資服務(wù)水平。

打造線上一站式外商投資服務(wù)平臺(tái)。依托泰安商務(wù)官方網(wǎng)站，泰安市建立了多功能、高標(biāo)準(zhǔn)的外商投資促進(jìn)服務(wù)平臺(tái)，通過歸集、匯總、發(fā)布外商投資相關(guān)法律法規(guī)、政策措施、行業(yè)動(dòng)態(tài)等，整合全市外商投資產(chǎn)業(yè)和承載地資源等信息，實(shí)現(xiàn)線上聯(lián)動(dòng)交流功能，為外商投資者提供投資資訊、項(xiàng)目配對(duì)、投資對(duì)接等功能服務(wù)，實(shí)現(xiàn)投資項(xiàng)目和落地區(qū)域在線匹配和定向?qū)樱屚顿Y者遠(yuǎn)程通過電腦或手機(jī)享受投資咨詢、項(xiàng)目選址等投資服務(wù)，做到政策直通外資企業(yè)，全方位、全流程、全渠道加強(qiáng)投資促進(jìn)服務(wù)。服務(wù)平臺(tái)試運(yùn)行半個(gè)月就吸引了近1.2萬人次的點(diǎn)擊量，其中國外訪問量約占兩成；通過該平臺(tái)發(fā)布的外商投資指引瀏覽量已達(dá)5000人次。

建立掛鉤包保責(zé)任鏈工作機(jī)制。堅(jiān)持“領(lǐng)導(dǎo)帶頭、高位推動(dòng)、緊盯到位”的工作原則，從泰安市本級(jí)開始，實(shí)行掛鉤包保責(zé)任鏈工作機(jī)制，泰安市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)全部掛鉤包保一定數(shù)量的重點(diǎn)外資企業(yè)，協(xié)調(diào)解決重點(diǎn)外資項(xiàng)目在洽談、核準(zhǔn)、審批、注冊(cè)登記、資金到位、開工建設(shè)等過程中遇到的有關(guān)問題。各縣市區(qū)、功能區(qū)配套出臺(tái)縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)掛鉤聯(lián)系所屬區(qū)域重點(diǎn)外資項(xiàng)目工作機(jī)制。全市各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部堅(jiān)持以上率下，從制約項(xiàng)目進(jìn)展的具體問題、具體環(huán)節(jié)入手，親自調(diào)度推動(dòng)，親自研究協(xié)調(diào)，為泰山啤酒公司、康橋新材料公司、寧陽縣活力匯創(chuàng)園區(qū)運(yùn)營管理公司等重點(diǎn)外資項(xiàng)目順利進(jìn)展、資金到位掃清了障礙。今年以來，在市縣兩級(jí)掛鉤包保責(zé)任鏈工作機(jī)制的強(qiáng)力推動(dòng)下，全市制造業(yè)使用外資達(dá)到2.52億美元，同比增長287.8%。

深化外資企業(yè)全生命周期服務(wù)機(jī)制。泰安市研究出臺(tái)了《泰安市外商投資企業(yè)服務(wù)大使制度實(shí)施辦法》，由各級(jí)外資企業(yè)服務(wù)大使，積極協(xié)調(diào)解決外資項(xiàng)目在前期投資考察、選址、洽談、落地以及后期增資、經(jīng)營、終止的全生命周期中涉及的事項(xiàng)和訴求，推動(dòng)外資項(xiàng)目健康發(fā)展。全市共選取111名精通業(yè)務(wù)的負(fù)責(zé)同志擔(dān)任服務(wù)大使，發(fā)放《服務(wù)連心卡》323張，與外資項(xiàng)目“一對(duì)一”或“一對(duì)多”匹配，真正實(shí)現(xiàn)了存量外資企業(yè)全生命周期服務(wù)全覆蓋。

暢通“線上”＋“線下”政企溝通渠道。全力暢通政企溝通渠道，健全企業(yè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，與泰安市237家外資企業(yè)真正實(shí)現(xiàn)了互通互聯(lián)。“線上”采取“1＋2”模式，依托全市外商投資企業(yè)服務(wù)大使群和全市外商投資企業(yè)老板微信群、企業(yè)人員工作群，及時(shí)發(fā)布各類權(quán)威政務(wù)信息及相關(guān)政策法規(guī)，企業(yè)通過微信群隨時(shí)表達(dá)訴求、反映問題，提出意見和建議。“線下”持續(xù)開展“送政策＋送服務(wù)＋送要素＋強(qiáng)信心”外資企業(yè)大走訪活動(dòng)，與企業(yè)家面對(duì)面、零距離交流，做到政策直通、訴求直通、感情直通。截至目前，泰安市商務(wù)局共組織開展線上企業(yè)意見建議征求活動(dòng)6次，收集企業(yè)反饋意見建議17條；線下走訪外資企業(yè)156家，征求企業(yè)訴求建議14條。

建立健全外商投資投訴協(xié)調(diào)機(jī)制。依托《泰安市外商投資企業(yè)投訴辦事指南》，指導(dǎo)鼓勵(lì)企業(yè)通過山東省穩(wěn)外資穩(wěn)外貿(mào)服務(wù)平臺(tái)和泰安市商務(wù)局外商投訴網(wǎng)上受理窗口反映問題訴求，由市、縣兩級(jí)商務(wù)部門及時(shí)協(xié)調(diào)、跟蹤解決，努力維護(hù)外商投資合法權(quán)益。針對(duì)外資企業(yè)關(guān)心的“限電”“環(huán)境督查”等熱點(diǎn)問題，強(qiáng)化督導(dǎo)調(diào)度，盡快協(xié)調(diào)解決。對(duì)摸排出的泰山啤酒等8家外資企業(yè)“限電”問題，聯(lián)合能源、環(huán)保等部門，加大外商投訴協(xié)調(diào)處置力度，高效圓滿予以解決。2021年以來，泰安市外商投訴協(xié)調(diào)案件處置率和滿意率均達(dá)到100%。