原標題：山東臨清經開區：優化營商環境 創新服務方式

來源：國際商報

山東省臨清經濟開發區管委會審批服務中心圍繞開發區體制機制改革任務，聚焦服務企業、推動產業發展，優化創新服務方式，打造“4021”審批新模式，即公司（企業）登記、企業投資項目備案、企業投資項目技改備案、節能審查（承諾）均為即辦件，0個工作日即可完成辦理；建筑工程施工許可證、建設用地規劃許可證1個工作日即可拿證。“4021”模式的打造是優化開發區營商環境的重要舉措，是審批服務中心在流程優化、隊伍建設、服務提升上下足功夫、夯實基礎的生動體現。

優化辦理流程

鑄造開發區審批服務中心“新名片”

審批服務中心堅持“企有所需、我有所應”服務理念，急企業之所急、想企業之所想，不斷優化業務辦理流程，力求“區內事區內辦”，鑄造審批服務中心“新名片”。

倡導“先行審批”。針對行政許可事項，制作行政許可事項辦理服務指南，提前介入材料審核，通過“先行審批”方式為企業和群眾把好材料關，一次性告知服務對象所需材料，積極回復服務對象在材料準備中的疑問。材料齊全的項目可進入受理階段；材料不齊全的項目由工作人員協助補充，待材料齊全后方可進入受理階段，節省服務對象的材料準備時間，提高了業務辦理質量，提升群眾滿意度。

創新“并行審批”。經濟開發區創新工程規劃許可證辦理模式，助力工程建設審批“提速增效”。開發區行政審批服務中心提前介入，對申報材料進行審查，查缺補漏。隨后，按照相關原則，聯合規劃建設部進行并行審查、聯合核準，優化審查流程，最大限度減少企業和群眾跑腿次數，提高了審查和辦結速度，辦理工程規劃許可證提速60%，項目落地時間至少壓縮7天以上，創新走出臨清工程規劃審批新速度。

創新突破行動。深化“零成本”“零材料”“零距離”“零見面”企業開辦手續，推進“異地通辦”，推動開辦“一窗受理”，累計辦理公司登記450余件；合并規劃類審批事項和施工許可關聯手續，全方位把關項目信息，分階段辦理施工許可證，同時投資額100萬元以下（含）或者建筑面積在500平方米以下（含）的房屋建筑和市政基礎設施工程，可不申請辦理施工許可證，全面助力項目開工建設。

加強隊伍建設

練就開發區審批服務中心“新本領”

審批服務中心優選精神面貌好、服務意識強、業務素養高的業務骨干充實到受理窗口，將業務學習作為每天的必修課，通過每周定期培訓、跟班學習等方式對人員進行專業化培訓，從受理條件、申報材料、法定依據、法定時限入手，講解業務辦理中的重點難點問題，對新文件、新要求、新變動及時進行學習、討論，提高工作人員自身素質，促進工作人員由“專業選手”向“全能精英”轉變，增強業務能力，練好內功，培養一專多能、全崗皆通的綜合性人才，全面提升工作人員的咨詢、審核技能。

提升服務水平

樹立開發區審批服務中心“新風尚”

臨清經濟開發區審批服務中心不斷提升服務效能，為轄區內企業提供貼心服務，持續推進“全環節幫辦”“全過程網辦”“全鏈條通辦”，給群眾帶來真切的獲得感和成就感。

全環節幫辦。組建專業幫辦團隊，只要項目需要，幫辦專員“無所不管”，實行了行政許可事項全環節幫辦，明確項目幫辦服務專辦員，作為屬地項目辦理的統一入口，實行一對一“店小二”式服務，指導企業精準編制相關材料，跟蹤解決疑難問題，協調推進項目落地。

全過程網辦。推進網上“一窗受理”，推行“互聯網＋政務服務”，充分利用山東政務服務網、“工建系統”“愛山東”等互聯網平臺，審批服務中心全部行政許可時限均納入山東政務服務網，網辦率100%，通過幫辦代辦、電話溝通等方式，提高企業開辦“不見面”審批率；積極運用電子證照、電子簽章，實現“讓數據多跑路，讓企業少跑腿”。

全鏈條服務。制作企業手續辦理“一覽表”，積極探索全鏈條服務。針對“一覽表”中已承接事項，不僅提供全環節幫辦服務，同時提供延時服務、上門服務；針對“一覽表”中未承接事項，選派專員協助企業跑腿，與相關業務主管部門溝通，打通業務辦理中的“中梗阻”，搭建“綠色通道”，助力企業項目落地。

（李希平）

[責任編輯：楊凡、崔中連]

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