原標題：山東連續九年除夕夜臺區零停電

來源：大眾報業·大眾日報

國網山東電力全力以赴保供電優服務

連續九年除夕夜臺區“零停電”

□記者 張文婷 通訊員 侯婷 徐寧 王璐雯

2022年2月1日零時，隨著虎年鐘聲的響起，國網山東電力春節保供電圓滿成功，山東省實現連續第九年除夕夜臺區零停電。

作為服務客戶最多的省公司，面對春節保供電這一2022年首個保供大考，國網山東電力提前60天啟動春節保供電工作，精心制訂保電方案，編發保電工作手冊，細化落實15項重點任務。1月25日小年夜，國網山東電力組織開展晚峰段負荷普測和267項模擬搶修演練，對前期準備、突發停電搶修能力進行全面檢驗，加強供服系統和配網應用，進行“煤改電”臺區停電、重過載、低電壓5分鐘級實時監測。春節前一天，全省1707個搶修站、8687名配電搶修人員、2425輛搶修車輛隨時待命，全力做好突發事件應急處置準備，確保全省人民安全可靠用電。

立足“客戶視角”，國網山東電力以“三盯三保”為重點，全力以赴保供電、優服務：緊盯營業窗口、95598客服電話、網上國網三大渠道，健全完善省市縣三級服務響應調度機制，假期黨員帶頭在崗值班，確保服務規范高效；緊盯2300戶重要客戶、123萬戶煤改電客戶，做實做細服務措施；緊盯高速充電等重點客戶訴求，創新開發故障報修“物流式”管控模式。除夕當天，全省實現客戶“零投訴”，供電服務中心共調度催辦搶修處理等906件次，故障搶修到達現場時間15.83分鐘，故障平均修復17.54分鐘，有效發揮了應急聯動的作用。

配電臺區作為電網向用戶供電的最末端，是電網企業提供優質供電服務的關鍵環節。面對全省40余萬個配電臺區，如何實現每個臺區的全面監測與管控是一個巨大難題。

2018年，國家電網公司研發了基于物聯網技術的臺區智能融合終端。國網淄博供電公司作為試點單位，在淄博鳳凰國際臺區首次開展臺區智能融合終端的調試與接入。2018年12月7日，該終端上線，并接入供電服務指揮系統，實現了臺區運行工況的在線實時監測。自此，國網山東電力實現全國首臺智能融合終端的調試上線，智能臺區建設邁出第一步。

歷經多年的發展，國網山東電力持續加強供服系統和配網應用。今年除夕夜，國網山東電力依托供電服務指揮系統，對全省2.6萬條線路、42.7萬臺配變負荷及“煤改電”配變情況進行監測和管控，實現了保供電、故障搶修等業務全可視化管控。

萬家燈火的背后，是十幾萬電力人的堅守。當虎年的鐘聲響起，國網東營供電公司彩虹共產黨員服務隊骨干隊員高永強懸著的心終于落下了。入職24年，今年已是他連續堅守在春節保供電一線的第11個年頭。作為一名帶電作業人員，每年春節期間，高永強和團隊隨時待命，一旦遇到配網線路和用戶設備出現問題，最短時間內趕赴現場，開始帶電作業、消除故障，讓客戶停電零感知……從2014到2022，國網山東電力員工連續9年順利完成保供電任務。

[責任編輯：楊凡、崔中連]

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