原標題：金融服務(wù)“隨時隨地”,工商銀行威海分行強化線上服務(wù)能力

來源：齊魯晚報

本報訊(記者 連寧燕) 在疫情防控特殊時期,為確保提供金融服務(wù)持續(xù)有序開展,工商銀行威海分行堅持客戶至上、服務(wù)實體經(jīng)濟的原則,已陸續(xù)推出借記卡換卡不換號、個人資信證明、個人歷史明細、函證e信、個貸還款明細等一系列線上線下一體化服務(wù),讓客戶在家就能通過工行手機銀行輕松辦理業(yè)務(wù),實現(xiàn)了“非接觸”服務(wù)方式,能夠有效滿足客戶“足不出戶”的金融服務(wù)需求,全面增強金融服務(wù)的便利性和可獲得性。

線上預(yù)約辦理“隨時隨地”。客戶可通過手機銀行線上申請開立“資信證明”業(yè)務(wù),可以選擇郵寄接受資信證明的服務(wù),申請時錄入郵寄地址和相關(guān)信息即可完成下單,資信證明由工行后臺中心集中進行郵寄,客戶足不出戶即可完成業(yè)務(wù)的申請、資信證明實物的收取,既大大縮短了辦理時間又避免了客戶跑銀行網(wǎng)點人群聚集的風(fēng)險。

信息查詢傳遞“隨時隨地”。例如,個人賬戶歷史明細是反應(yīng)個人經(jīng)濟狀況的重要數(shù)據(jù),目前客戶可通過工商銀行手機銀行辦理“個人歷史明細打印”業(yè)務(wù),僅需30秒左右即可通過個人指定郵箱接收指定時間段的賬戶明細,明細信息帶有工商銀行電子印章客戶可根據(jù)需要隨心打印,對比傳統(tǒng)方式到銀行網(wǎng)點查詢打印,省去了時間耗費,避免了疫情風(fēng)險,全程安全高效。

全程線上處理“隨時隨地”。例如,實時推出了“函證e信”即電子詢證函業(yè)務(wù)。客戶操作更簡單,會計事務(wù)所通過自身審計平臺或企業(yè)網(wǎng)銀發(fā)起函證,無需實物郵寄,被函證單位網(wǎng)銀授權(quán)確認,函證申請直達銀行。工商銀行威海分行通過標準化、集約化的處理模式使處理效率從原來的10個工作日縮減至48小時。函證結(jié)果為系統(tǒng)自動生成且直接返傳會計事務(wù)所,全流程訂單化管理,各處理節(jié)點狀態(tài)透明展現(xiàn),處理人員信息全記錄,不存在回函信息被攔截、修改、泄露等信息傳?輸風(fēng)險,全程記錄更完整,信息處理更安全。

下一步,工行威海分行將緊緊圍繞“六穩(wěn)”“六保”要求,繼續(xù)拓展全線上化運營模式應(yīng)用,借鑒運用先進技術(shù)手段,為客戶提供更省時、省心、安全的便利化金融服務(wù),努力推動移動互聯(lián)時代“非接觸”式金融服務(wù)的發(fā)展。

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