原標題：大浪淘沙，淄博商廈為什么行？

來源：淄博日報

□本報記者 劉峻峰 周劍楠 崔曉蕾

一座城市要有自己鮮明的記憶和標記，才能避免繁華有余、底蘊不足。對淄博人民而言，淄博商廈無疑是其中之一。

自1995年開業至今，淄博商廈經歷了27年的風雨歲月，見證了淄博的日新月異，以“誠信經營，奉獻社會”的核心理念和“高品位，低價位；購物無風險，退換更方便”的社會承諾，將“淄博商廈”這塊金字招牌打磨得散發出一種獨特的光芒，厚重而大氣、沉穩而親和，使“淄博商廈情懷”浸潤于千萬個市民的內心。

這是品牌的力量。

品牌的力量，來自于根植的這片土地。

早在開業之初，淄博商廈就向社會作出了“購物無風險，退換更方便”的承諾，將所有商品的退換期由7天延長至2個月。內化于心，外化于行，誠信文化已成為淄博商廈人的日常。這樣的企業經營理念，與仁、禮、義的齊商文化一脈相承。但在淄博商廈董事長王亮方看來，以他為代表的淄博商廈人，更感激這片土地上敦厚智慧的人民。

“淄博人民尊賢、尚功、重商、守禮、崇義，這樣的環境，才是以淄博商廈為代表的商業文明得以生存壯大的沃土，也促成淄博商廈更要反哺這片土地的精神追求。”王亮方認為。

品牌的力量，來自于和消費者將心比心的初心。

從上世紀末禮儀隊姑娘們冒雨為車輛戴防水座套，到近年來遍布商廈的微笑服務，淄博商廈將親情化服務、個性化服務做到潤物細無聲。本著“服務增值無上限”的原則，讓顧客不僅能夠購買到心儀的商品，更能享受到超越期望的超值服務。發現需求，超越期望，創造驚喜，早已成為淄博商廈的自覺。放寬商品退換范圍，延長商品退換期限，免收一切退換商品的折舊費，踐行27年，至今仍是國內商超絕無僅有的。

在大型商超林立的今天，幾代淄博人對商廈都有著自然而真摯的情懷。“小時候，爸媽每次帶我來淄博商廈，第一件事就是買根烤腸解饞。結婚時，家電選擇從淄博商廈購置，售后安心。有了孩子來逛超市，帶回家商廈自有的有機食品或者富硅蔬菜，吃著放心。”正在淄博商廈購物的消費者周女士如是說。

沒有華麗虛浮的外立面，有的是回家般的感覺、始終如一的服務和顧客就是兄弟姐妹的體驗。

品牌的力量，來自于永不止步的前瞻性理念。

細讀淄博商廈的歷史可以發現，淄博商廈一直與城市共生，與時代共進。

淄博商廈面向全省推出的免費送貨制度，開創了國內售后服務先河；打造的“平價蔬菜”惠民工程，豐富了市民菜籃子的同時讓“平價”惠及千家萬戶；順應第二次消費浪潮，成立汽貿板塊；超前為消費浪潮布局，打造的可可托海5A級景區，成為世界級的自然旅游資源，一曲《可可托海牧羊人》傳遍大江南北、世界各地；布局生態農業項目，建立研發中心和標準化的生產基地，因地制宜發展生態農業……

從“山東省著名商標”到中國馳名商標，淄博商廈作為國家認定的大型商貿企業集團、省政府重點扶持的骨干企業集團和全省規模最大的民營流通企業集團，已經成為我市一張靚麗的城市名片。

2021年，淄博商廈股份有限公司實現銷售收入201億元，利潤2億元，吸納就業逾萬人。

“更新老城，拓展新區。”在淄博未來城市發展思路中，作為中心城區東部的鮮明地標，淄博商廈在完善城市功能、提升城市品質、優化城市形象、更好滿足群眾對美好生活的新期待方面，又肩負起了更新的使命。

善謀者勝，遠謀者興。于改革中破浪前行，每一次屹立在時代的潮頭，都是一次認知的迭代，都是一次品質的提升。

大浪淘沙，淄博商廈的持久繁榮，情理之中。

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