原標(biāo)題：煙臺保稅港區(qū)稅務(wù) ：“春風(fēng)”開啟智慧服務(wù)新篇章

來源：大眾報(bào)業(yè)·齊魯壹點(diǎn)

記者 趙婉瑩

通訊員 鄒曉

2022年“我為納稅人繳費(fèi)人辦實(shí)事暨便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”啟動(dòng)以來，國家稅務(wù)總局煙臺保稅港區(qū)稅務(wù)局馳而不息提升納稅服務(wù)質(zhì)效，與時(shí)俱進(jìn)推動(dòng)智慧辦稅，將便民辦稅的春風(fēng)吹進(jìn)千家萬戶，為營商環(huán)境建設(shè)貢獻(xiàn)堅(jiān)實(shí)的稅務(wù)力量。

發(fā)票申領(lǐng)“云端寄送”

“現(xiàn)在辦稅越來越便捷了，代開發(fā)票、申請Ukey、領(lǐng)用發(fā)票全都可以在電子稅務(wù)局申請郵寄到家，非常方便！”煙臺億田建材有限公司的辦稅人孫君麗說道。

隨著“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”的持續(xù)推進(jìn)，保稅港區(qū)稅務(wù)局大力推廣山東省電子稅務(wù)局、“云辦稅”等遠(yuǎn)程線上辦稅平臺，依托“互聯(lián)網(wǎng)+稅務(wù)”持續(xù)拓展“非接觸式”辦稅清單，聚焦納稅人最關(guān)注的發(fā)票類業(yè)務(wù)，推出代開發(fā)票郵寄、“稅務(wù)Ukey郵寄”、“票E送”發(fā)票郵寄等郵政寄遞服務(wù)，獲得了納稅人的一致好評。

“近期疫情防控形勢嚴(yán)峻，客戶又著急要發(fā)票，多虧了稅務(wù)局的工作人員輔導(dǎo)我在網(wǎng)上申請了稅控設(shè)備和發(fā)票，Ukey、發(fā)票直接郵寄到家，開具發(fā)票在家就能操作，真是解決了我的燃眉之急呀！”孫君麗稱贊道。為了進(jìn)一步提高郵政寄遞質(zhì)效，有效降低疫情期間進(jìn)廳量，該局積極與郵政部門加強(qiáng)協(xié)調(diào)合作，推出郵寄次日達(dá)服務(wù)，更快更好地滿足納稅人的即時(shí)用票需求。

涉稅事項(xiàng)“跟蹤提醒”

“最近常收到稅務(wù)的短信，不僅宣傳最新的優(yōu)惠政策，還提醒我及時(shí)申請享受退稅紅利，真是太棒了！”煙臺市華泰賓館有限公司的財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人姜女士說到。

為進(jìn)一步提升納稅人繳費(fèi)人的辦稅體驗(yàn)，保稅港區(qū)稅務(wù)局以納稅人繳費(fèi)人需求為切入點(diǎn)，建立起精準(zhǔn)提醒推送機(jī)制，通過短信提醒、電話輔導(dǎo)等方式為納稅人提供精細(xì)化、專業(yè)化涉稅事項(xiàng)提示提醒服務(wù)。針對近期出臺的熱門稅費(fèi)優(yōu)惠政策，特別是能為企業(yè)帶來實(shí)在紅利的增值稅留抵退稅政策，通過“跟蹤式”精準(zhǔn)服務(wù)制度，為企業(yè)提供短信提醒、電話輔導(dǎo)、“應(yīng)享未享提醒”等全方位、多層次的宣傳輔導(dǎo)服務(wù)。

為助力企業(yè)輕松辦稅，該局還推出納稅申報(bào)溫馨提醒服務(wù)，通過短信提醒引導(dǎo)納稅人積極自主完成申報(bào)，消除納稅風(fēng)險(xiǎn)，獲得了納稅人的一致好評。“多虧了稅務(wù)局的提醒短信，不然我這么粗心的人，很可能就逾期了！”前來辦稅的薛炳濤說道。針對像薛先生一樣的新辦納稅人，該局推出了“全征期”涉稅事項(xiàng)提醒服務(wù)，通過持續(xù)性跟蹤式溫馨提醒，為納稅人送去春風(fēng)般的溫馨服務(wù)。

政策紅利“直達(dá)快享”

山東中拓汽車服務(wù)有限公司是一家從事汽車銷售的微型企業(yè)，受近期疫情反復(fù)的影響，企業(yè)發(fā)展收到了不小的沖擊，企業(yè)負(fù)責(zé)人袁北峰在接收到稅務(wù)部門推送的政策輔導(dǎo)信息后，參與了保稅港區(qū)稅務(wù)局組織的減稅降費(fèi)專題直播課。“早上9點(diǎn)我們在導(dǎo)稅員的輔導(dǎo)下提交了退稅申請，沒想到不到一個(gè)小時(shí)稅務(wù)局就完成了審核，下午三點(diǎn)就到賬23萬的退稅，現(xiàn)在的稅務(wù)服務(wù)真是又快又準(zhǔn)！”企業(yè)負(fù)責(zé)人袁北峰稱贊道。

為落實(shí)好新的組合式稅費(fèi)支持政策，讓稅費(fèi)優(yōu)惠實(shí)實(shí)在在惠及企業(yè)，保稅港區(qū)稅務(wù)局建立“摸清底數(shù)、定向培訓(xùn)、專人受理、全程跟辦”的訴求響應(yīng)機(jī)制，利用稅收大數(shù)據(jù)分析和信息化手段，甄別符合優(yōu)惠政策的“應(yīng)享”企業(yè)形成服務(wù)企業(yè)信息“底冊”，通過“魯稅通”信息推送、短信提醒、電話輔導(dǎo)等手段進(jìn)行“精準(zhǔn)滴灌”，成立退稅減稅專項(xiàng)工作小組專人專崗高效受理退稅業(yè)務(wù)，開通“預(yù)約辦稅”、“綠色通道”等特殊渠道跟蹤解決納稅人享受過程中的急、難、盼、愁問題。

“退稅減稅降費(fèi)是當(dāng)前一個(gè)時(shí)期穩(wěn)經(jīng)濟(jì)、保增長的重要部署，落實(shí)好新的組合式稅費(fèi)支持政策，有助激發(fā)市場主體活力，減輕市場主體負(fù)擔(dān)、穩(wěn)定市場預(yù)期，我們將持續(xù)發(fā)力，聚焦重點(diǎn)精準(zhǔn)施策，助力企業(yè)煥發(fā)生機(jī)。”辦稅廳負(fù)責(zé)人說道。

下一步，保稅港區(qū)稅務(wù)局將持續(xù)關(guān)注納稅人繳費(fèi)人的所盼所想所愿，解決辦稅繳費(fèi)的堵點(diǎn)難點(diǎn)問題，讓便民辦稅的春風(fēng)常拂常新，常吹常暖。

值班主編：高寒

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